Importer enkelt alle kundene dine til Fresha

Så du har registrert deg på Fresha (hurra!), lagt til tjenestene dine og lagt til teammedlemmene dine … hva er neste steg? Vi anbefaler at du legger til alle eksisterende kunder på Fresha-kontoen din før du begynner å avtale timer med folk eller går online. 

Med den nye importfunksjonen vår kan du nå enkelt importere alle eksisterende kunder til Fresha-kontoen din og administrere hele kundedatabasen på ett sted.

Hva er fordelene ved å importere kundene dine?

• Du vil ha all kontaktinformasjon til kundene dine samlet på ett sted, klar når du trenger å ta kontakt med dem, og også for eventuelle markedsføringskampanjer du ønsker å gjennomføre. I tillegg blir informasjonen til hver nye kunde som booker hos deg, automatisk lagt til i Fresha-kundelisten din. Nå slipper du å skrive ned e-postadresser og mobilnumre på papir. 
• Du kan enkelt spore viktig kundeinformasjon. Kundefeeden din oppdateres i sanntid og gir deg umiddelbar tilgang til timene deres, avbestillinger, skjemaer, kjøp og mye mer. Du kan også manuelt registrere all informasjon du mener er viktig for kunden, og legge ved filer (inkludert bilder!) for å spore hvordan behandlingene utvikler seg.
• Det er mye sikrere. En digital database er mye sikrere enn en papirdagbok. Hos Fresha tar vi sikkerhet svært alvorlig. Dataene dine deles ikke med noen, og de sikkerhetskopieres hvert femte minutt i den krypterte skybaserte databasen vår. I tillegg bruker systemet vårt SSL-sikkerhet, og maskinvaren vår har førsteklasses brannmurer. Klikk her for å lese personvernerklæringen vår.
• Fresha rydder automatisk opp i dupliserte data. Det er lurt å slå sammen eventuelle dupliserte kundeprofiler du har på kundelisten din, slik at du nøyaktig kan spore timehistorikken deres og eventuelle kommende bookinger de måtte ha. Hvis noen kunder har brukt samme kontaktinformasjon, blir denne oppdaget og kan slås sammen – med din tillatelse. 

Viktig merknad: Du blir ikke belastet feilaktige gebyrer for nye kunder hvis de importerte kundene dine booker via Freshas markedsplass. Vi belaster kun gebyrer for nye kunder for helt nye kunder som finner deg gjennom Fresha-appen. 

Slik importerer du kundene dine

Før du setter i gang, trenger du en CSV-fil med kundedataene dine. Hvis du har den i et annet format, finnes det gratis filkonverteringsverktøy du kan finne på nettet. Alternativt kan du laste ned CSV-malen vår og legge inn alle kundeopplysningene dine der. 

Når du har CSV-filen, er det veldig enkelt:

1. Gå til delen Kunder, klikk på Alternativer og velg Importer kunder. 
2. Under Last opp fil har du to alternativer. Du kan enten laste opp den eksisterende kundedatabasen din i CSV-format, eller klikke på Last ned mal for å fylle den ut med kundeinformasjonen din og deretter laste den opp.
3. Klikk på Last opp fil og velg CSV-filen din, eller dra og slipp CSV-filen inn i den blå boksen. 
4. Deretter behandler vi filen din og sjekker om det er noen feil. Når filen din er lastet opp, må du gå gjennom kolonnene som Fresha kan ha navnematcht i filen din, før du importerer. 
5. Få en forhåndsvisning av listen over kunder som skal importeres, og kontroller at alle feltene blir importert riktig. Hvis det er feil i en rad, blir ikke den raden importert. Hvis du vil gjøre endringer, må du rette opp den opprinnelige filen og laste den opp på nytt. Hvis du ellers er fornøyd, klikker du på Start import.

Når importen er fullført, får du en bekreftelse på hvor mange kunder som ble importert uten problemer. Hvis du kjører deg fast, kan du lese den egne kundestøtteveiledningen vår. 

Topptips: Adresser kan ikke importeres separat til Freshas kundedatabase, men du kan i stedet inkludere dem i kolonnen «Tekst». Alternativt kan du legge til adresser i kundeprofilen din på plattformen ved å velge kunden, klikke på «Handlinger» og deretter velge «Rediger profil».

For mer informasjon om programvaren vår kan du ta en titt på www.fresha.com/pricing. Eller, hvis du vil ha tips om hvordan du konfigurerer bedriftskontoen din på Fresha, kan du ta en titt på veiledningen vår for å komme i gang.