Oppdateringer av tekstmeldingene til kundene dine – Fresha tar seg av det

Vi lanserer en ny måte å administrere SMS-ene til kundene dine på. Du får en forhåndsladet kvote med gratis tekstmeldinger som du kan bruke til alle typer varsler. Når kvoten begynner å bli lav, gir vi deg beskjed, slik at du kan fylle på. Fresha støtter deg, slik at du kan fokusere på å drive bedriften din.

Dette er det du trenger å vite om den nye funksjonen som kommer i august.

En sjenerøs månedlig kvote med gratis tekstmeldinger 

Hver måned får du en sjenerøs kvote med gratis meldinger du kan sende til kundene dine, og denne kvoten baserer seg på kontoaktiviteten din. Hvis du er ny kunde, får du en fastsatt mengde gratis meldinger i kvoten din.

Du trenger ikke å bekymre deg for å gå tom for SMS-er. Hvis du når kvoten din, kan du fortsatt sende så mange meldinger du trenger utover den – til en konkurransedyktig pris.

Hvordan vet jeg om saldoen min snart er tom?

Hvis saldoen for meldinger begynner å bli lav, gir vi deg beskjed i god tid – slik at du kan fylle på om nødvendig, og kundene dine slipper å gå glipp av noe.

Vi anbefaler også at du konfigurerer automatiske påfyllinger, slik at du aldri går tom. Da kan både du og kundene dine være trygge på at de alltid blir informert om timene sine.

Kan jeg fortsatt sende e-poster og varsler i appen til kunder uten å betale? 

Ja! Du kan fortsatt sende et ubegrenset antall e-poster og varsler i appen helt gratis – slik at du har full kontroll over hvordan du kommuniserer med kundene dine. 

Hva må jeg gjøre?

Det er raskt og enkelt å se og redigere de automatiserte meldingene du allerede har. Du finner «Automatiserte meldinger» i «Kunder»-delen. Der kan du se alle de automatiserte meldingene dine, uansett om de sendes via e-post, app eller SMS.

Du kan endre tidspunktene for påminnelsene dine, velge om de skal sendes via SMS og/eller e-post (kundene får alltid varsler i appen), og konfigurere og administrere meldingene dine helt til du er fornøyd.

Å sende SMS-meldinger til kundene dine er en flott måte å holde dem informert og knyttet til bedriften din på – slik at de gleder seg til å komme tilbake! Men hvis du heller vil at varslene kun skal sendes via e-post og apper, er det helt opp til deg. 

Husk at du bare trenger å fylle på SMS-saldoen din hvis den gratis kvoten din blir tom – og den fylles opp igjen den første dagen i hver måned.

Hvorfor må jeg nå betale for å sende SMS-meldinger?

Vi forstår at endringer i gebyrer kan være et bekymringsmoment for partnerne våre, men denne lille forbedringen vil gi dere muligheten til å sende flere meldinger som er mer relevante enn før. 

Det kan påløpe en ekstra kostnad dersom du trenger å overskride kvoten din for gratis SMS-meldinger. Dette skyldes at teleoperatører tar mer betalt for meldinger som sendes fra systemer som Freshas. Derfor viderefører vi disse operatørgebyrene, men bare hvis du overskrider grensen for gratis meldinger. 

Dette betyr imidlertid at du samlet sett får flere markedsføringsmuligheter og bedre måter å kontakte kundene dine på.

Hvorfor har andre bedrifter forskjellige månedlige kvoter for SMS-meldinger?

Vi mente at den mest rettferdige løsningen var å fastsette den månedlige kvoten for SMS-meldinger basert på kontoaktiviteten din. På denne måten sikrer vi at alle partnerne våre kan fortsette å bruke funksjonene de er vant til, samtidig som de får tilgang til vårt spennende nye utvalg av varsler.

Hva om jeg har fylt på, men ikke bruker alle SMS-ene før måneden er omme?

SMS-kreditter du har betalt for, utløper aldri. Eventuelle trekk vi gjør, tas først fra den kostnadsfrie kvoten din. 

For eksempel: Hvis du har en månedlig kvote på 50 og har fylt på med ytterligere 50, har du totalt 100. Hvis du bare bruker 80 av disse 100, blir de resterende 20 lagt til neste måneds kvote på 50 – noe som betyr at du da vil ha 70.

Den månedlige gratiskvoten din overfører ikke noe overskudd, så den blir fylt opp til standardkvoten din.

Blir SMS-er knyttet til kortbekreftelser og innskudd trukket fra den månedlige kvoten min?

Nei, systemrelaterte tekstmeldinger – som kortbekreftelser og meldinger om depositum – trekkes ikke fra saldoen din. Bare meldinger som er oppført under «Automatiserte meldinger» (i «Kunder»-delen i Fresha-appen) trekkes fra den månedlige kvoten din.

Finn ut mer om hvordan Fresha kan hjelpe deg med å utvikle bedriften din – eller, hvis du er klar nå, bytt til vår markedsledende programvare for timebestilling, slik at du kan fokusere på å drive salongen din slik du ønsker.

Vi setter alltid pris på tilbakemeldinger om nettstedet og programvaren vår. Hvis du har lyst til å dele tankene dine, er det bare å ta kontakt ved å sende en e-post til hello@fresha.com.