6 tips for å hjelpe deg med å beholde ansatte i salonger og spa

Lojale, pålitelige medarbeidere er hjørnesteinen i enhver salong og på ethvert spa. Å ha et team du kan stole på, vil hjelpe deg med å levere konsekvent god service, opprettholde et produktivt arbeidsmiljø og bygge et godt omdømme for bedriften din. Den beste måten å beholde dyktige medarbeidere på teamet ditt er å sørge for at de føler seg verdsatt og fornøyde i jobben sin.

Høy personalutskiftning kan øke rekrutteringskostnadene dine og påvirke bedriftens omdømme negativt. I tillegg til at du sparer rekrutteringskostnader, skaper du et sunnere og hyggeligere arbeidsmiljø når du sørger for at de ansatte er fornøyde på jobben. Som en ekstra bonus blir det enda enklere å ansette nye medarbeidere hvis du bygger deg opp et rykte som en fantastisk arbeidsplass. 

Noen få enkle endringer i måten du jobber på, og i lederstilen din, kan utgjøre hele forskjellen. Her er seks tips du kan bruke for å lede og engasjere de ansatte i salongen din på en bedre måte.

Skap muligheter for personlig utvikling

Hjelp medarbeiderne dine med å utvikle seg og styrke selvtilliten gjennom karriereutviklingstiltak. Bruk ferdighetene og kunnskapen din til å lære opp nye og uerfarne medarbeidere. Send dem på tekniske kurs for å styrke fagkompetansen deres, men også på kurs i for eksempel førstehjelp eller brannsikkerhet. Oppfordre dem til å holde ferdighetene sine oppdaterte, og forfrem teammedlemmene dine for å vise at du bryr deg om fremtiden deres. La de ansatte du stoler mest på være mentorer for de nyansatte. Det vil hjelpe dem med å utvikle lederferdighetene sine, og det vil gi deg mer tid til å fokusere på andre oppgaver.

Sett medarbeiderne dine i søkelyset

Sett søkelyset på teamet ditt gjennom sosiale medier og markedsførings-e-poster for å vise at du setter pris på dem, løfte profilen deres og fylle kalenderen din. Bruk e-postnyhetsbrevet ditt til å feire de nye teammedlemmene dine og presentere dem for kundene dine, med en kort biografi som fremhever spesialitetene deres. Del før- og etterbilder av tjenestene dine på sosiale medier, og tag medarbeideren som utførte arbeidet. Gi vedkommende anerkjennelse og oppfordre kunder til å booke time hos dem. Du kan til og med inkludere rabattkoder som kundene kan bruke når de booker timer hos de fremhevede medarbeiderne. 

Øv på god kommunikasjon 

Å holde teamet ditt involvert i bedriften bidrar også til at de trives. Unngå at de ansatte føler seg utelatt – å være åpen og dele nyheter, både gode og dårlige, bidrar til å styrke lagånden og skape bånd. Det gir også teamet ditt mulighet til å bidra ved å komme med ideer og løsninger på utfordringene bedriften står overfor. De ansatte ønsker å bli hørt, så anerkjenn innspillene deres, involver dem i eventuelle endringer i bedriften, og lytt uten å dømme hvis de kommer til deg med bekymringer knyttet til jobben sin. Samle teamet ditt til et fellesmøte på slutten av hver måned for å sette mål, feire milepæler og sørge for at alle er samkjørte.

Vær tydelig på hva du forventer 

Når du er tydelig på hva du forventer av de ansatte på arbeidsplassen, blir det lettere for dem å oppfylle disse forventningene på en effektiv måte og støtte deg. Sett klare mål, for eksempel kundelojalitetsgrad, gjennomsnittlig tjenestetid og salg i butikk. Husk å gi rikelig med positiv oppmuntring når disse målene blir nådd. For å holde teamet ditt samkjørt kan dere starte hver dag eller uke med et kort teammøte for å snakke om hva som skjer den dagen, hva som må gjøres, og andre viktige temaer. Med Fresha kan du bruke rapporteringsfunksjonen til å hente ut data som kan brukes som grunnlag for oppdateringsmøtene deres, for eksempel hvilke medarbeidere som blir booket mest, de travleste tidspunktene og de mest populære behandlingene. De ansatte kommer til å sette pris på å få vite mer om hvordan arbeidet deres bidrar til bedriftens samlede suksess.

Tilby insentiver og belønninger 

Forskning fra Think Smart viser at 79 % av de ansatte når målene sine når de får den rette belønningen eller det rette insentivet, og at dette også er en rask måte å øke medarbeidertilfredsheten og -lojaliteten på. Enten det er provisjon for produktsalg, en julebonus eller til og med en teamlunsj eller -fest, vil de ansatte sannsynligvis jobbe hardere og være mer lojale hvis de vet at prestasjonene deres blir anerkjent og belønnet. 

Gi de ansatte de riktige verktøyene til jobben

De ansatte i salongen din trenger utstyr av høy kvalitet for å kunne gjøre sitt aller beste arbeid. Bytt ut utdatert utstyr så snart som mulig – nyere utstyr kan gjøre jobben enklere og tryggere for de ansatte, slik at de kan yte enda bedre tjenester. Ergonomiske verktøy som lette hårfønere og sakser med et naturlig grep bidrar til å forebygge belastning på hender og håndledd. 

Det samme gjelder for nettbookingplattformen din. Bruk et system som er enkelt for de ansatte å lære seg og å bruke. Slå på varsler for teamet ditt, slik at de får beskjed når timer blir booket eller endret. De bør også få varsler når de mottar vurderinger og tips, så de tydelig kan se hvordan kundene viser sin takknemlighet og føle seg verdsatt.

Skap en triveligere arbeidsplass med Fresha

Gjør salongen eller spaet ditt til et fantastisk sted å jobbe, så vil du ikke ha problemer med å beholde de beste medarbeiderne dine. Til gjengjeld vil de ansatte kunne yte tjenester av topp kvalitet som får kundene til å komme tilbake gang på gang. 

Når Fresha automatiserer de daglige oppgavene dine, frigjør du verdifull tid og ressurser som du kan bruke på å engasjere deg med de ansatte – samtidig som du hjelper dem med å gjøre jobben sin enda bedre med Freshas smidige kalenderhåndtering, automatiske teamvarsler og mye mer. Registrer deg i dag.