Urus baki komunikasi anda
Ketahui cara baki komunikasi berfungsi dan cara untuk menambahnya bagi menghantar peringatan janji temu dan permohonan bayaran kepada pelanggan, melalui teks dan WhatsApp.
Dalam artikel ini
Cara baki komunikasi anda berfungsi
Sebagai sebahagian daripada pelan Fresha anda, anda akan menerima elaun bulanan percuma berdasarkan bilangan ahli pasukan yang boleh ditempah yang termasuk dalam pelan anda.
Baki komunikasi anda membolehkan anda menghantar pesanan teks dan WhatsApp kepada pelanggan melalui Fresha. Ini termasuk mesej automatik dan permintaan dasar pembayaran. Anda boleh memilih untuk menambah nilai baki komunikasi anda pada bila-bila masa, apabila anda memerlukannya.
- Elaun pemesejan percuma: Ini ditetapkan semula setiap bulan dan digunakan sebelum baki kredit anda.
- Tambah nilai baki: Anda boleh menambah nilai baki komunikasi anda dengan menambah kredit, yang memberikan anda fleksibiliti untuk menghantar lebih banyak mesej setelah elaun bulanan percuma anda habis. Kredit tambah nilai ini tidak tamat tempoh dan hanya akan digunakan selepas peruntukan percuma anda habis. Contohnya, jika peruntukan bulanan anda ialah 20 mesej percuma, anda akan menggunakan itu terlebih dahulu, dan sebarang mesej tambahan kemudiannya akan dikenakan bayaran daripada kredit yang anda beli.
Jika anda telah menetapkan profil pengebilan kepada berbilang lokasi, setiap profil pengebilan mempunyai baki komunikasi tersendiri yang anda boleh urus secara berasingan.
Setiap pesanan yang anda hantar, sama ada melalui teks atau WhatsApp, akan ditolak daripada baki anda berdasarkan kosnya. Ketahui lebih lanjut mengenai harga pesanan.
Dayakan tambah nilai baki komunikasi automatik
Anda boleh mendayakan tambah nilai automatik untuk menambah kredit apabila baki anda turun di bawah amaun yang ditetapkan, supaya pemberitahuan pelanggan anda diteruskan tanpa gangguan.
- Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
- Klik pada kategori Pengebilan untuk mengurus tetapan pengebilan anda.
- Jika ruang kerja anda mempunyai berbilang profil Pengebilan, klik pada profil pengebilan untuk melihat butiran yang diperuntukkan.
- Daripada panel menu kiri, pilih Baki komunikasi.
- Di bawah Pemberitahuan teks dan WhatsApp, klik pada butang Dayakan untuk mendayakan tambah nilai automatik.
- Pada paparan Tetapkan amaun tambah nilai automatik, di bawah Apabila baki turun kepada, tetapkan ambang untuk masa baki mesej anda harus mencetuskan tambah nilai automatik.
- Di bawah Tambah nilai secara automatik dengan, pilih amaun tambah nilai daripada pilihan yang tersedia atau pilih Tersuai untuk memasukkan nilai anda sendiri.
- Pilih butang Teruskan di bahagian atas kanan untuk menyemak butiran pembayaran dan amaun tambah nilai anda.
- Klik pada butang Dayakan di bahagian atas kanan untuk melengkapkan persediaan.
Setelah tambah nilai automatik didayakan, baki anda akan ditambah nilai secara automatik sebanyak amaun yang dipilih apabila ia jatuh di bawah ambang yang anda pilih.
Nyahdayakan tambah nilai automatik
- Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
- Klik pada kategori Pengebilan untuk menguruskan tetapan anda.
- Jika ruang kerja anda mempunyai berbilang profil Pengebilan, klik pada profil pengebilan untuk melihat butiran yang diperuntukkan.
- Dari panel menu kiri, pilih Baki komunikasi.
- Di bawah Pemberitahuan SMS dan WhatsApp, klik pada butang Tindakan, kemudian pilih Nyahdayakan tambah nilai automatik.
- Klik pada butang Nyahdayakan sekarang dalam tetingkap timbul untuk disahkan.
Setelah anda menyahdayakan tambah nilai automatik, baki anda akan bergantung pada peruntukan bulanan percuma anda dan sebarang tambah nilai manual yang anda lakukan. Jika baki mesej anda habis, mesej pelanggan tidak akan dihantar.
Tambah nilai baki komunikasi anda secara manual
Anda boleh meningkatkan baki pesanan anda pada bila-bila masa dengan membuat pembelian sekali sahaja.
- Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
- Klik pada kategori Pengebilan.
- Jika ruang kerja anda mempunyai berbilang profil Pengebilan, klik pada profil pengebilan untuk melihat butiran yang diperuntukkan.
- Dari panel menu kiri, pilih Baki komunikasi.
- Di bawah Pemberitahuan teks dan WhatsApp, klik pada butang Tindakan, kemudian pilih Tambah nilai.
- Pada skrin Tetapkan amaun tambah nilai, pilih amaun tambah nilai daripada pilihan yang tersedia atau pilih Tersuai untuk memasukkan nilai anda sendiri.
- Pilih butang Teruskan di bahagian atas kanan untuk menyemak butiran pembayaran dan amaun tambah nilai anda.
- Klik pada butang Bayar sekarang di bahagian kanan atas untuk menyelesaikan pembelian.
Setelah anda membuat tambah nilai manual, kredit ini akan ditambah kepada baki mesej anda serta-merta, sedia untuk digunakan bagi automasi dan peringatan dasar pembayaran.
Lihat aktiviti baki komunikasi anda
-
Daripada menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
-
Klik pada kategori Pengebilan.
- Jika ruang kerja anda mempunyai berbilang profil Pengebilan, klik pada profil pengebilan untuk melihat butiran yang diperuntukkan kepadanya.
-
Dari panel menu kiri, pilih Baki komunikasi.
-
Di bawah Pemberitahuan SMS dan WhatsApp, klik pada butang Tindakan, kemudian pilih Lihat aktiviti baki.
- Untuk melihat penggunaan anda bagi bulan tersebut, pilih menu lungsur di sebelah Baki semasa anda.
- Untuk melihat penggunaan anda bagi bulan tersebut, pilih menu lungsur di sebelah Baki semasa anda.
-
Anda akan melihat rekod semua tambah nilai manual dan automatik, berserta sebarang peruntukan bulanan percuma. Setiap entri termasuk:
- Sama ada kredit ditambah oleh Fresha sebagai elaun percuma anda atau dibeli melalui tambah nilai
- Amaun kredit yang ditambah
- Tarikh kredit dikenakan
- Kos amaun yang dikreditkan (jika dibeli)
-
Klik pada butang Tutup di bahagian kanan atas untuk keluar daripada skrin.
Anda boleh melihat log penuh semua mesej yang dihantar kepada pelanggan anda dalam tab Sejarah mesej anda.
Soalan Lazim
Walaupun WhatsApp percuma untuk kegunaan peribadi, Meta mengenakan caj kepada perniagaan untuk menggunakan API WhatsApp Business bagi menghantar mesej automatik seperti peringatan atau pengesahan janji temu. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut di [halaman harga] kami (https://www.fresha.com/pricing?_gl=1..).
Sebarang pesanan teks atau WhatsApp yang dihantar kepada pelanggan akan ditolak daripada baki komunikasi anda. Ini termasuk kemas kini janji temu, peringatan, permintaan pengesahan dan permintaan pembayaran.
Kempen pukal dibilkan secara berasingan dan mesti dibayar terlebih dahulu apabila ia dicipta.
Mesej akan berhenti dihantar sehingga anda menambah nilai baki komunikasi anda atau peruntukan bulanan percuma anda diperbaharui. Untuk mengelakkan sebarang gangguan dalam pemberitahuan pelanggan dan peringatan janji temu anda, kami syorkan anda menyediakan tambah nilai automatik.
Anda akan melihat kos sebenar untuk setiap jenis mesej pada halaman baki pemesejan anda serta apabila anda menambah nilai.
Kaedah pembayaran yang disimpan di bawah tetapan pengebilan ruang kerja anda akan dikenakan bayaran.
Peruntukan bulanan percuma anda boleh digunakan untuk kedua-dua pesanan teks dan WhatsApp. Elaun anda akan digunakan secara automatik pada mana-mana mesej yang dihantar terlebih dahulu.
Jika satu profil Pengebilan meliputi berbilang lokasi, baki komunikasi dikongsi merentasi kesemuanya. Tambah nilai dikenakan ke atas kaedah pembayaran yang disimpan pada profil tersebut.