Urus entri senarai tunggu
Dalam panduan ini, anda akan mengetahui cara senarai tunggu anda berfungsi dan cara untuk mengurus entri apabila slot janji temu tersedia.
Dalam artikel ini
Cara senarai tunggu berfungsi
Senarai tunggu anda membantu anda memaksimumkan ketersediaan anda dengan membenarkan pelanggan menyertai dan menempah slot janji temu yang mereka minta apabila slot tersebut tersedia. Anda boleh menambah pelanggan ke dalam senarai tunggu anda dan menguruskan semua entri melalui kalendar. Untuk membolehkan pelanggan menyertai senarai tunggu anda apabila membuat tempahan dalam talian, hanya laraskan tetapan senarai tunggu anda.
Pelanggan akan menerima pemberitahuan apabila mereka menyertai senarai tunggu dan apabila slot tersedia. Ini boleh diurus di bawah automasi mesej anda.
Tambah pelanggan kepada senarai tunggu anda
-
Daripada menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Kalendar.
-
Klik pada Ikon senarai tunggu pada bar alat kalendar untuk membuka paparan senarai tunggu.
-
Klik pada butang Tambah di bahagian atas kanan untuk mula mencipta entri senarai tunggu baharu.
-
Dalam langkah Pilih pelanggan, cari atau pilih Pelanggan sedia ada daripada senarai atau pilih untuk menambah Pelanggan baharu.
-
Pada langkah Pilih tarikh dan masa, pilih tarikh dan waktu mula janji temu pilihan pelanggan, kemudian klik butang Seterusnya di bahagian bawah untuk meneruskan.
- Untuk menambah lebih banyak pilihan tarikh dan slot masa, klik Tambah masa lain.
-
Dalam langkah Pilih perkhidmatan, cari atau pilih perkhidmatan daripada senarai untuk mencipta entri baharu.
- Untuk menambah lebih banyak perkhidmatan, klik butang Tambah perkhidmatan.
- Untuk menyesuaikan butiran perkhidmatan, hanya klik pada perkhidmatan tersebut.
-
Klik pada butang Simpan di bahagian bawah untuk menambah entri baharu ke senarai tunggu anda.
Pelanggan yang telah ditambah kepada senarai tunggu anda melalui kalendar akan menerima pemberitahuan bahawa mereka telah ditambah kepada senarai tunggu atau jika slot masa dibuka, bergantung pada tetapan anda.
Anda boleh menambah sebarang maklumat tambahan kepada entri senarai tunggu di bawah bahagian catatan Catatan. Catatan ini hanya dapat dilihat oleh ahli pasukan anda.
Kemas kini pilihan slot janji temu atau buang entri daripada senarai tunggu anda
-
Buka entri senarai tunggu daripada senarai tunggu anda.
-
Klik pada Tindakan (tiga titik) di bahagian atas kanan dan pilih salah satu pilihan berikut daripada panel:
- Edit pilihan: Ikuti langkah-langkah untuk mengemas kini perkhidmatan pilihan pelanggan atau ketersediaan slot. Klik pada butang Simpan di bahagian bawah untuk mengemas kini pilihan mereka.
- Buang daripada senarai tunggu: Padam entri senarai tunggu daripada senarai tunggu secara kekal. Klik pada butang Buang dalam tetingkap timbul untuk mengesahkan.
Tempah slot masa yang tersedia secara manual daripada senarai tunggu anda
-
Buka entri senarai tunggu daripada senarai tunggu anda.
-
Jadualkan janji temu dalam slot masa yang baru tersedia menggunakan salah satu kaedah berikut:
- Tempah sekarang: Jika slot masa yang diminta pada entri senarai tunggu menjadi tersedia, butang Tempah sekarang akan muncul. Klik pada butang Tempah sekarang untuk menjadualkan janji temu.
- Tindakan: Pada entri senarai tunggu, klik Tindakan (tiga titik) dan pilih Tempah sekarang daripada panel untuk memilih slot masa dalam kalendar anda. Kemas kini butiran janji temu dan klik pada butang Simpan untuk mengesahkan janji temu.
- Pilih slot masa tertentu: Klik pada entri senarai tunggu untuk melihat butiran penuh. Di bawah Tersedia untuk ditempah, pilih slot masa dan kemas kini butiran janji temu. Klik pada butang Simpan untuk mengesahkan janji temu.
Soalan Lazim
- Slot tersedia: Jika slot terbuka, pelanggan menempah terus daripada senarai tunggu.
- Tiada slot tersedia: Pelanggan menempah secara berasingan di luar senarai tunggu.
Pelanggan tidak dapat mengemas kini pilihan slot masa mereka dalam talian selepas menyertai senarai tunggu, tetapi mereka boleh memilih untuk meninggalkan senarai tersebut.
Jika mereka perlu mengemas kini pilihan mereka, anda boleh melakukannya dengan mudah bagi pihak mereka dengan membuka entri senarai tunggu mereka dan memilih Edit Pilihan. Kami syorkan anda meminta pelanggan menghubungi anda secara langsung jika mereka ingin membuat perubahan, supaya anda boleh memastikan ketersediaan mereka ditunjukkan dengan tepat.
Ciri senarai tunggu adalah percuma sepenuhnya untuk semua perniagaan di Fresha. Anda boleh mendayakan dan menggunakannya pada bila-bila masa tanpa caj tambahan.
Ya, pelanggan akan dimaklumkan apabila slot janji temu tersedia. Kami sentiasa cek slot janji temu yang tersedia dan menghantar kemas kini senarai tunggu jika ia didayakan. Jika pelanggan tidak menerima pemberitahuan, cek sama ada butiran hubungan mereka betul dalam profil pelanggan mereka dan mereka telah memilih untuk menerima mesej dalam tetapan pemberitahuan mereka.
Ya, jika pelanggan tidak menempah dalam tempoh masa yang ditetapkan, kami akan memaklumkan pelanggan seterusnya dalam senarai tunggu secara automatik. Proses ini berterusan sehingga slot masa yang tersedia diisi, sekali gus membantu mengurangkan kekosongan dalam jadual anda.
Apabila pelanggan menyertai pada senarai tunggu anda, terdapat dua cara mereka boleh menempah janji temu, bergantung pada ketersediaan slot:
Dalam kedua-dua kes, Caj Pelanggan Baharu Pasaran akan terpakai jika pelanggan disahkan sebagai pelanggan baharu yang menemui perniagaan anda melalui pasaran Fresha.
