보증금 환불 방법
고객이 예약을 확정하기 위해 보증금을 결제하는 경우, 정책에 따라 보증금은 환불되지 않는 것으로 명시됩니다. 그러나 예약이 그대로 유지되는 동안, 또는 예약을 취소하거나 노쇼로 표시할 때 환불을 진행할 수 있는 옵션이 여전히 있습니다.
보증금 환불
캘린더에 고객의 예약 일정을 그대로 유지하면서 고객의 보증금을 환불할 수 있습니다.
- 캘린더에서 보증금이 있는 기존 예약을 열람하세요.
- 예약 보기의 오른쪽 패널에서 결제 정책 아래의 작업 (점 3개)을 선택한 다음 환불을 선택합니다.
- 환불 화면에서 보증금이 고객의 원래 결제 수단으로 환불되며, 사유는 사유 없음으로 설정됩니다.
- 환불을 처리하려면 오른쪽의 환불 처리 버튼을 클릭하세요.
환불이 완료되면 영업일 기준 며칠 이내에 고객의 결제 수단으로 환불이 적용되며, 예약은 캘린더에 그대로 유지됩니다.
예약 취소 시 보증금 환불
1. 캘린더에서 보증금이 있는 기존 예약을 열람합니다.
2. 예약 화면의 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 예약 상태를 누르고 취소를 선택하세요.
3. 확인 화면에서 직전 취소 수수료 확인란의 선택이 해제되어 있는지 확인하세요.
4. 고객에게 예약이 취소되었음을 알리는 취소 알림을 보낼지 여부를 선택합니다.
5. 취소 사유에서 취소된 예약의 사유를 선택합니다. 설정에서 새로운 취소 사유를 생성할 수도 있습니다.
6. 취소 세부 정보에서 고객의 기존 결제 수단으로 환불되는 총액을 확인하세요.
7. 오른쪽에 있는 예약 취소 버튼을 클릭하여 확정합니다.
완료되면 영업일 기준 며칠 이내에 고객의 결제 수단으로 환불이 적용되며, 예약이 캘린더에서 삭제됩니다.
자주 묻는 질문
일정 관리 설정에서 예약 취소 사유를 관리할 수 있습니다. 여기에서 예약이 취소될 때 표시되는 사유를 검토, 수정 또는 추가할 수 있습니다.
보증금 환불은 다른 결제 환불과 동일한 방식으로 처리됩니다. 즉, 표준 결제 처리 수수료가 적용됩니다. 요금 페이지에서 요금 전체 목록을 확인하실 수 있습니다.
