자동 메시지 활성화에 대해
자동 메시지를 사용하면 일상적인 관리 업무를 줄이면서 고객과 일관되게 소통할 수 있습니다. 활성화하면 선택한 설정에 따라 알림이 자동으로 전송됩니다. 메시지가 전송되는 시점을 선택하고, 콘텐츠와 전송 채널을 맞춤 설정하고, 필요한 경우 할인을 첨부하여 예약을 유도하고 고객 참여를 유지하세요.
다양한 자동 메시지 유형을 설정할 수 있습니다.
자동화 활성화
4. 트리거 아래에서 편집을 선택하여 자동 메시지를 전송할 시기를 결정한 다음 적용을 클릭합니다. 
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일부 자동 메시지에는 이미 설정된 트리거가 있습니다. 예를 들어, 방문해 주셔서 감사합니다 메시지는 항상 예약이 체크아웃된 후에 전송됩니다.
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가능한 경우, 특가 아래에서 수정을 선택하여 할인을 추가합니다. 혜택을 생성하고 적용할 서비스를 선택한 다음 적용을 클릭하여 저장하세요.
1. 예약 증가 및 마일스톤 달성 축하 자동 메시지에만 할인을 추가하는 옵션이 있습니다. -
알림이 이메일로 전송되는 방식을 맞춤 설정하려면 작업을 클릭하고 다음 옵션 중에서 선택하세요.
- 콘텐츠 수정: 메시지에 맞게 콘텐츠와 할인(해당하는 경우)을 포함하여 이메일을 맞춤 설정합니다. 그런 다음 오른쪽 상단의 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- 미리 보기: 메시지가 다양한 채널에서 어떻게 표시되는지 확인합니다. 테스트 이메일 보내기를 클릭하여 받은 편지함으로 이메일을 보내 고객에게 어떻게 표시되는지 확인하세요. 완료를 클릭하여 메시지 설정으로 돌아갑니다.
- 비활성화: 이 자동화가 이메일로 전송되는 것을 원하지 않는 경우, 해당 채널을 비활성화하세요.
- 콘텐츠 수정: 메시지에 맞게 콘텐츠와 할인(해당하는 경우)을 포함하여 이메일을 맞춤 설정합니다. 그런 다음 오른쪽 상단의 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
7. 메시지 보내기에서 WhatsApp 및 문자 메시지 옆의 작업을 사용하여 해당 채널을 미리 보기하거나 비활성화하세요. 
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두 채널이 모두 활성화된 경우, 및/또는 드롭다운 메뉴를 사용하여 메시지 전송 방법을 선택하세요.
- 그리고: WhatsApp과 문자 메시지 모두를 통해 메시지를 전송합니다.
- 또는: 먼저 WhatsApp으로 전송합니다. 메시지를 전송할 수 없는 경우 대신 문자 메시지가 전송됩니다. 메시지를 성공적으로 전송한 채널에 대해서만 요금이 청구됩니다.
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오른쪽 상단에서 저장을 클릭하여 자동 메시지 설정을 저장합니다.
이제 자동 메시지가 활성화되었으며, 선택한 트리거 및 전송 설정에 따라 적격 고객에게 자동으로 전송됩니다.
자주 묻는 질문
메시지는 자동화를 켤 때가 아니라 고객이 생성한 트리거 조건을 충족할 때만 전송됩니다. 예를 들어, 재예약 알림 메시지는 고객의 마지막 방문 이후에 지정한 기간이 지난 후에만 전송됩니다.
문자 메시지로 전송되는 자동 메시지는 명확하고 일관된 커뮤니케이션을 위해 표준 형식을 사용합니다. 서비스 공급업체의 제한으로 인해 이러한 메시지를 맞춤 설정할 수는 없지만, 고객이 예약 전에 준비하는 데 도움이 되도록 사후 관리 지침, 주요 정책 또는 기타 중요한 정보를 추가하여 이메일 알림을 맞춤 설정할 수 있습니다.
자동 메시지는 활성화된 시점부터 요건을 충족하는 예약 및 주요 시점에 대해 전송되기 시작합니다. 이전 예약이나 마일스톤에 대해서는 메시지가 전송되지 않습니다.
자동화 홈페이지의 새로 만들기 버튼을 사용하여 맞춤형 알림 및 마일스톤 달성 축하 자동화를 만들 수 있습니다. 위의 단계와 동일한 방식으로 새 메시지를 설정하고 사용자 지정할 수 있습니다.
다른 자동 메시지 유형은 미리 생성되어 있으며 사용 가능한 설정을 사용하여 사용자 지정할 수 있습니다.
자동 이메일 메시지는 무료로 전송됩니다. 문자 메시지와 WhatsApp 자동 메시지는 월 메시지 잔액에서 차감됩니다. 메시지 잔액을 통해 잔액에 더 많은 문자 메시지를 쉽게 추가하거나 자동 충전을 설정할 수 있습니다.