일괄 캠페인으로 고객 타기팅
일괄 캠페인을 보낼 때 적절한 시기에 적절한 고객을 타겟팅하는 방법을 알아보세요. 수신자 필터와 맞춤 고객 세그먼트를 사용하여 캠페인 실적을 극대화하세요.
고객 타기팅에 대해
일괄 캠페인을 설정할 때, 고객이 비즈니스와 맺은 관계에 따라 특정 고객 그룹을 타겟팅하여 캠페인에 참여할 가능성이 가장 높은 고객에게 캠페인이 도달하도록 하세요. 다음 중 하나를 선택하세요.
- 표준 고객 그룹: 일반적인 고객 속성 및 행동을 기반으로 미리 정의된 대상 그룹입니다. 예를 들어, 지출이 많은 고객에게 프리미엄 서비스를 강조하세요.
- 맞춤 고객 세그먼트: 가장 관련성 높은 기준을 사용하여 나만의 잠재 고객을 생성하면, 나만의 조건 조합에 따라 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 서비스를 구매했지만 지난 3개월 동안 재방문하지 않은 고객입니다.
일괄 캠페인을 위한 맞춤 세그먼트 생성
- 캠페인을 맞춤 설정한 후 화면 상단에서 맞춤 설정을 선택하여 대상 그룹 세그먼트를 생성합니다.
- 사용자 지정 고객 세그먼트에서 새로 추가 버튼을 클릭하여 새 세그먼트를 생성하세요.**
- 고객의 행동과 활동을 기반으로 규칙을 만들어 타겟 고객을 구성합니다. 드롭다운 메뉴를 사용하여 고객이 세그먼트에 포함되기 위해 충족해야 하는 조건을 정의하세요. 그런 다음 계속을 클릭합니다.
- 필요한 경우 조건 추가를 클릭하여 동일한 규칙에 추가 기준을 추가하거나 규칙 추가를 클릭하여 새로운 조건 세트를 생성하세요.
- 필요한 경우 조건 추가를 클릭하여 동일한 규칙에 추가 기준을 추가하거나 규칙 추가를 클릭하여 새로운 조건 세트를 생성하세요.
- 세그먼트 이름을 입력한 다음 저장을 클릭하여 세그먼트를 생성하세요.
- 요건을 충족하는 고객 프로필에 세그먼트를 배지로 표시하려면 고객 프로필에 배지로 표시 확인란을 선택한 다음 배지 이름을 입력하고 색상을 선택하세요.
- 요건을 충족하는 고객 프로필에 세그먼트를 배지로 표시하려면 고객 프로필에 배지로 표시 확인란을 선택한 다음 배지 이름을 입력하고 색상을 선택하세요.
- 새 세그먼트가 자동으로 선택됩니다. 계속을 클릭하세요.
- 이메일을 지금 전송할지 예약으로 설정할지 선택한 다음 계속을 클릭합니다.
- 일괄 캠페인의 일정을 관리할 때 시간과 날짜를 선택하세요.
- 일괄 캠페인의 일정을 관리할 때 시간과 날짜를 선택하세요.
- 캠페인 총 비용과 선택한 결제 수단을 검토한 다음 지금 보내기 또는 일정 관리를 클릭하여 캠페인을 시작하세요.
캠페인이 새 고객 세그먼트로 전송되며, 해당 세그먼트는 향후 사용을 위해 저장됩니다.