고객 양식 개요
Fresha를 사용하면 사용자 지정 가능한 양식을 사용하여 주요 고객 정보를 수집할 수 있습니다. 동의, 트리트먼트 이력 또는 개인 세부 정보가 필요한 경우, 양식을 사용하면 예약 전이나 예약 중에 체계적으로 관리하고 원활한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
양식 사용 방법을 선택하세요
고객 세부 정보를 수집하는 방법과 시기에 따라 두 가지 방식으로 양식을 만들고 적용할 수 있습니다.
- 자동 양식
특정 서비스에 양식을 첨부하면 예약이 이루어졌을 때 고객에게 자동으로 전송됩니다. 이 방법은 중요한 정보를 미리 수집하는 데 적합합니다.
- 수동 양식
원하는 때에 모든 고객 예약이나 프로필에 양식을 추가할 수 있습니다. 매장 내 사용에 유용합니다.
맞춤 양식 만들기
양식을 만들 때, 고객 세부 정보 필드 또는 직접 작성한 질문을 사용하여 맞춤 설정 가능한 섹션을 추가할 수 있습니다. 준비가 되면 양식을 활성화하여 예약이나 고객 프로필에서 사용할 수 있도록 하세요.
양식을 즉시 활성화하거나 준비가 될 때까지 비활성화 상태로 유지할 수 있습니다.
양식 작성 및 관리
사전에 작성되었든 예약 중에 작성되었든 모든 양식은 각 고객의 프로필에 안전하게 저장됩니다. 언제든지 양식을 확인하거나, 작성이 완료되지 않은 양식에 대해 알림을 보낼 수 있습니다. 또는 고객과 함께 직접 작성할 수 있습니다. 작성된 양식은 언제든지 다운로드하거나 인쇄하거나 검토할 수 있으므로 고객 기록을 정확하고 최신 상태로 유지하기가 쉽습니다.
