실적 요약 보고서 설명
실적 요약 보고서를 사용하여 팀원 또는 지점별 비즈니스 지표를 추적하면 각 팀원 또는 지점의 실적을 분석하는 데 도움이 됩니다.
실적 요약 보고서 사용
실적 요약 보고서를 최대한 활용하려면 원하는 날짜 범위를 선택하고 사용 가능한 그룹화 및 필터 옵션을 사용하여 데이터를 좁혀 보세요.
그룹화 옵션
그룹화 기준 드롭다운 메뉴를 사용하여 다음 기준으로 데이터를 정리하세요.
- 팀원 - 개별 팀원의 실적을 확인합니다.
- 지점 - 비즈니스 지점별 실적을 확인합니다.
기간
캘린더 드롭다운 메뉴를 사용하여 날짜 범위를 선택하면 특정 기간의 데이터를 확인할 수 있습니다. 날짜 범위 필터는 활동이 발생한 일을 기준으로 하며, 선택한 날짜 범위의 시작일과 종료일을 포함합니다.
필터 옵션
필터 메뉴를 사용하여 데이터를 더욱 상세하게 검색하세요.
- 팀 팀원 - 특정 팀원을 기준으로 필터링합니다.
- 지점 - 비즈니스 지점을 기준으로 필터링합니다.
실적 요약 데이터 필드 이해하기
실적 요약 보고서는 9개의 하위 섹션으로 나뉩니다.
- 매출 요약
- 기타 매출
- 매출 실적
- 상향 판매
- 예약
- 예약 금액
- 생산성
- 고객
- 고객 리뷰
매출 요약
이 하위 섹션에서는 다음 유형의 항목에 대한 판매 데이터를 확인할 수 있습니다.
- 서비스 - 총 서비스 매출.
- 제품 - 총 제품 판매액.
- 멤버십 - 총 멤버십 매출.
- 배송 - 총 배송 매출.
- 직전 취소 수수료 - 직전 취소 수수료에서 발생한 총 매출.
- 노쇼 수수료 - 노쇼 수수료에서 발생한 총 매출.
- 총 매출 - 총 매출액.
참고:
- 무효화된 매출 및 기프트카드 매출은 제외됩니다.
- 세금이 설정된 경우, 세금이 매출액에 포함됩니다.
기타 매출
이 섹션에서는 다음 유형의 상품에 대한 매출 데이터를 확인할 수 있습니다.
- 기프트카드 - 기프트카드 총 매출액.
- 서비스 요금 - 매출에서 발생한 총 서비스 요금.
- 기타 매출 총액 - 기프트카드 및 서비스 요금 매출 총액.
참고:
- 무효화된 매출은 제외됩니다.
- 세금이 설정된 경우, 판매액에 포함됩니다.
매출 실적
이 섹션에서는 다음 유형의 항목에 대한 추가 판매 데이터를 확인할 수 있습니다.
- 판매된 서비스 - 판매된 서비스 총 개수.
- 평균 서비스 가치 - 판매된 평균 서비스의 가치(서비스 매출/판매된 서비스).
- 제품 - 판매된 제품의 총 수.
- 평균 제품 가치 - 판매된 제품의 평균 가치(제품 매출/판매된 제품).
참고: 무효화된 매출은 제외됩니다.
상향 판매
이 섹션에서는 다음 유형의 상품에 대한 상향 판매 데이터를 확인할 수 있습니다.
- 서비스 - 원래 예약에 포함되지 않은 서비스의 총 매출.
- 제품 - 예약 결제 시 추가된 총 제품 매출.
- 멤버십 - 예약 결제 시 추가된 멤버십 총 매출.
- 기프트카드 - 예약 결제 시 추가된 기프트카드 총 판매액.
- 총 상향 판매 - 총 상향 판매액.
- 상향 판매 비율(%) - 상향 판매 매출 비율(매출 요약 하위 섹션의 총 상향 판매/총 매출).
참고:
- 무효화된 매출은 제외됩니다.
- 세금이 설정된 경우, 세금이 매출액에 포함됩니다.
- 이 보고서에서는 예약 결제 시 판매에 추가된 제품, 멤버십 또는 기프트카드 또는 기존 예약에 포함되지 않은 새로운 서비스를 업셀 아이템으로 간주합니다.
예약
이 섹션에서는 예약이 이루어지는 다양한 예약 채널에 대한 요약 정보를 확인할 수 있습니다.
- 온라인 예약 - 온라인으로 예약된 총 예약 건수.
- Fresha 마켓플레이스 - Fresha 마켓플레이스를 통해 온라인으로 이루어진 총 예약 건수
- 웹사이트 - '지금 예약' 링크를 사용하여 온라인으로 예약된 총 예약 건수.
- Facebook - Facebook을 통해 온라인으로 이뤄진 총 예약 건수.
- Instagram - Instagram을 통해 온라인으로 이루어진 예약의 총 횟수.
- Google 예약 - Google을 통해 온라인으로 이뤄진 총 예약 건수입니다.
- 자동 캠페인 - 자동 캠페인을 통해 이루어진 총 예약 건수.
- 일괄 메시지 - 일괄 캠페인 메시지를 통해 예약된 총 예약 건수입니다.
- % 온라인 예약 - 온라인으로 이루어진 예약의 비율(온라인 예약/총 예약).
- 오프라인 예약 - 오프라인으로 예약된 총 예약 건수(사업체가 생성한 예약).
- % 오프라인 예약 - 오프라인으로 이루어진 예약의 비율(오프라인 예약/총 예약).
- 총 예약 건수 - 총 예약 건수입니다.
- 고객이 요청한 비율(%) - 고객이 예약을 생성할 때 팀원을 요청한 예약의 비율입니다.
- 취소된 예약 - 취소된 예약의 총 수입니다.
- 취소된 예약 비율(%) - 취소된 예약의 비율(취소된 예약/총 예약).
- 노쇼 예약 - 노쇼로 표시된 예약의 총 수입니다.
- 노쇼 예약 비율(%) - 노쇼 예약의 비율(노쇼 예약/총 예약).
예약 금액
이 하위 섹션에서는 다음 유형의 항목에 대한 판매 데이터 값을 확인할 수 있습니다.
- 온라인 예약 - 온라인으로 예약된 총 예약 건수.
- Fresha 마켓플레이스 - Fresha 마켓플레이스를 통해 온라인으로 이루어진 총 예약 건수
- 웹사이트 - '지금 예약' 링크를 사용하여 온라인으로 예약된 총 예약 건수.
- Facebook - Facebook을 통해 온라인으로 이루어진 예약의 총 횟수.
- Instagram - Instagram을 통해 온라인으로 이루어진 예약의 총 횟수.
- Google 예약 - Google을 통해 온라인으로 이뤄진 총 예약 건수입니다.
- 자동 캠페인 - 자동 캠페인을 통해 이뤄진 총 예약 건수.
- 일괄 메시지 - 일괄 캠페인 메시지를 통해 이루어진 예약의 총 횟수.
- 온라인 예약 비율(%) - 온라인으로 예약된 예약의 비율(온라인 예약/총 예약 수).
- 오프라인 예약 - 오프라인으로 예약된 총 예약 건수(사업체가 생성한 예약).
- % 오프라인 예약 - 오프라인으로 이루어진 예약의 비율(오프라인 예약/총 예약).
- 예약당 평균 서비스 - 예약당 평균 서비스 수.
- 평균 예약 금액 - 예약당 평균 금액.
- 총 예약 금액 - 총 예약 금액.
참고: 취소된 예약 및 노쇼 예약이 포함됩니다.
생산성
팀원의 점유율에 영향을 미치는 활동(근무 시간, 준비 시간, 휴무 및 예약 시간)을 요약합니다.
- 근무 가능 시간 - 근무 일정 - 휴가 시간 - 차단된 시간 + 근무 시간 외에 예약된 예약으로 계산되는 총 근무 가능 시간입니다.
- 근무 일정 - 팀원을 위해 일정 관리된 근무 시간 수(근무 일정 페이지에서 가져옴).
- 휴가 시간 - 팀원을 위해 배정된 근무 시간 수(휴가 유형 페이지에서).
- 준비 시간 - 팀원 캘린더에 추가된 준비 시간의 총 시간 수입니다.
- 예약된 시간 - 팀원이 예약된 총 시간입니다.
- 예약되지 않은 시간 - 예약되지 않은 총 가용 시간입니다.
- 이용률(%) - 예약된 시간/이용 가능한 시간을 기준으로 계산되는 이용률입니다.
참고:
- 차단된 시간은 일정 관리된 근무 교대 시간과 일치하는 경우에 만 계산됩니다. 동시에 다른 예약이 있는 경우 적용되지 않습니다.
- 휴가 시간은 예정된 근무 교대 시간과 겹치는 경우에 만 고려됩니다. 동시에 다른 예약이 잡혀 있는 경우 제외됩니다.
- 일정 시간 외의 예약이나 준비 시간 또는 휴무 시간과 겹치는 예약은 예약된 시간과 이용 가능한 시간 모두로 집계됩니다.
중요 팁: 이 하위 섹션에 제공된 데이터는 다음 사항 중 일부를 분석하는 데 도움이 됩니다.
- 직원 또는 지점 비교 - 팀원 또는 비즈니스 지점 간의 가동률을 비교하여 성과가 가장 우수한 직원과 개선이 필요한 영역을 파악합니다.
- 벤치마킹 - 과거 평균 또는 업계 표준과 비교하여 현재 점유율을 평가하여 달성 가능한 실적 목표를 설정하고 개선이 필요한 잠재적 영역을 파악합니다.
고객
이 섹션에서는 다음 유형의 항목에 대한 매출 데이터를 확인할 수 있습니다.
- 신규 고객 - 선택한 기간 내 첫 예약을 한 고객의 총 수.
- 신규 고객 비율(%) - 선택한 기간 내에 첫 예약을 한 신규 고객의 비율(%).
- 재방문 고객 - 선택한 기간 이전에 첫 예약을 한 고객의 총 수.
- 재방문 고객 % - 선택한 기간 이전에 첫 예약을 한 고객의 비율.
- 예약 없이 방문한 고객 - 고객 프로필이 연결되지 않은 예약 수.
- 예약 없이 방문한 고객 비율 - 고객 프로필이 연결되지 않은 예약의 비율.
- 총 고객 수 - 선택한 기간 내에 예약이 있는 총 고객 수(예약 없이 방문한 고객은 제외).
- 재예약 고객 - 선택한 기간 이후에 예약이 잡힌 고객 수입니다.
- 재예약 고객 비율(%) - 선택한 기간 이후에 예약이 잡힌 고객의 비율(%).
- 재예약하지 않은 고객 비율(%) - 선택한 기간 이후에 예약이 없는 고객의 비율입니다.
참고:
- 고객이 여러 건의 예약을 보유한 경우, 해당 고객은 한 번만 집계됩니다. 첫 번째 예약이 선택한 날짜 범위 내에 있는 경우, 해당 고객은 신규 고객으로 간주됩니다.
- 예약 없이 방문한 고객은 고객 프로필에 연결되지 않으므로 예약 없이 방문한 예약 건수를 의미합니다. 동일한 사람이 여러 건의 예약 없이 방문 예약을 가질 수 있지만, 연결된 고객 프로필이 없기 때문에 이러한 예약을 해당 고객과 연결할 수 없습니다.
고객 리뷰
이 섹션에서는 다음과 같은 고객 리뷰 정보를 확인할 수 있습니다.
- 평균 고객 평점 - 평균 고객 리뷰 평점.
- 고객 리뷰 수 - 고객 리뷰의 총 수.