Fresha, Google AI가 2025년 에이전틱 커머스 모멘트에서 주요 예약 플랫폼으로 소개

11월 17일, Fresha는 Google의 2025 Agentic Commerce Moment에 소개되는 영예를 안았습니다. 이 행사는 전자상거래의 다음 단계를 이끌어가는 기업들을 조명하고, AI가 사람들이 온라인에서 검색하고, 쇼핑하고, 예약하는 방식을 어떻게 한층 발전시키고 있는지 보여주는 흥미진진한 글로벌 쇼케이스입니다. 이 이니셔티브의 일환으로 Google은 Fresha의 실시간 예약 가능 시간 기능을 활용하여 이를 Google 검색과 실험 단계인 AI 모드에 직접 연동하고 있습니다. 이를 통해 Fresha는 외식, 이벤트, 여행, 개인 서비스 분야의 주요 예약 플랫폼들과 어깨를 나란히 하게 되었습니다. 

이러한 인정은 뷰티·웰니스 전문가들에게 간편하고 연결된 예약 서비스의 중요성이 커지고 있음을 보여줍니다. Google이 엄선한 지원 예약 파트너 목록에 포함되면서, Fresha를 이용하는 비즈니스는 고객이 예약을 하려고 하는 바로 그 순간에 더 잘 눈에 띕니다. 덕분에 번거로움이 줄고, 비즈니스를 발견하는 순간부터 예약까지의 과정이 한층 매끄러워집니다. 


그렇다면 이것은 실제로 무엇을 의미할까요? Google AI 덕분에 고객이 귀사의 서비스를 더 쉽게 찾고 예약할 수 있습니다.

정확성, 신속성, 편리성은 원활한 예약 경험을 뒷받침하는 세 가지 핵심 요소이며, 온라인으로 예약을 하는 고객들이 최소한으로 기대하는 사항이기도 합니다. Google이 Fresha의 예약 가능 시간을 반영하면서, 사용자는 이제 Fresha 마켓플레이스에 입점한 업체의 실시간 예약 가능 시간대를 확인하고, 여러 옵션을 빠르게 비교한 후, 더 적은 단계로 검색에서 예약까지 원활하게 진행할 수 있습니다. 

이는 자연스러운 연계입니다. 왜냐하면 Fresha는 언제나 개인 사업체의 운영 속도를 떨어뜨리는 운영상의 장애물을 없애는 데 주력해 왔기 때문입니다. 온라인 예약과 자동 알림부터 통합 결제 및 재고 관리 도구에 이르기까지, Fresha 플랫폼은 일상 업무에서 수작업을 없애고 고객이 토요일 아침 예약을 더 쉽게 할 수 있도록 의도적으로 설계되었습니다.

Fresha의 제품 매니저인 매슈 다이어(Matthew Dyer)는 “고객이 이미 검색하는 곳에 저희의 예약 가능 시간을 표시함으로써 뷰티·웰니스 업체의 예약 절차를 한층 더 간소화할 수 있도록 돕고 있습니다”라고 말합니다. “고객들은 점점 더 빠르고 직관적인 방식으로 다음 예약을 찾기를 원합니다. 이번 Google의 인정은 Fresha가 업계가 이러한 고객 기대에 부응할 수 있도록 어떻게 돕고 있는지를 보여줍니다.”

앞으로의 전망

고객의 기대가 변화하고 AI가 사람들이 지역 서비스를 검색하고 선택하는 방식을 계속해서 바꿔나가는 가운데, 뷰티·웰니스 업계는 때로 기술 때문에 생기는 불필요한 복잡성을 없애주는 플랫폼의 혜택을 계속 누리게 될 것입니다. Google의 2025년 '에이전틱 커머스 모멘트'에서 Fresha가 인정을 받은 것은, 스마트하고 서로 연결된 도구들이 어떻게 처음부터 끝까지 더 효율적인 경험을 지원할 수 있는지를 보여줍니다.

기술과 업계가 계속 변화하고 발전하는 가운데서도 Fresha의 목표는 변함없습니다. 바로 비즈니스가 최고의 역량을 발휘하고, 지속 가능하게 성장하며, 자신을 신뢰하는 고객과 계속 소통할 수 있도록 운영을 간소화하는 것입니다.