예약을 늘려줄 스마트 요금 설정 전략 5가지

Fresha의 스마트 요금 설정 기능은 캘린더의 빈 시간대를 손쉽게 채울 수 있도록 설계되었습니다. 비혼잡 시간대 요금은 한산한 시간대에도 캘린더를 가득 채우거나 미리 시간대를 채우는 데 도움이 됩니다. 또한 막바지 예약 할인은 예약 취소나 노쇼로 인해 생긴 빈 시간대를 신속하게 채우는 데 유용합니다. 두 가지 기능 모두 일정 관리에 유연한 단골 고객에게 리워드를 제공하는 동시에, 매력적인 할인 혜택으로 새로운 고객을 유치할 수도 있습니다. 

이 다섯 가지 전략을 활용해 효과적인 비혼잡 시간대 요금과 막바지 예약 할인을 설정하고, 비어 있는 캘린더 시간대를 채워 매일 더 많은 가치를 창출하세요.

살롱의 수익을 안정적으로 유지할 수 있는 할인율을 설정하세요

스마트 요금 설정 기능을 이용해 어떤 서비스에 얼마나 할인을 적용할지 결정할 때는 수익을 염두에 두세요. 비혼잡 시간대 가격이나 막바지 할인을 너무 높게 설정하면 서비스 가치가 깎이거나 프리랜서 직원의 수입에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 많은 고객을 유치하면서도 안정적인 수익을 낼 수 있는 적정 수준을 정하는 것이 중요합니다. 

각 할인에 대해 서비스의 원래 가격을 기준으로 백분율 할인을 적용할지, 아니면 정액 할인을 적용할지 선택하세요. 예를 들어, 가격이 낮은 서비스의 경우, 정액 할인보다 일정 비율의 할인이 더 가치 있게 느껴질 수 있습니다. 20달러짜리 서비스에 15% 할인을 적용하면, 3달러 할인을 제공하는 것보다 고객에게 더 매력적으로 다가올 수 있습니다. 

보고서를 통해 비혼잡 시간대 가격을 적용하기에 가장 적합한 시간을 파악하세요.

매출 보고서를 확인해 가장 한가한 시간대를 파악하고, 해당 시간대에 비혼잡 시간대 가격이 자동으로 적용되도록 설정하세요. 하루에 여러 개의 비혼잡 시간대를 설정할 수도 있습니다. 예를 들어, 살롱이 영업 시작 직후와 오후 한산한 시간에 한가한 편이라면, 오전 10시~11시와 오후 1시~2시 사이에 예약되는 서비스에 대해 비혼잡 시간대 가격을 설정하세요. 

예약 패턴을 파악하려면 판매 보고서의 표본을 충분히 큰 규모로 살펴봐야 합니다. 몇 달, 심지어 1년 치의 보고서를 보면 비혼잡 시간대를 가장 명확하게 파악할 수 있으며, 그 시간대에도 예약을 꾸준히 받을 수 있도록 도움이 됩니다. 

예약 시간이 가까워질수록 더 큰 막바지 할인을 제공하세요 

고객에게 긴박감을 주고 신속한 예약을 유도하려면, 예약 시간에 가까워질수록 더 큰 할인을 제공하세요. 할인율을 설정할 때는 고객이 비어 있는 시간대를 신속하게 예약하도록 유도하면서도, 막바지 예약만 하도록 유도하지는 않는 적절한 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 예를 들어, 예약 시간 24~48시간 전에 예약하는 경우 10% 할인, 예약 당일에 예약하는 경우 20% 할인을 제공하는 것이 좋습니다. 

스마트 가격을 최적의 시점에 켜고 끄세요

수익을 극대화하려면 스마트 가격을 언제 활성화할지 전략적으로 결정하세요. 예를 들어, 여름철에 예약 없이 방문하는 고객이 많다면, 어차피 정가에 예약이 찼을 시간대에 할인 혜택을 제공하는 일이 없도록 비혼잡 시간대 가격과 막바지 예약 할인을 비활성화하세요. 그런 다음 예약 없이 방문하는 고객이 줄기 시작하면 다시 활성화하세요. 

반면, 연휴, 결혼식, 졸업 파티 등 계절적 행사를 준비하는 고객들이 주로 예약을 하는 경우라면, 미리 캘린더를 채울 수 있도록 비혼잡 시간대 요금을 미리 적용했다가, 몇 주 분량의 예약이 확보되면 다시 비활성화할 수 있습니다. 

스마트 요금 설정을 가능한 한 많은 사람들에게 홍보하세요

스마트 요금 설정을 최대한 활용하고, 모든 기회에 할인 혜택을 홍보하여 고객의 예약을 유도하세요. 직원들에게 고객과 대화할 때 스마트 가격에 대해 언급해 달라고 부탁하세요. 팔로워들이 최신 정보를 놓치지 않도록 소셜 미디어에 정기적으로 프로모션을 공유하세요. 새로운 고객에게 다가갈 확률을 높이려면 게시물을 항상 흥미롭고 공유하고 싶게 만드세요. 

또한 일괄 캠페인을 통해 예약 가능성이 가장 높은 고객들에게 스마트 가격을 즉시 안내할 수도 있습니다. 예를 들어, 가장 자주 방문하는 고객에게 문자 메시지를 보내 다음 날 예약에 적용되는 막바지 예약 할인을 홍보할 수 있습니다. 또는 학생이나 자녀가 학교에 다니는 학부모님처럼 낮 시간에 여유가 있는 고객에게 비혼잡 시간대를 안내하는 이메일을 보내보세요. 

지금 바로 스마트 가격을 설정하세요 

비혼잡 시간대 요금과 막바지 예약 할인을 활용해 예약률을 유지하고 매일 더 많은 수익을 올리세요. 고객이 Fresha를 통해 예약할 때 한 번에 하나의 할인만 사용할 수 있으므로, 할인이 실수로 중복 적용될까 봐 걱정하실 필요가 없습니다. 게다가 단 몇 분 만에 할인을 적용하거나 해제할 수 있으니, 어떤 할인이 가장 효과적인지 알아보기 위해 다양한 할인을 부담 없이 시도해 보세요. 

아직 Fresha에 가입하지 않으셨나요? 지금 가입하고 스마트 요금 설정이 살롱이나 스파에 어떤 도움이 되는지 확인해 보세요.