Configura e gestisci le mance
Scopri come configurare le opzioni per le mance, modificare i valori predefiniti e scegliere come vengono calcolate le mance.
Nel presente articolo
Informazioni sulle mance
Le mance sono importi facoltativi che i clienti possono aggiungere a una vendita come ringraziamento ai membri del team per un servizio ottimo. I clienti possono aggiungere una mancia durante il pagamento di persona, così come dopo il pagamento, abilitando il Messaggio automatico Grazie per la visita. Una volta completato un appuntamento, i clienti ricevono una notifica per lasciare una recensione e aggiungere una mancia.
Quando si usa un POS Fresha, le Opzioni di mancia vengono mostrate direttamente sullo schermo del POS, rendendo facile per i clienti aggiungere una mancia durante il pagamento. Puoi gestire il funzionamento delle mance personalizzando le opzioni di mancia predefinite mostrate in cassa.
Imposta le opzioni per le mance per i clienti
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Dal menu a sinistra dello schermo, vai su Impostazioni.
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Clicca sulla categoria vendite per gestire le tue Impostazioni delle mance.
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Nel pannello del menu a sinistra, seleziona Mance per gestire le opzioni, i valori e i calcoli relativi alle mance.
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In Opzioni di mancia, usa i pulsanti per abilitare quando vuoi chiedere ai clienti di lasciare una mancia tra le seguenti opzioni:
- Mostra una schermata delle opzioni per le mance nel punto vendita: durante il pagamento, viene visualizzata una schermata delle mance con Percentuali preimpostate e un'opzione per un importo personalizzato, in modo da poterla mostrare al cliente e consentirgli di scegliere prima di procedere al pagamento.
- Mostra le opzioni per le mance sui POS e nei pagamenti self service: **le opzioni per le mance vengono visualizzate sul POS durante il pagamento o sulla pagina di pagamento self service che si apre quando i clienti toccano il link inviato al loro numero di telefono, e possono scegliere un appuntamento prima di pagare.
- Consenti ai clienti di lasciare una mancia online: l'opzione Lascia una mancia appare all'interno dell'appuntamento completato nell'Account Fresha del cliente, dove può scegliere un importo o impostare una mancia personalizzata.
Una volta configurate le Opzioni per le mance selezionate, queste verranno applicate in cassa.
Modifica gli importi della mancia predefiniti
- Apri Mance dalle Impostazioni dello spazio di lavoro vendite.
- Accanto a Importi predefiniti, clicca sul pulsante Modifica per aggiornare le Impostazioni delle mance.
- Nella schermata Importo della mancia, inserisci le percentuali predefinite che vuoi offrire al momento del pagamento. Queste appaiono come Opzioni preimpostate per i clienti, che possono anche aggiungere un importo personalizzato. Per incoraggiare a lasciare più mance, ti consigliamo di offrire al massimo tre valori.
- Clicca sul pulsante Salva in alto a destra per confermare le modifiche.
Una volta aggiornati, gli importi delle mance appariranno automaticamente in base alle opzioni per le mance per i clienti.
Modifica il metodo di calcolo predefinito delle mance
- Apri Mancia dalle Impostazioni dello spazio di lavoro vendite.
- Accanto a Calcolo delle mance, clicca su Modifica per modificare il modo in cui vengono calcolate le mance al momento del pagamento.
- Nella vista Calcolo della mancia sotto Articoli nel carrello, seleziona i tipi di articoli che vuoi includere nel calcolo delle mance.
- Scegli se Commissioni sui servizi, Sconti e Imposte devono essere Incluse o Escluse nel calcolo delle mance.
- Clicca sul pulsante Salva in alto a destra per applicare le Impostazioni di calcolo della Mancia aggiornate.
Una volta aggiornate, le tue preferenze per il calcolo della mancia verranno applicate al pagamento in base ai tipi di articolo e alle spese che hai scelto.
Modifica le opzioni per le mance per una sede
- Apri Mancia dalle Impostazioni dello spazio di lavoro vendite.
- In Calcolo della mancia, clicca su Opzioni avanzate per modificare le opzioni, i valori e i calcoli della mancia per le tue sedi.
- Nella Vista Opzioni avanzate per le mance, modifica le Impostazioni per sede
- Clicca sul pulsante Salva in alto a destra per modificare le Impostazioni della mancia per una sede.
Una volta aggiornati, gli importi e il metodo di calcolo delle mance per le Sedi verranno applicati al momento del Pagamento.
Per modificare in blocco le opzioni di mancia per più sedi, seleziona la casella di spunta accanto a ciascuna sede e seleziona il pulsante Modifica in blocco dalla barra degli strumenti.
Domande frequenti
Le mance vengono suddivise proporzionalmente in base al valore dei servizi forniti da ciascun membro del team durante la vendita. Ad esempio, se un servizio rappresenta un terzo della vendita e un altro due terzi, la mancia viene distribuita nella stessa proporzione. Puoi aggiornare la proporzione di una ripartizione durante il pagamento o modificando la vendita dopo il pagamento.
Le mance possono essere verificate nel Report Riepilogo finanziario, che mostra i dettagli di tutti gli addebiti applicati alle tue vendite.
