Rivolgiti ai clienti con le Campagne di massa
Scopri come raggiungere i clienti giusti al momento giusto quando invii una Campagna di massa. Usa i filtri per la clientela e le Suddivisioni dei clienti personalizzate per massimizzare le prestazioni della campagna.
Nel presente articolo
Informazioni sul targeting dei tuoi clienti
Quando crei una Campagna di massa, scegli come target specifici gruppi di clienti in base alla loro relazione con la tua attività per assicurarti che la tua campagna raggiunga i clienti con maggiori probabilità di engagement. Scegli tra:
- Gruppi di clienti Standard: clientela predefinita in base a caratteristiche e comportamenti comuni dei clienti. Ad esempio, metti in evidenza i servizi Premium per i clienti che spendono di più.
- Suddivisioni dei clienti personalizzate: crea la tua clientela usando i criteri più rilevanti per te, in modo da rivolgerti ai clienti in base alla tua combinazione di condizioni. Ad esempio, i clienti che hanno acquistato un particolare servizio ma non sono tornati negli ultimi 3 mesi.
Crea segmenti personalizzati per le Campagne di massa
- Dopo aver personalizzato la tua campagna, inizia a creare un segmento di clientela selezionando **Personalizzato **nella parte superiore dello schermo.
- In Suddivisioni dei clienti personalizzate, clicca sul pulsante Aggiungi nuova per creare una nuova suddivisione**.**
- Crea la tua clientela definendo regole basate sul comportamento e sull'attività dei clienti. Usa i menu a tendina per definire le condizioni che i clienti devono soddisfare per essere inclusi nel segmento. Poi clicca su Continua.
- Se necessario, clicca su Aggiungi condizione per aggiungere ulteriori criteri alla stessa regola o su Aggiungi regola per creare un nuovo insieme di condizioni.
- Se necessario, clicca su Aggiungi condizione per aggiungere ulteriori criteri alla stessa regola o su Aggiungi regola per creare un nuovo insieme di condizioni.
- Inserisci un Nome per il segmento, quindi clicca su Salva per creare il tuo segmento.
- Per visualizzare il segmento come badge sui profili dei clienti idonei, seleziona la casella di controllo Visualizza come badge sul profilo del cliente, quindi inserisci un Nome badge e scegli un colore.
- Per visualizzare il segmento come badge sui profili dei clienti idonei, seleziona la casella di controllo Visualizza come badge sul profilo del cliente, quindi inserisci un Nome badge e scegli un colore.
- Il tuo nuovo segmento verrà selezionato automaticamente. Clicca su Continua.
- Scegli se inviare l'email Ora o Programma l'invio, quindi clicca su Continua.
- Quando programmi una Campagna di massa, seleziona l'ora e la data.
- Quando programmi una Campagna di massa, seleziona l'ora e la data.
- Verifica il costo totale della campagna e il metodo di pagamento selezionato, quindi clicca su Invia ora o Programma per lanciare la tua campagna.
La tua Campagna verrà inviata alla tua nuova suddivisione dei clienti e la suddivisione verrà salvata per un uso futuro.