Aggiungi manualmente le Raccomandazioni dei clienti
In questa guida imparerai come aggiungere manualmente le Raccomandazioni dei clienti ai Profili dei clienti, in modo da sapere sempre chi sta portando nuovi clienti alla tua attività.
Nel presente articolo
Come funzionano le Raccomandazioni dei clienti
Quando un nuovo cliente viene segnalato da qualcuno che è già presente nel tuo Elenco dei clienti, puoi facilmente aggiornare il suo Profilo cliente per indicare chi lo ha segnalato. Questo ti aiuta a mantenere accurate le cartelle dei clienti e a garantire che le Raccomandazioni siano monitorate correttamente.
Aggiungi manualmente le Raccomandazioni ai profili dei clienti
- Dal menu principale a sinistra dello schermo, vai su Clienti.
- Seleziona Elenco dei clienti dal pannello del menu a sinistra.
- Clicca sul profilo di un cliente per visualizzarne i dettagli.
- Nella visualizzazione cliente, clicca su Attività e seleziona Modifica dettagli cliente per aggiornare le informazioni del cliente.
- Nella schermata Modifica cliente, scorri verso il basso fino a Informazioni aggiuntive per aggiungere i dettagli della raccomandazione.
- In Segnalato da, clicca su Aggiungi per scegliere il cliente esistente che ha segnalato questo Nuovo cliente alla tua attività.
- Nel pop-up, usa la barra di ricerca per trovare e selezionare il cliente referente dal tuo Elenco dei clienti.
- Clicca sul pulsante Salva in alto a destra per aggiornare i dettagli del profilo del cliente.
Nel profilo del cliente segnalato, i dettagli cliente includono una sezione "Segnalato da" che mostra il nome della persona che lo ha segnalato.
Rimuovi o modifica una Raccomandazione in un profilo cliente
- Dal menu principale a sinistra dello schermo, vai su Clienti.
- Seleziona Elenco dei clienti dal pannello del menu a sinistra.
- Nella visualizzazione cliente, clicca su Attività e seleziona Modifica dettagli cliente per aggiornare le informazioni del cliente.
- Nella schermata Modifica cliente, scorri verso il basso fino a Informazioni aggiuntive.
- In Segnalato da, clicca su Rimuovi accanto al/alla cliente esistente che ha segnalato questo Nuovo cliente.
- Per cambiare il cliente, clicca su Aggiungi per scegliere un altro cliente esistente come Riferente.
- Clicca sul pulsante Salva in alto a destra per aggiornare i dettagli del profilo del cliente.
Domande frequenti
L'assegnazione manuale di un Riferente nel Profilo di un cliente non rimuove né influisce sulla Commissione nuovo cliente dal Marketplace.
La Commissione nuovo cliente dal Marketplace viene applicata in base a come il cliente ha originariamente trovato e prenotato la tua attività attraverso il Marketplace Fresha, indipendentemente da eventuali dettagli di Raccomandazione aggiunti in seguito.
Sì, le informazioni sulle Raccomandazioni appaiono nel Report Informazioni sui clienti. Se un cliente è stato segnalato da qualcuno, il Nome del Riferente sarà indicato nella colonna Segnalato da.