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Crea e condividi un modulo esterno
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Crea e condividi un modulo esterno

Scopri come creare e condividere moduli esterni per raccogliere risposte da chiunque e in qualsiasi momento.

Nel presente articolo

  • Informazioni sui moduli esterni
  • Condividi un modulo esterno

Informazioni sui moduli esterni

I moduli esterni ti offrono un modo flessibile per raccogliere informazioni da chiunque, sia che si tratti di un cliente esistente o di una persona nuova per la tua attività. Puoi condividerli ovunque utilizzando un link o un codice QR, così sarà facile raccogliere le risposte ogni volta che ne hai bisogno.

Puoi aggiungere sia i moduli esterni che i moduli cliente direttamente agli appuntamenti o ai profili cliente. Per i moduli che i clienti devono compilare regolarmente, puoi impostare l'invio automatico dei moduli clienti in base a servizi e appuntamenti specifici.

  1. Dal menu principale sulla sinistra dello schermo, vai su Impostazioni. Dal menu a sinistra dello schermo, vai su Impostazioni in Fresha..jpg

  2. Nella sezione Impostazioni dello spazio di lavoro, clicca su **Moduli **per aprire l'elenco dei moduli. Gruppo 31334.jpg

  3. Clicca sul pulsante Crea modulo per iniziare. Clicca sul pulsante Crea modulo su Fresha.jpg

  4. Seleziona Modulo esterno tra le opzioni. Scegli il tipo di modulo che vuoi creare su Fresha.jpg

  5. Scegli come vuoi creare un nuovo modulo per continuare:

    1. Crea un modulo vuoto: clicca su Crea nuovo per creare le tue pagine e le tue domande partendo da zero.
    2. Utilizza un modello: scegli tra i modelli già pronti, inclusi i moduli che hai creato in precedenza. Clicca su Anteprima per vedere come si presenta un modello e su Usa modello per personalizzarlo. Scegli come creare un nuovo modulo per continuare su Fresha.jpg
  6. Inserisci un Nome che i clienti visualizzeranno quando verrà loro richiesto di compilare il modulo. Aggiungi una Descrizione e una Categoria facoltative per aiutare il tuo team a trovare e utilizzare il modulo giusto.

    1. Puoi scegliere tra le categorie che hai creato in precedenza o crearne una selezionando Crea nuova categoria. Inserisci un nome che i clienti visualizzeranno quando verrà loro richiesto di compilare il modulo. Aggiungi una Descrizione e una Categoria facoltative per aiutare il tuo team a trovare e utilizzare il modulo giusto su Fresha..jpg
  7. Nella scheda Crea, seleziona la pagina per aprire il pannello Modifica pagina e aggiungere un Titolo e una **Descrizione **facoltativa per il tuo modulo. Nella scheda Crea, seleziona la pagina per aprire il pannello Modifica pagina e aggiungere un titolo e una descrizione facoltativa per il tuo modulo su Fresha.jpg

  8. Per creare il tuo modulo, scegli i componenti dal pannello a sinistra. Clicca su un componente per aggiungerlo o trascinalo nella pagina dove lo desideri:

    1. Personalizzato: seleziona i tipi di campi che desideri aggiungere al tuo modulo, tra cui diverse domande, caselle di testo e firme. Personalizzato_ Seleziona i tipi di campi che desideri aggiungere al tuo modulo, tra cui diverse domande, caselle di testo e firme su Fresha.jpg
    2. Dettagli del cliente: aggiungi al modulo i campi per le informazioni specifiche che desideri sui tuoi clienti. Questi campi vengono compilati automaticamente in base ai dati del profilo del cliente e, quando il modulo viene completato, le eventuali modifiche inserite vengono aggiornate nel suo profilo. Dettagli del cliente_ Aggiungi al modulo i campi per le informazioni specifiche che desideri sui tuoi clienti su Fresha.jpg
  9. Nel pannello Modifica componente, digita la domanda che vuoi porre e compila le altre opzioni del componente, come le possibili risposte. Nel pannello Modifica componente, digita la domanda che vuoi porre e compila le altre opzioni del componente, come le possibili risposte, su Fresha.jpg

  10. Spunta le caselle per scegliere quando i clienti devono rispondere alla domanda:

    1. Rendi obbligatorio questo campo: i clienti devono rispondere a questa domanda prima di poter compilare il modulo.
    2. Logica condizionale: Mostra una domanda in base alla risposta precedente di un cliente. Nella sezione Mostra la domanda se, seleziona la domanda precedente, quindi scegli quale risposta fa sì che questa domanda venga visualizzata. Seleziona le caselle per scegliere quando i clienti devono rispondere alla domanda in Fresha_.jpg
  11. Nella scheda Impostazioni, scegli come i clienti devono compilare il modulo abilitando le seguenti opzioni:

    1. Precompila le risposte degli invii precedenti: Consenti ai clienti abituali di iniziare con le risposte che hanno fornito l'ultima volta.
    2. Consenti invii multipli: permetti alla stessa persona di inviare il modulo più di una volta.
    3. Reindirizza all'URL: Dopo aver inviato il modulo, reindirizza gli utenti a una pagina web, come il tuo sito o la pagina di prenotazione. Inserisci l'URL della pagina.
    4. Mostra un messaggio personalizzato nella schermata di conferma: Mostra il tuo messaggio dopo l'invio del modulo da parte di un utente, ad esempio un ringraziamento o le fasi successive. Nella scheda Impostazioni, scegli come i clienti devono compilare il modulo abilitando le seguenti opzioni su Fresha.jpg
  12. Clicca sul pulsante Crea modulo in alto a destra per salvarlo. Clicca sul pulsante Crea modulo in alto a destra per salvarlo su Fresha.jpg

  13. Il tuo modulo esterno è stato creato ed è pronto per essere condiviso. Clicca su Fatto per tornare all'elenco dei moduli clienti. Il tuo modulo esterno è stato creato ed è pronto per essere condiviso. Fai clic su Fine per tornare all'elenco dei moduli clienti su Fresha.jpg

  1. Dal menu principale nella parte inferiore del tuo dispositivo, tocca Altro (icona della griglia) e apri Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni dello spazio di lavoro, tocca **Moduli **per aprire l'elenco dei moduli cliente.

  3. Tocca il pulsante Crea modulo per iniziare.

  4. Seleziona Modulo esterno tra le opzioni. 

  5. Scegli come vuoi creare un nuovo modulo per continuare:

    1. Crea un modulo vuoto: tocca Crea nuovo per realizzare le tue pagine e le tue domande partendo da zero.
    2. Utilizza un modello: scegli tra i modelli già pronti, inclusi i moduli che hai creato in precedenza. Tocca Anteprima per vedere come si presenta un modello e Usa modello per personalizzarlo.
  6. Inserisci un Nome che i clienti visualizzeranno quando verrà loro richiesto di compilare il modulo. Aggiungi una Descrizione e una Categoria facoltative per aiutare il tuo team a trovare e utilizzare il modulo giusto.

    1. Puoi scegliere tra le categorie che hai creato in precedenza o crearne una selezionando Crea nuova categoria.
  7. Nella scheda Crea, seleziona la pagina per aprire il pannello Modifica pagina e aggiungere un Titolo e una **Descrizione **facoltativa per il tuo modulo.

  8. Per creare il tuo modulo, tocca **Aggiungi un componente del modulo **(icona +) e scegli:

    1. Personalizzato: seleziona i tipi di campi che desideri aggiungere al tuo modulo, tra cui diverse domande, caselle di testo e firme. 
    2. Dettagli del cliente: aggiungi al modulo i campi per le informazioni specifiche che desideri sui tuoi clienti. Questi campi vengono compilati automaticamente con i dati del profilo del cliente e, quando il modulo viene completato, le eventuali modifiche inserite vengono aggiornate sul suo profilo.
  9. Nel componente, digita la domanda che vuoi porre e compila le altre opzioni del componente, come le possibili risposte.

  10. Spunta le caselle per scegliere quando i clienti devono rispondere alla domanda:

    1. Rendi obbligatorio questo campo: i clienti devono rispondere a questa domanda prima di poter compilare il modulo.
    2. Logica condizionale: Mostra una domanda in base alla risposta precedente di un cliente. Nella sezione Mostra la domanda se, seleziona la domanda precedente, quindi scegli quale risposta fa sì che questa domanda venga visualizzata.
  11. Per scegliere come deve essere compilato il modulo, tocca Azioni (tre puntini) e seleziona **Impostazioni **, quindi attiva le seguenti opzioni per scegliere come deve essere compilato il modulo:

    1. Precompila le risposte degli invii precedenti: consenti ai clienti abituali di iniziare con le risposte che hanno fornito l'ultima volta.
    2. Consenti più invii: permetti alla stessa persona di inviare il modulo più di una volta.
    3. Reindirizza all'URL: Dopo aver inviato il modulo, reindirizza gli utenti a una pagina web, come il tuo sito o la pagina di prenotazione. Inserisci l'URL della pagina.
    4. Mostra un messaggio personalizzato nella schermata di conferma: mostra il tuo messaggio dopo l'invio del modulo da parte di un utente, ad esempio un ringraziamento o le fasi successive.
  12. Tocca il pulsante Crea modulo per salvarlo. 

  13. Il tuo modulo esterno è stato creato ed è pronto per essere condiviso. Tocca Fatto per tornare all'elenco dei moduli clienti.

Il tuo modulo è stato creato ed è contrassegnato come Esterno nel tuo elenco dei moduli. Puoi condividerlo come link, come codice QR o aggiungerlo a un appuntamento o al profilo di un cliente in qualsiasi momento.

Puoi digitare direttamente nel modulo in qualsiasi momento, trascinare e rilasciare componenti e pagine per riorganizzarli e utilizzare le icone accanto a ciascuno di essi per crearne una copia o eliminarli.

Condividi un modulo esterno

Puoi condividere un modulo esterno che hai creato in qualsiasi momento dalla tua home page Moduli cliente.

  1. Accanto al modulo che vuoi condividere, clicca su Azioni (tre puntini) e seleziona una delle seguenti opzioni:

    1. Copia link: il link viene copiato, consentendoti di incollarlo ovunque tu voglia condividerlo, ad esempio sui social media o sul tuo sito.
    2. Copia codice QR: nella finestra pop-up, seleziona se il tuo codice è nero o bianco. Quindi clicca su Copia o Scarica per scegliere come condividerlo. Puoi stamparlo su biglietti da visita, volantini o sulla vetrina del tuo salone. Accanto al modulo che vuoi condividere, clicca su Azioni (tre puntini) e seleziona una delle seguenti opzioni su Fresha.jpg
  1. Accanto al modulo che desideri condividere, tocca Azioni (tre puntini) e seleziona una delle seguenti opzioni:

    1. Copia link: il link viene copiato, consentendoti di incollarlo ovunque tu voglia condividerlo, ad esempio sui social media o sul tuo sito.
    2. Copia codice QR: nella finestra pop-up, seleziona se il tuo codice è nero o bianco. Quindi tocca Copia o Scarica per scegliere come condividerlo. Puoi stamparlo su biglietti da visita, volantini o sulla vetrina del tuo salone.

Domande frequenti

    • Chiunque disponga del link al modulo o del codice QR può aprirlo e compilarlo nel proprio browser, senza dover accedere o creare un account Fresha.

      I moduli esterni compilati vengono salvati automaticamente nel profilo di un cliente esistente se il suo indirizzo email e il suo numero di telefono corrispondono entrambi ai dati presenti nel suo profilo o se ha effettuato l'accesso al suo account Fresha al momento dell'invio del modulo.

      Puoi anche collegare manualmente l'invio di un modulo esterno al profilo di un cliente.

      Puoi visualizzare le risposte al tuo modulo esterno aprendo il modulo dalla pagina Moduli e selezionando la scheda Invii.

      Puoi modificare un modulo esterno in qualsiasi momento. Chiunque compili il modulo dopo le tue modifiche vedrà la versione aggiornata, mentre i moduli inviati in precedenza rimarranno salvati con le risposte originali.

      Per interrompere l'accettazione di nuovi invii, clicca su Azioni (tre puntini) accanto al modulo e seleziona Archivia. In questo modo, impedirai l'invio di ulteriori risposte, ma potrai comunque  visualizzare quelle precedenti in qualsiasi momento.


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