Lancio di una nuova funzionalità di Fresha: ti presentiamo Team Connect

Dietro ogni giornata con l'agenda piena, ogni turno che procede senza intoppi e ogni esperienza eccezionale per i clienti c'è qualcosa di meno visibile, ma altrettanto importante: la qualità della comunicazione all'interno del team.

È proprio per questo che abbiamo introdotto su Fresha una nuova e rivoluzionaria funzionalità di comunicazione in stile Slack: Team Connect. 

In realtà, la maggior parte delle difficoltà operative non è dovuta a una mancanza di domanda, ma a messaggi persi, passaggi di consegne poco chiari e aggiornamenti che non sempre arrivano alle persone giuste al momento giusto. Team Connect è destinato a rivoluzionare il modo in cui funziona la comunicazione interna nell'intero settore della cura di sé.

In Fresha, la principale piattaforma di prenotazione al mondo per la bellezza e il benessere, basata sull'intelligenza artificiale, la nostra missione principale è aiutare le aziende a funzionare e operare in modo efficiente attraverso un ecosistema unificato. Ora stiamo facendo un ulteriore passo avanti, integrando completamente la comunicazione interna basata sull'intelligenza artificiale nello stesso spazio in cui gestisci le prenotazioni, gli orari e le attività dei clienti.

Non si tratta semplicemente dell'ennesimo strumento di messaggistica, ma di un nuovo standard per il modo in cui comunicano i team delle aziende del settore della cura di sé. Offre una comunicazione bidirezionale fluida, integrata direttamente nel cuore del tuo flusso di lavoro, progettata appositamente per i ritmi, la complessità e le dimensioni del settore della bellezza e del benessere.

“Team Connect rappresenta un passo davvero rivoluzionario nel modo in cui operano le aziende del settore bellezza e benessere”, ha dichiarato William Zeqiri, fondatore e CEO di Fresha. “Stiamo portando la comunicazione al centro dell'attività, creando un'unica piattaforma in cui i team lavorano insieme e dove ogni interazione contribuisce a far progredire l'azienda.”

Cos'è esattamente Team Connect? 

Team Connect è la piattaforma di comunicazione interna di Fresha, completamente integrata e basata sull'intelligenza artificiale, che offre un'esperienza di chat simile a quella di Slack e Microsoft Teams direttamente all'interno del tuo flusso di lavoro quotidiano.

Riunisce tutte le conversazioni del tuo team nello stesso luogo in cui si trovano le prenotazioni, le pianificazioni e le attività dei clienti, consentendo una comunicazione bidirezionale fluida e in tempo reale, così che tutto rimanga connesso, visibile e facile da gestire.

Come estensione di Client Connect, Team Connect completa il sistema di comunicazione all'interno di Fresha, coprendo entrambi gli aspetti della tua attività. Client Connect è pensato per una comunicazione fluida e in tempo reale con i tuoi clienti, mentre Team Connect offre lo stesso livello di chiarezza e controllo alle comunicazioni interne del tuo team.

Il risultato? Un'unica piattaforma potente su cui gira tutta la tua attività e, ora, dove comunica anche tutto il tuo team.  

Gestisci tutto il tuo team da un unico posto 

Team Connect porta ogni conversazione direttamente nel tuo spazio di lavoro Fresha, dove già gestisci la tua attività. 

Dì addio al dover passare da un gruppo WhatsApp all'altro, alle lunghe catene di email e ai messaggi rapidi che si perdono nel corso della giornata. Ora tutto si trova in un sistema centralizzato e di facile accesso, che offre al tuo team una visione chiara e in tempo reale di ciò che accade in tutta l'azienda. 

Questo significa meno aggiornamenti persi, meno conversazioni ripetute e molto meno tempo speso a cercare informazioni. Invece, il tuo team può concentrarsi su ciò che conta davvero: offrire un'esperienza fluida e ben coordinata a ogni singolo cliente che varca la soglia del tuo locale. 

Altrettanto importante è che crea un'esperienza migliore per il tuo team. La comunicazione risulta più chiara, più semplice e decisamente più facile da gestire, anche nelle giornate più impegnative. 

Poiché tutto si trova in un unico spazio dedicato, il tuo team non deve più fare affidamento su app personali o messaggi inviati fuori orario per rimanere aggiornato. Le comunicazioni di lavoro restano al loro posto, contribuendo a creare una separazione più sana tra tempo lavorativo e tempo personale e favorendo un modo di lavorare più equilibrato giorno dopo giorno.

“Team Connect rispecchia il modo in cui i team operano effettivamente dietro le quinte”, ha affermato James Hayward-Browne, Head of Brand & Content di Fresha. “Sono i rapidi aggiornamenti tra un appuntamento e l'altro, il contesto condiviso nel corso della giornata e i piccoli dettagli che fanno sì che tutto fili liscio. Integrando tutto questo in Fresha, offriamo ai team uno spazio in cui tutto si connette in modo fluido, dove nulla va perso e dove la comunicazione è naturale, non qualcosa a cui bisogna pensare.”

Personalizza la comunicazione in base al modo in cui lavora il tuo team

Ogni azienda funziona a modo suo, e Team Connect è pensato proprio per adattarsi a queste differenze, lavorando con te e il tuo team, non contro di voi. 

Le conversazioni sono organizzate in modo chiaro in canali dedicati, messaggi diretti e chat di gruppo, offrendo al tuo team un modo strutturato di comunicare, senza che tutto si confonda in un unico flusso. Che si tratti delle attività quotidiane, degli aggiornamenti sui turni, dei controlli delle scorte, del coordinamento della reception o della suddivisione per singole sedi, ogni cosa ha il suo posto. 

Essendo completamente personalizzabile, puoi adattare Team Connect al modo in cui funziona la tua attività. Crea canali per i contenuti social, apri un canale dedicato all'inventario, gestisci i passaggi di consegne giornalieri o coordina le attività tra più sedi. Puoi persino aprire un canale per trovare ispirazione per il tuo prossimo allestimento in negozio! Qualunque sia il modo in cui lavora il tuo team, Team Connect si adatta.

Risultato garantito!

Fai crescere la comunicazione insieme alla tua attività

Che il tuo team sia composto da 5 o da 500 persone, la comunicazione deve sempre crescere insieme a te. 

Man mano che le aziende crescono, diventa sempre più complesso mantenere tutti sulla stessa lunghezza d'onda. Un numero maggiore di membri del team, più sedi e un numero crescente di elementi variabili aumentano naturalmente il rischio che qualcosa passi inosservato.

Team Connect è progettato per gestire questa crescita.

Per le imprese con più sedi e per le grandi aziende, è possibile creare canali dedicati a ogni sede, in modo che la comunicazione resti mirata e pertinente per ciascuna di esse, pur continuando a offrire agli operatori aziendali una visione completa su tutta l'organizzazione. Ciò significa che puoi mantenere la chiarezza a livello locale, pur continuando ad avere una visione d'insieme di tutto ciò che accade nell'intera azienda. Questo aspetto è particolarmente utile per i responsabili aziendali che gestiscono contemporaneamente più team e sedi.

Per i membri del team che lavorano in sedi diverse, tutto viaggia con loro. È facile riprendere le conversazioni, il contesto è sempre disponibile e non c'è bisogno di ripetere nulla.

“Team Connect è pensato per rendere la comunicazione naturale, anche quando le aziende crescono”, ha affermato Dani Alexander Lopez, Head of Product di Fresha. “L'abbiamo sviluppato in modo che i team possano rimanere organizzati, coordinati e gestire le attività quotidiane con chiarezza, senza aggiungere complessità.” È proprio per questo che abbiamo creato Team Connect: per offrire alle aziende le basi necessarie per crescere e prosperare man mano che si espandono, senza che il software diventi mai un freno. Rappresenta un nuovo standard per la comunicazione nel settore della cura di sé.”

Pensato per il modo in cui operano le aziende moderne

Oggi la comunicazione è costante, si evolve rapidamente e deve essere fluida sia tra i team che con i clienti.

Con Client Connect, le aziende possono comunicare direttamente con i clienti attraverso un'esperienza di messaggistica semplice e strutturata, accessibile dall'app, nella pagina della prenotazione confermata del cliente. I clienti possono inviare messaggi, foto e documenti, ricevere notifiche push e rimanere in contatto con l'attività in modo immediato e semplice.

Allo stesso tempo, le aziende hanno il pieno controllo su come vengono gestite queste conversazioni. I messaggi possono essere gestiti in modo strutturato, aperti e chiusi come in un sistema di ticketing, se necessario. È possibile impostare le autorizzazioni in modo che solo i membri del team giusti possano rispondere, e si può persino attivare o disattivare la messaggistica in base alla sede, a seconda di come opera l'azienda.

Insieme a Team Connect, questo crea un ecosistema di comunicazione completo che coinvolge sia i team interni sia i clienti esterni, il tutto all'interno di Fresha.

Un futuro più connesso per la cura di sé

Team Connect rappresenta un ulteriore importante passo avanti nell'evoluzione della piattaforma di Fresha.

Riunendo la comunicazione interna nello stesso spazio delle prenotazioni, dei pagamenti e della gestione dei clienti, continuiamo a sviluppare un sistema in cui tutto funziona insieme in modo fluido, all'interno di un unico ecosistema connesso.

Perché quando il tuo team è in sintonia, tutto il resto viene di conseguenza.

Oltre a Team Connect, stiamo anche trasformando il modo in cui le aziende comunicano con i loro clienti grazie a Client Connect, garantendo lo stesso livello di chiarezza e connessione in ogni interazione.

👉 Scopri Client Connect per vedere come Fresha sta ridefinendo la comunicazione con i clienti.

👉 Scopri Concierge AI per vedere come può rendere la tua comunicazione con i clienti sempre attiva. 

Team Connect è ora in fase di lancio a livello globale.