Kenalan dengan Para Mitra: Alasan The Whitening Clinic memilih Fresha sebagai perangkat lunak untuk menjalankan bisnis mereka

Di pinggiran kota Waverley, New South Wales, Australia, terdapat The Whitening Clinic. Dimiliki oleh Alissa Brandtman, klinik ini sudah berdiri selama tiga tahun dan dengan cepat menjadi tempat pilihan untuk mendapatkan senyum yang lebih cerah dan sehat.  

The Whitening Clinic tidak hanya menawarkan pemutihan gigi demi estetika saja

Mereka selalu memastikan untuk berdiskusi dengan klien mereka tentang menjaga kesehatan mulut, mikrobioma, dan cara memutihkan gigi “dari dalam”.

Kami berbincang dengan Alissa untuk mengetahui lebih lanjut tentang kliniknya, serta bagaimana dia menggunakan Fresha untuk membangun bisnisnya dari nol dan mengembangkannya menjadi seperti sekarang ini.

Mengenai alasan Alissa mendirikan The Whitening Clinic, ia mengatakan, “Saya benar-benar merasa industri kedokteran gigi membutuhkan sesuatu yang lebih berorientasi pada aspek kecantikan.” Jadi, saya membangun bisnis yang berfokus pada kesehatan secara menyeluruh, bukan hanya pemutihan gigi. Kami benar-benar berupaya menciptakan tempat yang terasa seperti salon.”

“Pemutihan gigi adalah layanan utama kami, tetapi kami juga punya terapis kesehatan mulut yang datang untuk melakukan pembersihan gigi. Kami menawarkan tes mikrobioma mulut, serta berbagai produk perawatan mulut yang kami rekomendasikan kepada para klien kami”.

“Saat klien pertama kali datang, kami mengadakan sesi edukasi lengkap tentang cara kerja pemutihan, bagaimana prosesnya berlangsung, serta bagaimana gigi berfungsi. Tujuannya agar klien benar-benar paham apa yang akan mereka alami dan apa yang bisa mereka harapkan, bukan sekadar menjanjikan gigi 14 tingkat lebih putih.”

Ruang yang cukup tenang bagi klien untuk tertidur 

Meskipun banyak klien mungkin membayangkan kursi yang steril, lampu yang terang, dan rasa sakit saat memikirkan industri kedokteran gigi, The Whitening Clinic benar-benar jauh berbeda. “Ini tidak seperti ke dokter gigi.” Banyak orang merasa cemas memikirkan apa yang akan terjadi di tempat dokter gigi, tetapi di sini hal itu tidak terjadi. Klien datang dan berkomentar betapa tenang suasananya.”

Alissa juga bercerita bahwa saat harus memilih perangkat lunak, dia sangat bersemangat untuk melakukan riset terlebih dahulu agar memastikan dia mendapatkan yang paling cocok untuknya. Perangkat lunak yang mudah digunakan, memberikan pengalaman luar biasa bagi kliennya, dan sesuai dengan estetika kliniknya yang elegan dan minimalis. 

“Berlatar belakang di bidang perangkat lunak, saya ingin membandingkan berbagai sistem yang bisa digunakan, dan Fresha jelas sistem terbaik bagi saya.”

Saya meninjau semua fitur perangkat lunak pemesanan dan melakukan analisis biaya secara menyeluruh. Saya memilih Fresha karena sangat mudah digunakan dan benar-benar ramah pengguna. Dan karena pendaftarannya gratis, saya baru mulai membayar sesuai pemakaian seiring berjalannya waktu.”  

“Tanpa Fresha, kami tidak akan punya bisnis”

“Fresha telah berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami dalam banyak hal,” lanjut Alissa. “Karena ini merupakan gabungan dari sistem pengelolaan pelanggan, pemasaran, dan pelaporan kami, kami menggunakannya untuk semua hal yang perlu kami lakukan. Kami punya rencana pemasaran yang mencakup cara kami memasarkan melalui Fresha. Selain itu, kami juga menyiapkan laporan, menetapkan target, dan menyusun anggaran—semuanya melalui Fresha.”

“Kami mengajukan semua pertanyaan relevan yang kami butuhkan, lalu semuanya langsung tersedia di ujung jari kami.”

“Kami menggunakan formulir persetujuan yang kami kirimkan ke semua klien saat mereka pertama kali memesan. Sistem ini luar biasa karena semua data tersimpan di basis data pelanggan kami di Fresha. Mereka bisa melakukannya di ponsel mereka begitu selesai memesan, dan informasinya langsung masuk ke kami.”

“Fresha adalah platform yang menarik dan sangat cocok dengan bisnis kami”

“Fresha datang dan mengambil foto untuk ditampilkan di marketplace kami. Fotonya cantik-cantik dan benar-benar merepresentasikan merek kami dengan sangat baik. Selain itu, melakukan pemesanan melalui marketplace juga sangat mudah.”

“Fresha adalah mitra yang luar biasa untuk klinik pemutihan gigi kami. Meskipun ini bisnis besar, rasanya seperti bisnis kecil karena mereka benar-benar mendengarkan apa yang saya butuhkan untuk bisnis saya.”

Tonton video Meet the Partners selengkapnya di sini: