Meet the Partners: Alasan The Whitening Clinic memilih Fresha sebagai perangkat lunak untuk menjalankan bisnis mereka

Di kawasan pinggiran Waverley, New South Wales, Australia, terdapat The Whitening Clinic. Dimiliki oleh Alissa Brandtman, klinik ini sudah berdiri selama tiga tahun dan dengan cepat menjadi tempat pilihan untuk mendapatkan senyum yang lebih cerah dan lebih sehat.  

The Whitening Clinic tidak hanya menawarkan pemutihan gigi demi estetika

Mereka selalu memastikan untuk berbicara dengan klien mereka tentang menjaga kesehatan mulut, mikrobioma, dan cara memutihkan gigi “dari dalam”.

Kami berbincang dengan Alissa untuk mengetahui lebih lanjut tentang kliniknya, serta mempelajari bagaimana ia menggunakan Fresha untuk membangun bisnisnya dari nol dan mengembangkannya menjadi seperti sekarang ini.

Tentang alasan Alissa mendirikan The Whitening Clinic, ia mengatakan, “Saya benar-benar merasa industri kedokteran gigi membutuhkan sesuatu yang lebih dekat dengan ranah kecantikan. Jadi, saya membangun bisnis yang berfokus pada kesehatan menyeluruh, bukan hanya pemutihan gigi, dan kami benar-benar berupaya menciptakan tempat yang terasa seperti salon.”

“Pemutihan gigi adalah layanan utama kami, tetapi kami juga punya terapis kesehatan mulut yang datang untuk melakukan pembersihan gigi. Kami menawarkan tes mikrobioma rongga mulut, serta beragam produk perawatan rongga mulut yang kami rekomendasikan kepada para klien kami”.

“Saat klien pertama kali datang, kami mengadakan sesi edukasi lengkap tentang cara kerja pemutihan, bagaimana prosesnya berlangsung, serta bagaimana gigi berfungsi. Dengan begitu, klien benar-benar paham apa yang bisa mereka harapkan dan apa yang realistis, bukan sekadar dijanjikan gigi 14 tingkat lebih putih.”

Ruang yang cukup tenang bagi klien untuk tertidur 

Meskipun banyak klien mungkin membayangkan kursi steril, lampu terang, dan rasa sakit saat memikirkan industri kedokteran gigi, The Whitening Clinic benar-benar jauh berbeda. “Ini tidak seperti ke dokter gigi.” Banyak orang merasa cemas memikirkan apa yang akan terjadi di tempat dokter gigi, tapi di sini itu tidak terjadi. Klien datang dan berkomentar betapa tenang suasananya.”

Alissa juga bercerita bahwa saat harus memilih perangkat lunak, ia sangat bersemangat melakukan riset terlebih dahulu untuk memastikan ia mendapatkan yang paling cocok untuknya. Perangkat lunak yang mudah digunakan, memberikan pengalaman luar biasa bagi para kliennya, dan sesuai dengan estetika kliniknya yang elegan dan bersih. 

“Karena punya latar belakang di bidang perangkat lunak, saya ingin membandingkan berbagai sistem yang bisa digunakan, dan Fresha jelas sistem terbaik bagi saya.”

Saya meninjau semua fitur perangkat lunak pemesanan dan melakukan analisis biaya secara menyeluruh. Saya memilih Fresha karena sangat mudah digunakan dan benar-benar ramah pengguna. Lagi pula, karena pendaftarannya gratis, saya baru mulai membayar sesuai pemakaian seiring berjalannya waktu.”  

“Tanpa Fresha, kami tidak akan punya bisnis”

“Fresha telah berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami dalam banyak hal,” lanjut Alissa. “Karena ini gabungan dari sistem pengelolaan pelanggan, pemasaran, dan pelaporan kami, kami menggunakannya untuk semua hal yang perlu kami lakukan. Kami punya rencana pemasaran yang mencakup cara kami memasarkan melalui Fresha, dan kami juga melakukan pelaporan, menetapkan target, serta menyusun anggaran—semuanya melalui Fresha.”

“Kami mengajukan semua pertanyaan relevan yang kami butuhkan, lalu semuanya langsung tersedia di ujung jari kami”

“Kami menggunakan formulir persetujuan yang kami kirimkan ke semua klien saat mereka pertama kali memesan. Sistem ini luar biasa karena semuanya tersimpan di basis data pelanggan kami di Fresha. Mereka bisa melakukannya di ponsel mereka begitu selesai memesan, dan hasilnya langsung masuk ke kami.”

“Fresha adalah platform yang apik dan sangat cocok dengan bisnis kami”

“Fresha datang dan mengambil foto untuk ditampilkan di marketplace kami. Fotonya cantik-cantik dan benar-benar merepresentasikan merek kami dengan sangat baik. Selain itu, melakukan pemesanan melalui marketplace juga terasa sangat mudah.”

“Fresha adalah mitra yang luar biasa untuk klinik pemutihan gigi. Meski ini bisnis besar, saya merasa seperti berurusan dengan bisnis kecil karena mereka benar-benar mendengarkan apa yang saya butuhkan untuk bisnis saya.”

Tonton video Meet the Partners selengkapnya di sini: