Ügyfelek marketingcélú hozzájárulásának rögzítése
Tartsa be a GDPR előírásait azáltal, hogy rögzíti ügyfelei marketingcélú hozzájárulását a Freshában. Ismerje meg, hogyan rögzítheti a marketingcélú hozzájárulást a Freshában a GDPR követelményeinek való megfelelés érdekében.
Hogyan működik a hozzájárulás megszerzése?
A GDPR értelmében az ügyfelek kifejezett hozzájárulására van szükség, mielőtt marketinganyagokat küldene nekik SMS-ben vagy e-mailben. Bizonyítania kell, hogy az ügyfelek beleegyeztek az üzenetek fogadásába, függetlenül attól, hogy új vagy meglévő ügyfelekről van szó. Ha az ügyfelek 2018. május 25. előtt automatikusan feliratkoztak, akkor újra meg kell adniuk a hozzájárulásukat ahhoz, hogy továbbra is kapjanak üzeneteket. A hozzájárulásnak elkülönülve kell szerepelnie az adatvédelmi szabályzattól, és az ügyfeleknek bármikor vissza kell tudniuk vonni a hozzájárulást.
A marketinghez való hozzájárulás rögzítése
Az ügyfélprofilban kiválaszthatja, hogy mely csatornákon szeretne marketingüzeneteket küldeni az ügyfélnek. Az ügyfelek külön dönthetik el, hogy szeretnének-e marketingüzeneteket kapni az Ön vállalkozásától.
A marketingüzenetek csak akkor kerülnek elküldésre egy adott csatornán keresztül, ha Ön engedélyezte a csatornát, és az ügyfél feliratkozott. Ha egy ügyfél leiratkozik a vállalkozása marketingüzeneteiről, akkor frissítenie kell a saját Értesítési beállításait, hogy ismét kapjon marketingüzeneteket a vállalkozásától.
Az ügyfél beállításainak frissítése a profiljában:
- Nyissa meg az Ügyfelek lapot, és válassza az Ügyféllista lehetőséget.
- Kattintson az ügyfélre a profilja megnyitásához.
- Válassza a Műveletek lehetőséget, majd válassza az Ügyféladatok szerkesztése lehetőséget.
- Kattintson a Beállítások lehetőségre, és görgessen le a Marketing értesítések részig.
- Jelölje be a négyzeteket, hogy kiválassza, mely csatornákon szeretne marketingüzeneteket küldeni az ügyfélnek.
- Kattintson a Mentés gombra.
Az ügyfelek közvetlenül az Értesítési beállításaikban is frissíthetik a beállításaikat. Miután módosításokat végeztek, nem tudja felülbírálni a választásukat.
Ez az útmutató csak általános tájékoztatási célokat szolgál, és nem minősül jogi tanácsadásnak. Forduljon jogi szakemberhez, hogy megbizonyosodjon róla, vállalkozása teljes mértékben megfelel a GDPR követelményeinek.
A szolgáltatással kapcsolatos üzenetekhez, például az időpont-emlékeztetőkhöz nincs szükség további hozzájárulásra, ha az adatvédelmi szabályzata kiterjed rájuk.
GYIK
Ügyfelei marketingpreferenciáit az ügyféllista letöltésével értékelheti. Az exportálás külön oszlopokat tartalmaz Elfogadja a marketinget és Elfogadja az SMS-marketinget néven, így könnyen látható, hogy mely ügyfelek iratkoztak fel vagy le a marketingkommunikációról.
Az ügyféllista letöltése a legjobb módja annak, hogy hozzáférjen ezekhez az információkhoz, és naprakészen tartsa a marketingpreferenciákat.