Ismerje meg, hogyan írnak értékelést az ügyfelek a Freshán
Tudja meg, hogyan kapnak az ügyfelek felkérést arra, hogy értékelést adjanak az időpontjaik után, és mit foglalhatnak bele az értékelésbe.
Ebben a cikkben
Az ügyfélértékelésekről
Az értékelések az egyik legjobb módja annak, hogy javítsa láthatóságát a fresha marketplace-en. Minden befejezett időpont után felkérjük az ügyfeleket, hogy írjanak értékelést, amelyben csillagos értékelést, megjegyzéseket és fényképeket oszthatnak meg az időpontjukról.
Visszajelzésük értékes elemzéseket nyújt az Ön által nyújtott élményről, segít megérteni, hogy mit értékelnek az ügyfelek, és bizalmat ad a jövőbeli ügyfeleknek, amikor a vállalkozásánál foglalnak.
Hogyan írhatnak az ügyfelek értékelést?
Minden teljesített időpont után az ügyfelek automatikusan kapnak egy Köszönjük a látogatást automatikus üzenetet SMS-ben, WhatsAppon vagy e-mailben, amelyben felkérjük őket, hogy írjanak értékelést. Az időpontjuktól számított 30 napon belül a Fresha alkalmazásban az időpont-előzményeikből is írhatnak értékelést.
Az értékelések tartalmazhatnak csillagos értékelést, megjegyzéseket és fényképeket. Ha a borravaló engedélyezve van, az ügyfeleket arra is felkérjük, hogy adjanak borravalót.
Az ügyfeleknek az időpontjukat követően **30 napjuk **van arra, hogy értékelést írjanak, és a közzétételt követően **7 napjuk **arra, hogy szerkesszék vagy töröljék azt.
Az értékelések megjelenési helye
Az értékelések megjelennek az Ön fresha marketplace-profilján, az ügyfél profiljában és az Online Reputationban, ahol nyomon követheti az új értékeléseket és az értékelésekkel kapcsolatos tevékenységeket. A piactéri profilján MI-alapú összefoglalók is megjelennek, amelyek segítenek a potenciális ügyfeleknek gyorsan megérteni, hogy a véleményezők mit értékelnek a vállalkozásában.
A csapattagok értesítéseket kaphatnak, amikor új értékeléseket küldenek be, és gyorsan hozzáférhetnek az ügyfél adataihoz és az időpontra vonatkozó információkhoz.
GYIK
Az ügyfélértékelések továbbra is láthatók maradnak, ha az ügyfél fiókját törlik, vagy egy időpontot visszatérítenek. Csak az ügyfél törölheti a saját értékelését.
Az ügyfelek időpontonként egy értékelést hagyhatnak. Ha frissíteni szeretnék a visszajelzésüket, a Fresha-fiókjuk Értékelések részében szerkeszthetik a meglévő értékelésüket.
Az ügyfelek a vállalkozásánál teljesített minden időpont után értékelésre vonatkozó felkérést kapnak. Ha egy időpont lemondva van, vagy nem történt kijelentkezés, nem küldünk meghívót.
