Kövesse nyomon a pontszám- és értékelési teljesítményét
Tudja meg, hogyan követheti nyomon értékelési és véleményezési teljesítményét az Online hírnév áttekintés segítségével.
Ebben a cikkben
Az online hírnév áttekintéséről
Az Online hírnév áttekintése gyors pillanatképet ad vállalkozása teljesítményéről. Tekintse meg az összes értékelést, az összesített értékelést és az értékelés bontását, valamint az AI-alapú elemzéseket, amelyek segítségével megértheti, mit mondanak az ügyfelek a vállalkozásáról.
Kövesse nyomon az általános értékelését és az értékelésekkel kapcsolatos teljesítményét
Az oldal tetején három kártya foglalja össze az értékelésekkel kapcsolatos teljesítményét:
- Összesített értékelés: a Fresha és a Google összes értékelésének átlaga.
- Összes értékelés: az összes értékelés száma a Freshán és a Google-on együttesen.
- Válaszadási arány: azoknak az értékeléseknek a százalékos aránya, amelyekre válaszolt.
Minden kártya azt is megmutatja, hogy mennyit változott az adott szám az előző hónaphoz képest, így egy pillantással láthatja, hogy a hírneve javul vagy romlik.
Hasonlítsa össze a Fresha- és a Google-értékeléseit
Az összefoglaló kártyák alatt külön Fresha- és Google-kártyák jelenítik meg az egyes platformokon elért értékelését és az értékelések számát, valamint azt is, hogy hány értékelést kapott az egyes csillagos értékeléseknél.** Használja a Fresha Connectet a Google Business profiljához**, hogy Google-értékelései megjelenjenek ebben a nézetben.
Az Ön MI-alapú értékelés-összefoglalója
A mesterséges intelligencia által támogatott értékelés-összefoglaló elemzi az ügyfelek visszajelzéseit, hogy kiemelje a gyakori témákat, visszaigazolja, hogy mit értékelnek az ügyfelek, feltárja azokat a trendeket, amelyekről esetleg lemaradt, és felhívja a figyelmét a legfontosabb visszajelzésekre.
A leggyakrabban említett címkék kiemelik a leggyakrabban előforduló szavakat és kifejezéseket, így gyorsan észreveheted az ismétlődő visszajelzéseket anélkül, hogy minden értékelést elolvasnál.
Válaszolj azokra az értékelésekre, amelyekre figyelmet kell fordítanod
Az áttekintés lap kiemeli azokat az értékeléseket is, amelyeknél az ügyfél tapasztalata nem volt tökéletes, és közvetlenül innen válaszolhat rájuk.
