Az AI Concierge időpontkezelésének testreszabása
Ismerje meg, hogyan kezelheti az AI Concierge beállításait, beleértve azt is, hogy milyen műveleteket hajthat végre az ügyfélhívások és -üzenetek kezelése során.
Az AI Concierge funkcióiról
Az aktiválást követően az AI Concierge már be van állítva arra, hogy új időpontokat foglaljon le közvetlenül a naptáradban. Azt is beállíthatja, hogy milyen információkhoz férhet hozzá a munkaterületén, és mit tehet az ügyfelek hívásainak kezelése során.
Frissítse, hogyan kezeli az AI Concierge az időpontokat
-
A képernyő bal oldalán található főmenüből lépjen a Beállítások menüpontra.
-
A Bővítmények szakaszban kattintson az AI Concierge lehetőségre.
-
A bal oldali menüpanelen kattintson a Beállítások lehetőségre az AI Concierge beállításainak megtekintéséhez.
-
Az Időpontok kezelése alatt áttekintést láthat azokról a területekről, amelyekhez az AI Concierge hozzáférhet. Kattintson a Szerkesztés gombra a beállítások frissítéséhez.
-
Ezután jelölje be az egyes területek melletti jelölőnégyzetet, hogy engedélyezze ezt a funkciót az AI Concierge számára:
- Időpontok átütemezése: lehetővé teszi az MI számára, hogy a naptárban szereplő meglévő időpontokat új dátumra vagy időpontra helyezze át.
- Időpontok lemondása: lehetővé teszi az AI számára, hogy a lemondási szabályzatának megfelelően lemondja az időpontokat.
- Ügyfelek felvétele a várólistára: lehetővé teszi az AI számára, hogy felvegyen egy ügyfelet a várólistára egy olyan szolgáltatáshoz, amelyre már minden időpont le van foglalva.
- Visszatérő ügyfelek megszólítása nevükön: lehetővé teszi az AI számára, hogy azonosítsa a meglévő ügyfeleket az ügyféllistádban, és nevükön szólítsa őket a beszélgetés személyre szabása érdekében.
-
Kattintson a képernyő jobb felső sarkában található Mentés gombra a módosítások frissítéséhez.
A beállítások frissítése után az AI Concierge képes lesz az összes kiválasztott művelet végrehajtására. A be nem jelölt jelölőnégyzetek esetében az AI Concierge átirányítja a hívást, hogy te vagy a csapatod egyik tagja kezelhesd.
Az AI Concierge beállításait bármikor frissítheti. Az Ön által végrehajtott módosítások azonnal életbe lépnek, és a következő bejövő ügyfélhívásra vonatkoznak.
GYIK
Időpontokat csak maga az ügyfél foglalhat, illetve módosíthat az ügyfélprofiljához kapcsolódó telefonszámon keresztül.