Ismerje meg a partnereinket: Miért választotta a The Whitening Clinic a Freshát a vállalkozása működtetéséhez használt szoftvernek?

Az ausztráliai Új-Dél-Wales állam Waverley külvárosában található a The Whitening Clinic. Az Alissa Brandtman tulajdonában lévő klinika már három éve működik, és gyorsan a ragyogóbb, egészségesebb mosolyért ideális hellyé vált.  

A Whitening Clinic nem csupán esztétikai fogfehérítést kínál

Gondoskodnak róla, hogy mindig beszéljenek az ügyfeleikkel a szájhigiénia megőrzéséről, a mikrobiomról, valamint arról, hogyan lehet a fogakat „belülről” is fehéríteni.

Leültünk Alissával, hogy többet tudjunk meg a klinikájáról, valamint arról, hogyan használta a Freshát ahhoz, hogy a vállalkozását a nulláról felépítse, és azzá fejlessze, ami ma.

Arra a kérdésre, hogy miért alapította meg The Whitening Clinicet, Alissa így válaszolt: „Tényleg úgy éreztem, hogy a fogászati ágazatnak szüksége van valamire, ami egy kicsit közelebb áll a szépségiparhoz.” Ezért olyan vállalkozást hoztam létre, amely a wellnessre is összpontosít, nem csupán a fogfehérítésre, és valóban arra törekedtünk, hogy olyan helyet alakítsunk ki, ahol az ember szalonnak érzi magát.”

„A fogfehérítés a fő szolgáltatásunk, de van egy szájhigiéniai szakemberünk is, aki kijár hozzánk, és fogtisztítást végez. Kínálunk szájmikrobiom-tesztelést, valamint számos szájápolási terméket, amelyeket ajánlunk ügyfeleinknek”.

„Amikor az ügyfél először betér hozzánk, tartunk neki egy teljes felvilágosító beszélgetést arról, hogyan működik a fogfehérítés, hogyan zajlik maga az eljárás, és hogyan működnek a fogak. Így az emberek átfogóan megérthetik, mire számíthatnak, mik legyenek az elvárásaik – nem csupán azt garantáljuk nekik, hogy 14 árnyalattal világosabb lesz a foguk.”

Olyan nyugodt tér, ahol az ügyfelek el tudnak aludni 

Bár sok ügyfélnek a fogászati ágazatról a steril székek, a vakító fények és a fájdalom jut eszébe, a The Whitening Clinic ennél nem is lehetne különbözőbb. „Ez nem olyan, mint a fogorvosnál.” Sokan aggódnak amiatt, hogy mi fog történni a fogorvosnál, de itt ez nem így van. Az ügyfelek bejönnek, és megjegyzik, milyen nyugodt hangulatú a hely.”

Alissa elmondja, hogy amikor a szoftver kiválasztására került sor, nagyon fontosnak tartotta, hogy előre alaposan utánajárjon a dolgoknak, hogy biztosan a számára legmegfelelőbbet válassza. Olyan szoftverre vágyott, amely könnyen használható, nagyszerű élményt nyújt az ügyfeleinek, és illik a klinikája letisztult, elegáns stílusához. 

„Mivel szoftveres háttérrel rendelkezem, szerettem volna összehasonlítani a különböző rendszereket, amelyekkel dolgozhatnék, és a Fresha mindenképpen a legjobb rendszernek bizonyult számomra.”

Áttekintettem a foglalási szoftverek összes funkcióját, és elvégeztem egy teljes körű költségelemzést. Azért választottam a Freshát, mert nagyon egyszerűen használható, és valóban felhasználóbarát. És mivel a regisztráció ingyenes, csak azért kezdtem el fizetni, amit ténylegesen használtam, ahogy haladtam előre.”  

„A Fresha nélkül nem lenne vállalkozásunk”

„A Fresha számos módon járult hozzá vállalkozásunk növekedéséhez” – folytatja Alissa. „Mivel az ügyfélkezelési rendszerünket, a marketingünket és a jelentéskészítésünket is magában foglalja, mindenre használjuk, amire szükségünk van. Van egy marketingtervünk, amely tartalmazza, hogyan hirdetünk a Fresha segítségével, és a jelentéseinket, a céljainkat, valamint a költségvetésünket is mind a Freshán keresztül kezeljük.”

„Felteszünk minden szükséges, lényeges kérdést, aztán minden ott van, kéznél.”

„Olyan beleegyező nyilatkozatokat használunk, amelyeket az első foglaláskor minden ügyfelünknek elküldünk. Ez egy nagyszerű rendszer, mert minden adat megmarad a Freshán lévő ügyféladatbázisunkban. Már az időpontfoglalás pillanatában, a telefonjukon elintézhetik, és az információ rögtön hozzánk érkezik.”

„A Fresha egy gyönyörű platform, ami tökéletesen illik a vállalkozásunkhoz”

„A Fresha kijött, és elkészítette nekünk a fotókat a piacterünkön. Gyönyörűek a fotók, és nagyon jól tükrözik a márkánkat. Ráadásul a piactéren keresztül történő foglalás is nagyon egyszerű.”

„A Fresha nagyszerű partner a fogfehérítő klinikának, mert bár nagyvállalatról van szó, úgy érzem, mintha kicsi lenne – tényleg meghallgatják, mire van szükségem a vállalkozásomban.”

A „Találkozzon a partnerekkel” című videó teljes változatát itt tekintheti meg: