Soha ne maradj le egy foglalásról a AI Concierge-eddel

Az AI Concierge egy mesterséges intelligenciával működő telefonos recepciós, amely a Fresha beépített része. Fogadja a bejövő hívásokat a szalonod, gyógyfürdőd, borbélyüzleted vagy klinikád nevében – időpontokat foglal, átütemezi vagy lemondja a meglévő időpontokat, és megválaszolja az ügyfelek gyakori kérdéseit. Kevesebb mint két másodperc alatt felveszi a hívást, egyszerre több hívást is kezel, és a nap 24 órájában működik, így soha nem marad le egyetlen foglalásról sem.

Amikor egy ügyfél felhívja az üzleti vállalkozásának számát, az AI Concierge automatikusan felveszi a hívást. Üdvözli a hívót az Ön által választott vállalkozásnév és hang használatával, majd kezeli a kérést – legyen szó akár időpontfoglalásról, időpont-módosításról, akár a szolgáltatásaival kapcsolatos kérdés megválaszolásáról. Ha a hívónak emberre van szüksége, az AI átirányíthatja a hívást egy munkatársnak, vagy üzenetet fogadhat.

Igen. Az AI Concierge valós időben csatlakozik az Ön élő Fresha-naptárához. Látja a szolgáltatásait, az árait, a személyzeti beosztásokat és a rendelkezésre álló időréseket, majd közvetlenül lefoglalja az időpontot – nincs többszörös foglalás, nincs manuális bevitel. A foglalás azonnal megjelenik a Fresha naptárában, mintha Ön maga végezte volna.

Igen. Az AI Concierge a hívás során áthelyezheti vagy lemondhatja a meglévő időpontokat, a vállalkozás lemondási és átütemezési szabályzatának megfelelően. Ha a lemondás a szabályai szerint díjfizetést vonna maga után, a mesterséges intelligencia a folytatás előtt tájékoztatja az ügyfelet.

Az AI Concierge valós időben átirányíthatja a hívást egy alkalmazottnak, vagy rögzíthet egy részletes üzenetet, és elküldheti Önnek. Ön szabályozza az eszkalációs szabályokat – például beállíthatja, hogy az AI bizonyos kéréstípusok esetén mindig átirányítson, vagy csak akkor javasoljon átirányítást, ha a kérdést nem tudja maga megoldani.

Igen. Az AI Concierge éjjel-nappal elérhető – esténként, hétvégén és ünnepnapokon is. Azok az ügyfelek, akik a nyitvatartási időn kívül telefonálnak, továbbra is foglalhatnak, átütemezhetnek vagy lemondhatnak időpontokat. Ez azt jelenti, hogy olyan foglalásokat is megkap, amelyeket egyébként a hangpostán vagy nem fogadott hívásokon keresztül elveszítene.

Az AI Concierge közvetlenül a Fresha-fiókjából szerzi be az adatokat. A szolgáltatási menü, az árak, a személyzeti beosztások és a naptár elérhetősége automatikusan szinkronizálódnak. Amikor bármit frissítesz a Freshában – új szolgáltatást adsz hozzá, módosítod az árat, blokkolod a személyzet idejét – a mesterséges intelligencia a legfrissebb információkkal rendelkezik a következő híváskor.

Nem. Nincs külön konfiguráció. Az AI Concierge olvassa a meglévő Fresha szolgáltatáskatalógust, árakat és elérhetőséget. Ha a Fresha fiókod már be van állítva, az AI készen áll a használatra.

Igen. Válasszon nevet az AI-recepciósnak, válasszon hangot és akcentust, és írjon egyéni üdvözlést. Ez azt jelenti, hogy a hívók olyan hangot hallanak, ami illik a márkájához. Az AI mindig közli, hogy AI-asszisztens – ez beépített funkció, és nem kapcsolható ki.

Igen. Az AI Concierge több nyelven is megérti a mondanivalót, és több nyelven is válaszol. Észleli a hívó nyelvét, és ennek megfelelően válaszol, így alkalmas a többnyelvű ügyfélkörrel rendelkező vállalkozások számára.

A beállítás percekig tart, nem napokig. Mivel az AI Concierge olvassa a meglévő Fresha szolgáltatásokat, személyzetet és naptárat, nincs szükség manuális adatbevitelre. Kiválasztod az AI nevét, hangját és üdvözlését, átnézed a beállításokat, és már élesben vagy.

Nem. Az AI Concierge teljes egészében a Freshákon keresztül működik – nincs szükség további hardverre, telefonvonalra vagy harmadik féltől származó szoftverre. Működik a meglévő vállalkozási telefon beállításával.

Az AI Concierge által kezelt minden hívás teljes átiratával együtt naplózásra kerül. A hívásrögzítés elérhető, és a beállításaidban engedélyezheted – ha a rögzítés aktív, a mesterséges intelligencia a hívás kezdetén tájékoztatja a hívót a helyi előírások betartásáról. A Fresha irányítópultján áttekintheti, hogy miről volt szó, mit foglaltak le, és mit továbbítottak.

Igen. Az AI Concierge a Fresha meglévő biztonsági infrastruktúráján belül működik. Vállalkozásának adatait és ügyfelei információit ugyanazokkal a titkosítási és adatvédelmi szabványokkal kezeljük, amelyek a Fresha teljes platformjára vonatkoznak. Az AI csak azokhoz az információkhoz fér hozzá, amelyekre az egyes hívások kezeléséhez szüksége van.