Hírek a Nivarna Hair Studióról, Springwood egészséges hajának központjáról

Tanya Evans több mint 20 éve vezeti a Nivarnát, és hajszalonját végig a szépségipar élvonalában tartotta. A célja az, hogy minden ügyfelének segítsen a legjobb önmagává válni azáltal, hogy haját egészségessé teszi, ami gyönyörűen néz ki és csodálatos érzést nyújt. 

„Olyan központot szerettem volna létrehozni, ahová be lehet jönni garantáltan fantasztikus hajért, ami igazán megmutatja, ki vagy. Úgy látom, hogy ez sok helyen hiányzik.”

Amikor Tanya átvette a szalon irányítását, gyorsan „meg kellett tanulnia, hogyan kell főnöknek lenni”; ami azt jelentette, hogy egyszerre kellett vezetnie a vállalkozást, irányítania a csapatot és kezelnie a könyvelést. Leküzdötte ezeket a kihívásokat, és kilenc tehetséges fodrászból álló csapatot épített fel, akik a szalon egyik legnagyobb erősségét jelentik. Tanya mindegyiküknek mentorként segíti a fejlődését, támogatja a készségeik fejlesztését, és hozzájárul a karrierjük gazdagításához. Az ügyfelei már az ajtón belépve megérzik a barátságos légkört – ez annak a közösségnek az eredménye, amely az egymás támogatására épül.

„Olyan központot szerettem volna létrehozni, ahová be lehet jönni garantáltan fantasztikus frizuráért, ami valóban tükrözi, hogy ki vagy” – magyarázta. „Úgy látom, hogy ez sok helyen hiányzik.”

A toll és a papír korszakától a maximális hatékonyságig a Freshával 

Tanya hosszú ideig tollal és papírral vezette a vállalkozását, ami rengeteg értékes időt és energiát emésztett fel. Rájött, hogy olyan platformra van szüksége, amely elég hatékony ahhoz, hogy kezeljen mindent, amire neki és a csapatának szüksége van, ugyanakkor elég egyszerűen használható ahhoz, hogy az egész csapat gyorsan be tudjon rázódni. 

„Az egyik ügyfelünktől hallottam a Fresháról” – emlékezett vissza Tanya. „Megmutatta, milyen egyszerű a foglalás, és azonnal tudtam, hogy erre szükségünk van a Nivarnánál.” 

Tanya eleinte aggódott az esetleges leállások miatt – rengeteg ügyféladatuk volt, és attól tartott, hogy az összes adat átvitele a Freshába hátráltatni fogja őket. Nagyon örült, amikor látta, hogy az átállás annyira egyszerű, hogy akár egy nap alatt is meg lehet csinálni. 

„A Fresha lehetővé teszi, hogy egy lépést hátrébb lépjek, és a szalon kulisszái mögötti feladatokra összpontosítsak. Így arra összpontosíthatok, hogy fejlesszem a vállalkozást.”

Mostantól a Fresha végzi Tanya minden napi feladatát, az ügyfelek időpontjainak rögzítésétől a csapat beosztásának összeállításán át az eladások nyomon követéséig. „A Fresha lehetővé teszi, hogy egy lépést hátrébb lépjek, és a szalon háttérmunkálataival foglalkozzak. „Így arra összpontosíthatok, hogy fejlesszem a vállalkozást” – mondta Tanya.

A Nivarna számára az online foglalás jelenti a legnagyobb áttörést. Mivel az ügyfelek maguk foglalják le az időpontjaikat, a csapatnak kevesebb időt kell a telefonon töltenie, és több idejük marad arra, hogy az ügyfelek haját gyönyörűvé varázsolják. „Nekünk semmi teendőnk nincs; az ügyfelek egyszerűen felmennek az internetre, és lefoglalják, amit akarnak, amikor akarják.” Minden megjelenik a naptárunkban, és még soha nem kellett áttennünk időpontokat.”

Olyan csomagok összeállítása, amelyeket az ügyfelek imádnak

Mivel rengeteg fodrászszolgáltatást kínálnak – hajvágást, átalakítást, festést, szóval mindent – Tanya a Fresha csomagfunkcióját használja, hogy egyszerűsítse a szolgáltatási listáját, és számos előnyös ajánlatot kínáljon az ügyfeleknek. Mindenki jól jár: az ügyfelek kedvező áron vásárolhatják meg kedvenc szolgáltatásaikat nagyobb mennyiségben, a Nivarna csapata pedig egyszerre több szolgáltatásra is foglalást tehet. Emellett segít nekik abban is, hogy kiegészítő szolgáltatásokat értékesítsenek, vagy új szolgáltatásokat népszerűsítsenek azáltal, hogy azokat a legnépszerűbb szolgáltatásokkal együtt kínálják szolgáltatáscsomagban. 

Zökkenőmentes fizetések, egyszerű könyvelés, és nincs több elmulasztott időpont

Hogy még egyszerűbbé tegye a dolgokat magának és a csapatának, Tanya a Freshát használja a fizetések bonyolítására, ami minden pénzügyi feladatot gyerekjátékká tesz – legyen szó az egyes eladások utáni fizetésről, a napi zárásról vagy a havi könyvelésről. A napi kifizetéseknek köszönhetően az egyes napok eladásaiból származó bevételt azonnal vissza tudja forgatni a vállalkozásba. 

„Nemrégiben egy vihar miatt áramszünet volt nálunk – de ez egyáltalán nem lassított le minket, mert ügyfeleink adatai el voltak mentve a Freshában.”

Tanya a Freshát arra is használja, hogy elmentse az ügyfelek kártyáit – így bármilyen helyzetben képesek fogadni a fizetéseket, és zökkenőmentesen folytatni a munkát. „Nemrégiben egy vihar miatt áramszünet volt nálunk – de ez egyáltalán nem lassított le minket, mert ügyfeleink adatai el voltak mentve a Freshán” – mesélte Tanya. „Egyszerűen a mobiltelefonjainkkal tudtuk feldolgozni a fizetéseket.”

Emellett a Fresha lehetővé teszi Tanya csapatának, hogy már a foglalás pillanatában beszedjék az előrefizetéseket, így soha nem kell aggódniuk az elmulasztott időpontok miatt. „A Fresha előlegei leveszik a terhet az egész csapat válláról” – mondta. „Sokkal valószínűbb, hogy az ügyfelek betartják az időpontjukat, ha előre fizetnek; ha pedig mégsem jelennek meg, a foglaló fedezi az általunk ráfordított időt.”

A Nivarna következő céljai: több ügyfél, több stylist, még több siker

Tanya már hosszú évek óta sikeres, és a Fresha támogatásával még sok sikeres év vár rá – együttműködik Ausztrália néhány legnagyobb életmódmárkájával, tehetségeket nevel az ágazatban, miközben ügyfeleket szerez, és szalonját a kreativitás és a szépség virágzó központjává fejleszti.