Újdonságok az ügyfeleknek küldött szöveges üzenetek terén – a Fresha gondoskodik róla

Bemutatunk egy új módszert az ügyfeleknek küldött szöveges üzenetek kezelésére. Előre megkap egy bizonyos mennyiségű ingyenes szöveges üzenetet, amelyet bármilyen típusú értesítéshez felhasználhat – és ha kezd fogyni, szólunk, hogy feltölthesse. A Fresha Ön mögött áll, így Ön nyugodtan összpontosíthat a vállalkozása vezetésére.

Íme, minden, amit tudnia kell az augusztusban érkező új funkcióról.

Bőséges, havonta rendelkezésre álló ingyenes SMS-keret 

Minden hónapban bőséges mennyiségű ingyenes üzenetet küldhet ügyfeleinek, amelyek kvótája a fiókja aktivitásától függ. Ha Ön új ügyfél, meghatározott mennyiségű ingyenes üzenetet kap.

Ne aggódj amiatt, hogy elfogynak a szöveges üzeneteid. Ha eléri a kvótáját, továbbra is küldhet annyi további üzenetet, amennyire szüksége van – versenyképes áron.

Honnan tudhatom, hogy már majdnem elfogyott az egyenlegem?

Ha az üzenetegyenlege kezd fogyni, előre értesítjük Önt – így szükség esetén feltöltheti, hogy ügyfelei ne maradjanak le semmiről.

Javasoljuk továbbá, hogy állítson be automatikus feltöltést, hogy soha ne fogyjon ki az egyenlege. Így Ön és ügyfelei is nyugodtak lehetnek, mert az ügyfelek mindig értesülnek az időpontjaikról.

Továbbra is küldhetek e-maileket és alkalmazáson belüli értesítéseket az ügyfeleknek anélkül, hogy fizetnem kellene? 

Igen! Továbbra is korlátlanul, ingyenesen küldhet e-maileket és alkalmazáson belüli értesítéseket – így teljes mértékben az Ön kezében marad, hogyan kommunikál az ügyfeleivel. 

Mit kell tennem?

A meglévő automatikus üzeneteit gyorsan és egyszerűen megtekintheti és szerkesztheti. Az Automatikus üzeneteket az Ügyfelek részben találja – itt láthatja az összes Automatikus üzenetét, függetlenül attól, hogy e-mailben, az alkalmazáson keresztül vagy SMS-ben küldte őket.

Módosíthatod az emlékeztetők időpontjait, valamint azt is, hogy szöveges üzenetben és/vagy e-mailben érkezzenek (az ügyfelek minden esetben kapnak értesítést az alkalmazásban), és addig állíthatod be és kezelheted az üzeneteidet, amíg teljesen elégedett nem vagy.

Az ügyfeleinek küldött SMS-ek nagyszerű módja annak, hogy folyamatosan tájékoztassa őket, és fenntartsa a kapcsolatot a vállalkozásával – így örömmel térnek majd vissza! De ha inkább csak e-mailben és az alkalmazásokon keresztül szeretné kapni az értesítéseket, az teljes mértékben az Ön döntése. 

Ne feledje, csak akkor kell feltöltenie az SMS-egyenlegét, ha az ingyenes kerete elfogy – és az egyenleg minden hónap első napján automatikusan újra feltöltődik.

Miért kell mostantól fizetnem az SMS-ek küldéséért?

Megértjük, hogy a díjváltozások aggodalomra adhatnak okot partnereink körében, de ez az apró fejlesztés lehetővé teszi, hogy korábbinál több, még relevánsabb üzenetet küldjenek. 

Előfordulhat, hogy többletköltséget kell fizetnie, ha túl kell lépnie az ingyenes szövegesüzenet-keretét. Ennek az az oka, hogy a mobilszolgáltatók többet számítanak fel a Freshához hasonló rendszerekből küldött üzenetekért. Ezeket a szolgáltatói díjakat ezért mi is továbbhárítjuk, de csak akkor, ha túlléped az ingyenes üzenetekre vonatkozó keretet. 

Ez azonban azt jelenti, hogy összességében több marketinglehetősége lesz, és hatékonyabban tudja majd felvenni a kapcsolatot az ügyfeleivel.

Miért van más vállalkozásoknak eltérő havi SMS-kvótája?

Úgy éreztük, hogy a legméltányosabb megoldás az, ha a havi SMS-kvótát a fiókja aktivitása alapján határozzuk meg. Így biztosítjuk, hogy minden partnerünk továbbra is használhassa a megszokott funkciókat, miközben hozzáférhet az izgalmas, új értesítési kínálatunkhoz is.

Mi történik, ha feltöltöttem az egyenlegemet, de a hónap végéig nem használom el az összes szöveges üzenetet?

A megvásárolt SMS-kreditek soha nem járnak le, és ha levonást végzünk, az először az ingyenes keretéből történik. 

Például, ha a havi kerete 50 SMS, és további 50-et töltött fel, akkor összesen 100 SMS-e lesz. Ha ebből a 100-ból csak 80-at használ fel, a maradék 20 hozzáadódik a következő hónap 50-es kvótájához – így összesen 70 lesz a rendelkezésére álló mennyiség.

Az ingyenes havi keretéből nem marad meg a fel nem használt rész, így a keret a szokásos mértékre töltődik fel.

A kártya megerősítésével és az előleggel kapcsolatos SMS-ek levonásra kerülnek a havi keretemből?

Nem, a rendszerhez kapcsolódó szöveges üzenetek – például a kártya-visszaigazolások és a foglalóval kapcsolatos üzenetek – nem terhelik az egyenlegét. Csak azok az üzenetek számítanak bele a havi kvótájába, amelyek az Automatikus üzenetek között szerepelnek (a Fresha alkalmazás Ügyfelek részében).

Tudjon meg többet arról, hogyan segíthet a Fresha a vállalkozása építésében – vagy ha már készen áll, váltson piacvezető időpont-foglalási szoftverünkre, hogy a szalonja vezetésére összpontosíthasson, úgy, ahogyan Ön szeretné.

Mindig szívesen vesszük a weboldalunkkal és a szoftverünkkel kapcsolatos visszajelzéseket – ha szeretné megosztani velünk a véleményét, bátran írjon nekünk az hello@fresha.com címre.