Új Fresha-funkció: Bemutatkozik a Team Connect

Minden telthasználatú nap, minden zökkenőmentes műszak és minden kiemelkedő ügyfélélmény mögött van valami, ami kevésbé látható, de ugyanolyan fontos: a csapaton belüli jó kommunikáció.

Pontosan ezért vezettük be a Fresha-ban a forradalmian új, Slack-szerű kommunikációs funkciót: a team connectet. 

Valójában a legtöbb működési kihívás nem a kereslet hiányából fakad, hanem az elmulasztott üzenetekből, a nem egyértelmű átadásokból és azokból a friss információkból, amelyek nem mindig érik el a megfelelő embereket a megfelelő időben. A Team Connect gyökeresen át fogja alakítani a belső kommunikáció működését az egész öngondoskodási ágazatban.

A Fresha a világ vezető AI-alapú foglalási platformja a szépség- és wellnessipar számára. Fő küldetésünk, hogy egyetlen egységes ökoszisztéma révén segítsük a vállalkozásokat a hatékony működésben. Most még egy lépéssel tovább megyünk: a teljesen integrált, mesterséges intelligenciával támogatott belső kommunikációt ugyanarra a felületre hozzuk, ahol a foglalásaid, az ütemterveid és az ügyféltevékenységed is megtalálhatók.

Ez nem csupán egy újabb üzenetküldő eszköz, hanem új mérce az öngondoskodási vállalkozások csapatainak kommunikációjában: zökkenőmentes kétirányú kommunikáció, amely közvetlenül a munkafolyamat középpontjába van beépítve, és kifejezetten a szépség- és wellnessipar tempójához, összetettségéhez és méretéhez igazodik.

„A team connect valóban forradalmi lépés a szépség- és wellnessipar működésében” – mondta William Zeqiri, a Fresha alapítója és vezérigazgatója. „A kommunikációt a vállalkozás középpontjába helyezzük, és egyetlen platformot hozunk létre, ahol a csapatok együtt dolgoznak, és ahol minden interakció segíti a vállalkozás fejlődését.”

Mi is pontosan a team connect? 

A Team Connect a Fresha teljesen integrált, mesterséges intelligenciával támogatott belső kommunikációs platformja, amely a Slack- és a Microsoft Teams-szerű csevegési élményt közvetlenül a mindennapi munkafolyamatodba ágyazza.

Egy helyre gyűjti a csapatod összes beszélgetését a foglalásaiddal, az időbeosztásaiddal és az ügyfeleid tevékenységével együtt, így zökkenőmentes, valós idejű, kétirányú kommunikációt tesz lehetővé, ahol minden összekapcsolódik, látható és könnyen kezelhető.

A Client Connect kiegészítéseként a Team Connect teljessé teszi a Fresha kommunikációs rétegét, így vállalkozásának mindkét oldalát lefedi. A Fresha Connect zökkenőmentes, valós idejű kommunikációt tesz lehetővé az ügyfeleivel, míg a team connect ugyanilyen átláthatóságot és irányítást biztosít a csapaton belüli kommunikációhoz.

Az eredmény? Egyetlen hatékony platform, ahol a teljes vállalkozása működik, és mostantól a teljes csapata is kommunikál.  

Kezelje teljes csapatát egy helyről 

A team connect minden beszélgetést közvetlenül a Fresha-munkaterületére juttat, ahol már most is fut a vállalkozása. 

Búcsúzzon el a WhatsApp-csoportok közötti váltogatástól, a hosszú e-mail-láncoktól vagy a gyorsüzenetektől, amelyek a nap folyamán elvesznek. Mostantól minden egy központosított, könnyen elérhető rendszerben található, így a csapatod valós időben, átláthatóan követheti a vállalkozás történéseit. 

Ez kevesebb elszalasztott frissítést, kevesebb ismétlődő beszélgetést és sokkal kevesebb időt jelent az információk keresgélésével. Ehelyett a csapatod a valóban fontos dolgokra összpontosíthat: zökkenőmentes és jól összehangolt élményt nyújtani minden egyes vendégnek, aki belép az ajtón. 

Ugyanilyen fontos, hogy ez jobb élményt teremt a csapata számára. A kommunikáció átláthatóbbnak, egyszerűbbnek és sokkal könnyebben kezelhetőnek tűnik, még a legforgalmasabb napokon is. 

Mivel minden egy erre a célra létrehozott helyen található, a csapatnak már nem kell személyes alkalmazásokra vagy munkaidőn kívüli üzenetekre támaszkodnia, hogy naprakész maradjon. A munkahelyi kommunikáció ott marad, ahol a helye, ami segít egészségesebb határt húzni a munkahely és a magánélet között, és elősegíti a kiegyensúlyozottabb napi munkavégzést.

„A team connect azt tükrözi, hogy a csapatok valójában hogyan működnek a színfalak mögött” – mondta James Hayward-Browne, a Fresha márka- és tartalomfelelőse. „Az időpontok közötti gyors tájékoztatás, a nap folyamán megosztott háttér-információk és az apró részletek azok, amik zökkenőmentessé teszik a mindennapokat. Azzal, hogy ezt beépítjük a Freshába, olyan teret biztosítunk a csapatoknak, ahol minden egyszerűen összekapcsolódik, semmi sem vesz el, és a kommunikáció természetesnek érződik, nem pedig olyasminek, amin külön gondolkodni kell.”

Igazítsa a kommunikációt a csapat munkahelyi szokásaihoz

Minden vállalkozás máshogy működik, és a team connectet úgy terveztük, hogy ezt tükrözze: Önnel és a csapatával együtt dolgozik, nem pedig Ön ellen. 

A beszélgetések áttekinthetően, dedikált csatornákba, privát üzenetekbe és csoportos csevegésekbe vannak rendezve, így a csapatod strukturáltan kommunikálhat, anélkül hogy minden egyetlen folyamatba olvadna össze. Legyen szó a napi műveletekről, a műszakokkal kapcsolatos friss információkról, a készletellenőrzésekről, a recepció koordinálásáról vagy az egyes helyszínek szerinti kategorizálásról, mindennek megvan a maga helye. 

Mivel teljesen testreszabható, a team connectet a vállalkozása működéséhez igazíthatja. Hozzon létre csatornákat a közösségi oldalak tartalmaihoz, nyisson leltározási csatornát, kezelje a napi átadás-átvételt, vagy koordináljon több telephely között. Akár egy csatornát is létrehozhatsz, ahol inspirációt meríthetsz a következő kiskereskedelmi kirakatodhoz! Bárhogy is dolgozik a csapata, a team connect alkalmazkodik. És ez az

eredmény!

Bővítse a kommunikációt vállalkozása növekedésével párhuzamosan

Akár 5, akár 500 fős a csapat, a kommunikációnak mindig a vállalkozás növekedésével együtt kell bővülnie. 

Ahogy a vállalkozások növekednek, úgy növekszik annak a bonyolultsága is, hogy mindenkit egy irányba tereljünk. Több csapattag, több helyszín és több változó tényező természetesen növeli a kockázatát, hogy valami elkerülje a figyelmet.

A team connectet úgy terveztük, hogy megbirkózzon ezzel a növekedéssel.

A több helyszínen működő vállalkozások és a nagyvállalatok esetében helyszínenként külön csatornák hozhatók létre, így a kommunikáció mindenhol célzott és releváns marad, miközben a vállalatvezetők továbbra is teljes rálátással rendelkeznek a teljes szervezetre. Ez azt jelenti, hogy helyi szinten is fenntarthatja az egyértelműséget, miközben továbbra is átlátja a vállalkozás egészében zajló eseményeket – ez különösen hatékony azoknak a vállalkozásoknak a vezetői számára, akik egyszerre több csapatot és helyszínt irányítanak.

A különböző helyszíneken dolgozó csapattagok mindenhová magukkal vihetnek mindent. A beszélgetésekbe könnyű bekapcsolódni, a kontextus mindig elérhető, és semmit sem kell megismételni.

„A team connect célja, hogy a kommunikáció természetesnek érezhető legyen, még akkor is, ha a vállalkozás növekszik” – mondta Dani Alexander Lopez, a Fresha termékvezetője. „Úgy alkottuk meg, hogy a csapatok szervezettek maradhassanak, összehangolhassák a munkájukat, és átláthatóan kezelhessék a napi feladatokat anélkül, hogy a folyamatok bonyolultabbá válnának. Pontosan ezért hoztuk létre a Team Connectet: hogy megadjuk a vállalkozásoknak azt az alapot, amire szükségük van ahhoz, hogy növekedésük során is sikeresek legyenek, anélkül hogy a szoftverük bármikor korlátozó tényezővé válna. Új mércét állít fel a kommunikáció terén az öngondoskodás iparágában.”

A modern vállalkozások működéséhez tervezve

Manapság a kommunikáció folyamatos, gyors, és elvárják, hogy zökkenőmentes legyen mind a csapatok, mind az ügyfelek számára.

A Fresha Connect segítségével a vállalkozások közvetlenül kommunikálhatnak az ügyfeleikkel egy egyszerű, strukturált üzenetküldő felületen, amely az ügyfél alkalmazáson belüli, Visszaigazolva állapotú foglalási oldaláról érhető el. Az ügyfelek üzeneteket, fényképeket és dokumentumokat küldhetnek, push-értesítéseket kaphatnak, és azonnal, egyszerűen tarthatják a kapcsolatot a vállalkozással.

Ugyanakkor a vállalkozások teljes mértékben irányíthatják, hogyan kezelik ezeket a beszélgetéseket. Az üzeneteket strukturáltan kezelheted, szükség esetén megnyithatod és lezárhatod őket, akár egy jegykezelő rendszerhez hasonlóan. Engedélyeket is beállíthatsz, hogy csak a megfelelő csapattagok válaszolhassanak, és a vállalkozás működésétől függően helyszínenként is be- vagy kikapcsolhatod az üzenetküldést.

A team connecttel együtt ez egy teljes kommunikációs ökoszisztémát hoz létre mind a belső csapatok, mind a külső ügyfelek számára, mindezt a Fresha felületén.

Az öngondoskodás összekapcsoltabb jövője

A team connect egy újabb jelentős lépés a Fresha platformjának fejlesztésében.

Azzal, hogy a belső kommunikációt a foglalásokkal, fizetésekkel és ügyfélkezeléssel egy helyre hozzuk, tovább építjük azt a rendszert, ahol minden zökkenőmentesen működik együtt egyetlen összekapcsolt ökoszisztémában.

Mert amikor a csapat össze van hangolva, minden más magától jön.

A team connect mellett a Fresha Connect segítségével átalakítjuk a vállalkozások és ügyfeleik közötti kommunikációt is, így minden interakció ugyanolyan egyértelmű és személyes lesz.

👉 Fedezze fel a Fresha Connectet, és tapasztalja meg, hogyan alakítja át a Fresha az ügyfélkommunikációt.

👉 Fedezze fel az AI Concierge-t, és tapasztalja meg, hogyan tudja folyamatosan fenntartani az ügyfélkommunikációt. 

A team connect mostantól világszerte elérhető.