Izvrši povrat predujma
Saznajte kako vratiti pologe koji su naplaćeni klijentima prilikom rezervacije termina.
U ovom članku
Kako funkcionira povrat predujma
Kada klijent plati predujam kako bi osigurao termin, u pravilima će biti navedeno da je predujam nepovratan. Međutim, i dalje ćete imati mogućnost izvršiti povrat novca dok termin ostaje zakazan ili prilikom otkazivanja ili označavanja termina kao nedolaska.
Izvrši povrat predujma
Možete vratiti predujam klijentu, a da termin ostane zakazan u vašem kalendaru.
- Otvorite postojeći termin s predujmom u svom kalendaru.
- Na desnoj ploči prikaza termina odaberite Radnje (tri točkice) u odjeljku Pravila plaćanja, a zatim odaberite Povrat.
- Na zaslonu Povrat novca predujam se vraća na izvorni način plaćanja klijenta, a razlog je postavljen na Bez razloga.
- Kliknite na gumb Izvrši povrat na desnoj strani da biste obradili povrat.
Nakon dovršetka, povrat novca bit će primijenjen na način plaćanja klijenta u roku od nekoliko radnih dana, a termin će ostati u vašem kalendaru.
Izvrši povrat predujma prilikom otkazivanja termina
- Otvorite postojeći termin s predujmom u svom kalendaru.
- Na desnoj ploči prikaza termina dodirnite Status termina u gornjem desnom kutu i odaberite Otkaži.
- Na zaslonu za potvrdu provjerite je li potvrdni okvir naknada za kasno otkazivanje neoznačen.
- Odaberite želite li klijentu poslati obavijest o otkazivanju kojom ga obavještavate da je njegov termin otkazan.
- U rubrici Razlog otkazivanja odaberite razlog otkazivanja termina. Također možete stvoriti nove razloge otkazivanja u svojim postavkama.
- U odjeljku podaci o otkazivanju pregledajte ukupni iznos povrata na izvorni način plaćanja klijenta.
- Kliknite na gumb Otkazivanje termina s desne strane da biste potvrdili.
Nakon dovršetka, povrat će se izvršiti na način plaćanja klijenta u roku od nekoliko radnih dana, a termin će se ukloniti iz vašeg kalendara.
Česta pitanja
Možete upravljati razlozima otkazivanja termina u postavkama zakazivanja. Ondje možete pregledati, urediti ili dodati razloge koji se prikazuju prilikom otkazivanja termina.
Povrat predujma obrađuje se kao i svaki drugi povrat sredstava. To znači da se primjenjuju standardne naknade za obradu plaćanja. Cjelovit popis cijena možete pregledati na našoj stranici s cijenama.
