Označi termine kao nedolazak
U ovom ćete vodiču saznati kako označiti termine kao nedolazak kada klijent ne dođe nakon zakazanog vremena početka.
- Otvorite termin.
- Na desnoj ploči prikaza termina kliknite Status termina u gornjem desnom kutu i odaberite Nedolazak.
- Pojavit će se prozor za potvrdu u kojem možete:
- Upravljati pravilima Plaćanja primijenjenima na termin.
- Poslati Obavijest kako biste obavijestili klijenta o promjeni.
- Kliknite na gumb Postavi kao nedolazak da biste potvrdili.
Status i boja termina ažurirat će se u vašem kalendaru, a nedolazak će se zabilježiti na profilu klijenta radi lakšeg snalaženja.
Termine je moguće označiti kao nedolazak tek nakon što prođe zakazano vrijeme početka. Ako vas klijent obavijesti da ne može doći na svoj nadolazeći termin, umjesto toga možete otkazati termin.
Česta pitanja
- Za termine potvrđene karticom: imat ćete mogućnost primijeniti naknadu za nedolazak.
- Za termine s plaćanjem unaprijed: imat ćete mogućnost vratiti predujam ili ga zadržati.
Da, ako odaberete potvrdni okvir za obavijest prilikom otkazivanja termina, vaš će klijent primiti obavijest o otkazivanju. Klijenti će uvijek biti obaviješteni o otkazivanjima ako su mrežno rezervirali termin.
Nedolazke klijenata možete pratiti pomoću izvješća Sažetak otkazivanja i nedolazaka za termine. Ovo izvješće pruža vam jasan pregled propuštenih termina, pomaže vam u prepoznavanju obrazaca, upravljanju pravilima rezervacije i poduzimanju svih potrebnih radnji kako biste smanjili buduće nedolaske. Otkazivanja i nedolaske možete vidjeti i u rubrici Termini.
Da, možete poništiti nedolazak klikom na Status termina u gornjem desnom kutu prikaza termina i odabirom opcije Poništi nedolazak.