Pregled rezultata automatskih poruka
Saznajte kako uvidi u rezultate mogu pomoći u povećanju učinkovitosti vaših automatskih poruka i angažmana klijenata.
U ovom članku
O pregledu rezultata automatskih poruka
Izmjerite učinak svojih automatskih poruka kako biste razumjeli kako klijenti stupaju u interakciju s vašim porukama i kako one doprinose vašoj tvrtki. Pregledajte podatke o angažmanu, rezervacijama i prodaji kako biste utvrdili što funkcionira i poboljšali način slanja poruka.
Primjerice, usporedite stope dostave i otvaranja za e-mail, SMS poruke i WhatsApp kako biste utvrdili putem kojih kanala klijenti najviše ostvaruju interakciju.
Pristup pregledima automatizacije
-
U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Marketing.
-
Na lijevoj ploči izbornika odaberite Automatizacije.
-
Kliknite na automatiziranu obavijest koju želite pregledati da biste otvorili njezinu stranicu s pregledom.
-
Na vrhu stranice upotrijebite kartice za prebacivanje između prikaza:
- Rezultati: Usporedite rezultate tijekom vremena između različitih kanala pomoću pokazatelja stope dostave i stope otvaranja. Povećajte broj rezervacija i Proslavite ključne etape također uključuju pokazatelje rezervacija i prodaje za mjerenje njihova utjecaja na termine i prihode.
- Pregled: Pogledajte kako se vaša poruka prikazuje klijentima na različitim kanalima pomoću kartica na vrhu stranice.
- Pojedinosti: Pregledajte postavke automatizacije, uključujući njezin okidač, kanale dostave, datum izrade i datum posljednjeg ažuriranja.
- Rezultati: Usporedite rezultate tijekom vremena između različitih kanala pomoću pokazatelja stope dostave i stope otvaranja. Povećajte broj rezervacija i Proslavite ključne etape također uključuju pokazatelje rezervacija i prodaje za mjerenje njihova utjecaja na termine i prihode.
Za prikaz kombiniranog sažetka prihoda iz različitih izvora pogledajte Izvješće sažetka prodaje. Ovdje možete filtrirati kanal prema „Marketing – automatizacije”.
Prikaz povijesti automatskih poruka
Pristupite evidenciji svih automatskih poruka poslanih klijentima, gdje možete tražiti pojedinačne poruke prema imenu klijenta, e-mail adresi ili broju termina.
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Marketing.
- Odaberite **Povijest poruka **kako biste otvorili popis prethodno poslanih poruka.
- Pregledajte popis poslanih poruka, uključujući vrijeme slanja, klijenta koji ih je primio, kanal dostave, vrstu poruke i status dostave.
- Da biste pogledali sadržaj poslan klijentu, kliknite na redak s naslovom u stupcu Vrsta.
- Da biste pogledali sadržaj poslan klijentu, kliknite na redak s naslovom u stupcu Vrsta.
Česta pitanja
Mjerni podaci o rezultatima pohranjuju se do godinu dana. Prilikom filtriranja možete pregledati i usporediti podatke od prošle godine do danas.
Mjerni podaci na kartici Rezultati osvježavaju se svakih nekoliko sati i neprestano će se ažurirati sve dok je vaša poruka omogućena i šalje se klijentima.
Kartica Pregled prikazuje samo kanale koji su omogućeni za tu automatsku poruku. Primjerice, ako je automatizacija postavljena samo za slanje e-mailova, vidjet ćete samo pregled e-maila. Za pregled SMS poruke i WhatsAppa uredite automatizaciju i omogućite te kanale za dostavu.
Poslano uključuje svaku poruku koju je vaša automatizacija pokušala poslati, dok Dostavljeno broji samo poruke koje su uspješno stigle do klijenata.
Ako je broj u rubrici Dostavljeno manji od broja u rubrici Poslano, neke poruke nije bilo moguće dostaviti. To se može dogoditi ako su podaci za kontakt klijenta netočni ili zastarjeli ili ako je došlo do problema s dostavom, primjerice, ako je pretinac e-pošte pun ili ako postoje ograničenja mobilnog operatera. Pregled i ažuriranje kontaktnih podataka klijenta mogu pomoći u poboljšanju stope isporuke.