Pregled automatskih poruka
Redovito informirajte klijente i potičite njihovu interakciju uz prilagodljive obavijesti. Svaka vrsta automatske poruke ima drugačiju svrhu i šalje se automatski, oslobađajući vas svakodnevnih administrativnih poslova.
Postavite obavijesti jedanput i pustite ih da rade u pozadini, automatski dopirući do pravog klijenta u pravo vrijeme.
Maksimalno povećajte ponovne rezervacije, smanjite nedolazak i obavještavajte klijente o njihovim terminima.
Potaknite klijente da nastave rezervirati porukama kojima se slave ključne etape – poput rođendana i obljetnica.
Saznajte koje obavijesti imaju najbolje rezultate uz pametno praćenje kako biste s vremenom poboljšali komunikaciju s klijentima.
Osigurajte nesmetano odvijanje termina
Pomozite klijentima da budu u tijeku sa svim informacijama tijekom cijelog procesa vezanog uz termin, a da pritom ne morate ručno slati poruke. Automatski šaljite podsjetnike na termine, obavijesti o izmjenama i obavijesti o listi čekanja, a zatim ih u porukama zahvale nakon svakog posjeta potaknite da napišu recenzije i daju napojnice.
Ponovno se povežite s klijentima u pravom trenutku
Neka vaš kalendar bude uvijek popunjen, a da se pritom ne morate sjećati koga trebate kontaktirati i kada. Potaknite klijente na ponovnu rezervaciju nakon termina, ponovno privucite one koji vas neko vrijeme nisu posjetili i proslavite rođendane ili važne obljetnice personaliziranim popustima.
Ne zaboravite na svoj program vjernosti za klijente
Automatski obavještavajte klijente o njihovom sudjelovanju u vašem programu vjernosti za klijente. Potaknite ih da nastave skupljati bodove, iskorištavaju svoje pogodnosti i dosežu nove razine.
Nikada nemojte propustiti razgovor u Chatu za klijente
Obavijestite klijente kada prime novu poruku od vas putem Chata za klijente, čime ćete osigurati da uvijek vide važne poruke. Bit će preusmjereni na dvosmjerni chat na platformi Fresha, gdje mogu odgovoriti i nastaviti razgovor.