Omogućavanje programa vjernosti za klijente
U ovom ćete vodiču saznati kako omogućiti dodatak program vjernosti za klijente i postaviti glavne postavke, uključujući odabir teme i definiranje koje se stavke ubrajaju u bodove i razine.
U ovom članku
-
U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Dodaci.
-
Odaberite gumb Prikaži ispod Program vjernosti za klijente kako biste otvorili sažeti prikaz dodataka.
-
Kliknite na gumb Nastavak da biste pregledali mjesečni trošak dodatka.
-
U sljedećem koraku pregledajte opcije načina plaćanja, uključujući sljedeće:
-
Odaberite postojeći način plaćanja ili dodajte novu kreditnu/debitnu karticu.
-
Odaberite Upotrijebi saldo novčanika kako bi se mjesečna naknada prvo oduzela od salda novčanika prije naplate putem spremljenog načina plaćanja. Ako imate više lokacija, kliknite na Promijeni kako biste odabrali saldo novčanika na kojoj lokaciji želite upotrebljavati prema zadanim postavkama.
-
-
Kliknite na gumb Omogući u gornjem desnom kutu da biste aktivirali program vjernosti za klijente.
Nakon što omogućite Program vjernosti, možete početi detaljno prilagođavati svoj Program vjernosti, bilo da nudite sustav temeljen na bodovima, napredovanje po razinama ili kombinaciju obaju kako biste nagradili svoje klijente.
Odaberite koje se stavke ubrajaju u bodove i razine
-
U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Postavke.
-
Kliknite na kategoriju Program vjernosti za klijente da biste upravljali glavnim postavkama.
-
Pored Artikala za prodaju koji ispunjavaju uvjete kliknite na gumb Uredi za prikaz opcija artikala.
-
U prikazu Uredite artikl koji ispunjava uvjete za prodaju ažurirajte sljedeće podatke:
- Stavke uključene u prodaju: kliknite Uredi pored stavke Usluge, Proizvodi ili Članstva, označite stavke koje želite uključiti, a zatim kliknite Primijeni. Označite potvrdni okvir pokraj Poklon kartica da biste ih uključili.
- Uključite dijelove prodaje: označite potvrdne okvire pored svih dodatnih elemenata prodaje, kao što su porezi ili naknade za uslugu, kako biste ih uključili.
-
Kliknite na gumb Spremi u gornjem desnom kutu da biste ažurirali postavke.
Vaši odabrani artikli i komponente prodaje sada će se uračunavati u Bodove vjernosti i napredovanje na višu razinu. Međuzbroj je uvijek uključen u izračun zarađenih bodova i napredovanja klijenta na razini.
Postavite temu boja za svoj program vjernosti za klijente
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Postavke.
- Kliknite na kategoriju Program vjernosti za klijente da biste prikazali svoje postavke Programa vjernosti i upravljali njima.
- Pored opcije Dizajn teme Programa vjernosti kliknite gumb Uredi za prikaz opcija teme.
- U prikazu Uredi temu pregledajte i odaberite temu odabirom opcije boje na lijevoj strani.
- Kliknite na gumb Spremi u gornjem desnom kutu da biste ažurirali temu programa vjernosti za klijente.
Tema boja koju postavite prikazuje se klijentima kada pregledavaju svoj napredak u Programu vjernosti na svom računu Fresha. Sve promjene odmah se ažuriraju za sve klijente.
Dodajte Uvjete i odredbe za svoj program vjernosti za klijente
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Postavke.
- Kliknite na kategoriju Program vjernosti za klijente da biste prikazali svoje postavke Programa vjernosti i upravljali njima.
- Pored Uvjeta i odredbi kliknite gumb Dodaj kako biste unijeli dodatne informacije o svom programu.
- U prikazu Uređivanje uvjeta i odredbi unesite opis koji će se klijentima prikazivati kao uvjeti i odredbe vašeg Programa vjernosti.
- Kliknite gumb Spremi u gornjem desnom kutu kako biste ažurirali Uvjete i odredbe.
Sve promjene Uvjeta i odredbi odmah će se ažurirati, a klijenti im mogu pristupiti putem svog računa na Freshi.
Onemogući program vjernosti za klijente
- Otvorite dodatak Program vjernosti za klijente iz odjeljka Dodaci.
- Kliknite na gumb Opcije u gornjem desnom kutu i odaberite Onemogući dodatak na ploči.
- Pregledajte uvjete za onemogućavanje programa vjernosti za klijente i odaberite razlog.
- Kliknite na gumb Onemogući odmah za potvrdu.
Nakon što onemogućite ovu uslugu, klijenti će prestati skupljati bodove i izgubit će pristup svojim razinama. Iako će se postojeći bodovi sačuvati, razine i njihove pripadajuće nagrade neće. Ako odlučite ponovno aktivirati program vjernosti za klijente, razine će se ponovno izračunati na temelju vaših postavki.
Česta pitanja
Da, ako su porezi uključeni, uključeni su porezi plaćeni na prodajne stavke koje ispunjavaju uvjete za zaradu. Na primjer, ako klijent plati šišanje u iznosu od 100 USD s poreznom stopom od 10 % i zaradi 1 bod za svaki potrošeni 1 USD, ukupno će zaraditi 110 bodova.
Pojedinosti o cijenama za sve dodatke Fresha, uključujući program vjernosti za klijente, dostupne su na našoj stranici s cijenama. Cijena se određuje prema ukupnom broju lokacija unutar vašeg radnog prostora. Kada dodate nove lokacije, one će biti uključene u predstojeći ciklus naplate.
Otkazani ili propušteni termini, uključujući sve povezane naknade, ne ubrajaju se u bodove ni napredovanje kroz razine, čime se osigurava da se bodovi i razine temelje na ostvarenim posjetima.
Kada uredite artikle za prodaju koji ispunjavaju uvjete, klijenti će dobivati bodove i napredovati kroz razine na temelju vaših novih postavki.
Klijenti se automatski uključuju kada rezerviraju termin ili izvrše kupnju. Međutim, uključivanje Uvjeta i odredbi pomaže u uspostavljanju jasnih smjernica za vaš Program vjernosti.
Povrati novca ne oduzimaju se automatski od zarađenih bodova. Međutim, možete ručno prilagoditi bodove klijenta nakon obrade povrata novca.
Vaši Uvjeti i odredbe primjenjuju se na cijeli Program vjernosti, a ne na pojedinačne razine.
Da, klijenti mogu provjeriti svoj saldo bodova putem svog računa klijenta na platformi Fresha.
Da biste pronašli datum naplate za dodatak Program vjernosti za klijente, idite na glavni izbornik s lijeve strane, kliknite na Dodaci, i odaberite Prikaži u odjeljku Program vjernosti za klijente. Informacije o datumu naplate pronaći ćete u odjeljku Pojedinosti.
Da, nakon što ga omogućite, program vjernosti za klijente aktivan je na svim vašim lokacijama, a klijenti mogu zaraditi bodove prilikom rezervacije na bilo kojoj lokaciji vaše tvrtke.
