Prikaz nadzorne ploče AI asistenta

Kako funkcionira kontrolna ploča AI asistenta

Vaša kontrolna ploča AI asistenta prikazuje kako vaš AI asistent funkcionira, uključujući pozive i chatove kojima je upravljao, rezervacije kojima je upravljao te vrijeme koje je uštedio vama i vašem timu. Također prikazuje pitanja koja klijenti najčešće postavljaju i na koliko je recenzija vaš AI asistent odgovorio, tako da možete vidjeti koju vrijednost donosi i uočiti prilike za poboljšanje njegove baze znanja.

Kako biste detaljnije pregledali pojedinačne pozive klijenata, pogledajte Dnevnik aktivnosti AI asistenta u kojem ćete pronaći sažetke poziva, podatke o klijentima te snimke i transkripte, ako su omogućeni.

Prikaz nadzorne ploče AI asistenta

Otvara se vaša nadzorna ploča AI asistenta, na kojoj su prikazani rezultati vašeg AI asistenta za odabrani raspon datuma.

Objašnjenje pokazatelja na kontrolnoj ploči

• **Ukupna aktivnost — **Procijenjeno vrijeme koje je vaš AI asistent uštedio vašem timu obrađujući pozive, chatove i odgovore na recenzije tijekom odabranog razdoblja.
• Ugovoreni termini, Ukupna prodaja i Pozitivan stav klijenata – Prikazuje kako se ti rezultati uspoređuju s usporednim razdobljem koje ste odabrali gore.
• Ukupna aktivnost — Ukupan broj interakcija koje je vaš AI asistent obradio od trenutka kad je aktiviran, raščlanjeno po pozivima, chatovima i odgovorima na recenzije.

Uvidi u razgovore

• Aktivnost po temama — Zbog čega su vam se klijenti obraćali. Ovo je podijeljeno na sljedeće kategorije:

  • Opći upit — klijent je postavio opće pitanje (radno vrijeme, cijene, parkiralište, usluge) bez konkretne radnje u vezi s rezervacijom.
  • Rezervacija — klijent je želio rezervirati novi termin.
  • Promjena termina — klijent je želio premjestiti postojeći termin na novi datum ili vrijeme.
  • Recenzija — poziv ili chat povezan s recenzijom, primjerice odgovor ili daljnja komunikacija.
  • Otkazivanje — klijent je želio otkazati postojeći termin.
  • Kašnjenje — klijent je nazvao da kaže da će kasniti na termin.
  • Ostalo — poziv se ne uklapa ni u jednu od gore navedenih tema.

• **Stav klijenta **— Razgovori razvrstani prema stavu klijenta za odabrano razdoblje.

• Poduzete radnje — Radnje koje je vaš AI asistent poduzeo u ime vašeg tima tijekom odabranog razdoblja.  Ovo je podijeljeno na:

  • Rezerviran termin — AI asistent rezervirao je novi termin za klijenta.
  • Promjena termina — AI asistent promijenio je postojeći termin na novi datum ili vrijeme.
  • Odgovoreno na recenziju — AI asistent objavio je odgovor na recenziju klijenta.
  • Termin je otkazan — AI asistent otkazao je postojeći termin za klijenta.
  • Napomena poslana timu — AI asistent unio je napomenu za vaš tim umjesto da sam riješi zahtjev.
  • Pozivi preusmjereni na tim — AI asistent preusmjerio je poziv na člana tima.

• Karta gustoće prometa u razdobljima najveće potražnje — Kada je vaš AI asistent najzaposleniji, po danu u tjednu i satu, za odabrano razdoblje.

Prodaja i aktivnost

• Ukupna prodaja — Prodaja od rezervacija koje je ugovorio AI asistent za odabrano razdoblje, razvrstana po kanalima.
• **Minute poziva, odgovori na poruke, odgovori na recenzije **— Ukupan broj minuta poziva, odgovora na poruke i odgovora na recenzije kojima je upravljao AI asistent za odabrano razdoblje.

Česta pitanja

• **TOP pitanja na koja je dan odgovor — **Najčešća pitanja na koja je vaš AI asistent odgovorio na temelju vaše baze znanja u posljednjih 12 mjeseci.
• **Pitanja za dodavanje **— Pitanja koja su klijenti postavili, a još nisu u vašoj bazi znanja. Dodajte ih kako bi vaš AI asistent sljedeći put mogao točno odgovoriti na njih.

Filtriranje nadzorne ploče prema datumu i lokaciji

Vaša će se kontrolna ploča sada automatski ažurirati.