Upoznajte partnere: Zašto je The Whitening Clinic odabrala Freshu kao softver za vođenje poslovanja

U predgrađu Waverleyja u Novom Južnom Walesu, u Australiji, nalazi se The Whitening Clinic. U vlasništvu Alisse Brandtman, postoji već tri godine i brzo je postala  mjesto kojem se ljudi obraćaju za blistaviji i zdraviji osmijeh.  

The Whitening Clinic nudi više od pukog estetskog izbjeljivanja zubi

Paze na to da sa svojim klijentima uvijek razgovaraju o održavanju oralnog zdravlja, mikrobiomu i o tome kako izbijeliti zube „iznutra”.

Razgovarali smo s Alissom kako bismo saznali više o njezinoj klinici i o tome kako je uz pomoć Freshe izgradila svoju tvrtku od samih temelja te je razvila u ono što je danas.

Na pitanje zašto je osnovala The Whitening Clinic, Alissa je rekla: „Stvarno sam osjećala da je stomatološkoj industriji potrebno nešto što je malo više usmjereno na područje ljepote.” Stoga sam osnovala tvrtku koja se bavi wellnessom, a ne samo izbjeljivanjem zubi, i doista smo se potrudili stvoriti prostor koji odiše ugođajem salona.”

„Izbjeljivanje zubi naša je glavna usluga, ali imamo i terapeuta za oralno zdravlje koji dolazi i obavlja čišćenje zubi.” Nudimo testiranje oralnog mikrobioma, kao i asortiman proizvoda za oralnu njegu koje preporučujemo našim klijentima”.

„Kad klijent prvi put dođe, održimo cijelu edukativnu sesiju o tome kako izbjeljivanje funkcionira, kako sam postupak funkcionira i kako zubi funkcioniraju. Tako ljudima pružimo cjelovito razumijevanje onoga što mogu očekivati i kakva bi njihova očekivanja trebala biti, a ne samo da im obećamo 14 nijansi svjetlije.”

Prostor dovoljno miran da klijenti u njemu mogu zaspati 

Dok mnogim klijentima pri pomisli na stomatološku djelatnost na pamet padaju sterilne stolice, jarka svjetla i bol, The Whitening Clinic ne bi mogla biti drukčija. „Nije to kao kod zubara.” Ljudi često osjećaju veliku tjeskobu zbog toga što će se dogoditi kod zubara, ali ovdje se to ne događa. Klijenti dođu i kažu kako im se čini da je ovdje vrlo mirno.”

A Alissa nam kaže da je, kad je došao trenutak odabira softvera, bila vrlo željna unaprijed istražiti ponudu kako bi bila sigurna da će odabrati onaj pravi za sebe. Softver koji bi bio jednostavan za upotrebu, pružao izvrsno iskustvo njezinim klijentima te se uklapao u elegantnu i profinjenu estetiku njezine klinike. 

„Budući da imam iskustvo u području softvera, htjela sam usporediti različite sustave s kojima bih mogla raditi, a Fresha je zasigurno bila najbolji sustav za mene.”

Pregledala sam sve funkcionalnosti softvera za rezervacije i napravila temeljitu analizu troškova. Odabrala sam Freshu zbog jednostavnosti upotrebe i zato što je doista prilagođena korisnicima. A budući da je registracija besplatna, počela sam plaćati tek za ono što koristim, kako sam išla dalje”.  

„Bez Freshe ne bismo imali tvrtku”

„Fresha je na mnogo načina pridonijela rastu naše tvrtke”, nastavlja Alissa. „Budući da je to kombinacija našeg sustava za upravljanje klijentima, našeg marketinga i naših izvješća, koristimo je za sve što trebamo obaviti.” Imamo marketinški plan koji obuhvaća način na koji se oglašavamo putem platforme Fresha, a također putem Freshe izrađujemo izvješća, pratimo ciljeve i sastavljamo proračun.”

„Postavimo sva relevantna pitanja koja su nam potrebna, a zatim su nam odgovori odmah na dohvat ruke.”

„Koristimo se obrascima za davanje privole koje šaljemo svim našim klijentima kada prvi put rezerviraju termin.” Ovo se pokazalo kao izvrstan sustav jer sve ostaje u našoj bazi podataka o klijentima na platformi Fresha. Mogu to obaviti na svom telefonu čim rezerviraju termin, a nama to odmah stigne.”

„Fresha je izvrsna platforma koja se savršeno uklapa u našu tvrtku”

„Fresha je došla i snimila fotografije za naš Marketplace umjesto nas.” Fotografije su prelijepe i zaista dobro predstavljaju naš brend. A tu je i jednostavnost stvarne rezervacije putem Marketplacea.”

„Fresha je izvrstan partner za našu kliniku za izbjeljivanje zubi jer, iako je riječ o velikoj tvrtki, imam osjećaj kao da je mala – oni doista slušaju što je potrebno mom poslovanju.”

Pogledajte cijeli video „Upoznajte partnere” ovdje: