„Fresha zauzima posebno mjesto u mom srcu”: Shawanda o razvoju salona Sew Brooklyn uz platformu Fresha

Kako Sew Brooklyn kaže: ne biste trebali ići na Manhattan zbog usluge koju stvarno želite i zaslužujete.

Shawanda je uvidjela da je Brooklynu potreban vlastiti luksuz. „Odlučila sam to stvoriti ovdje, za svoju zajednicu”, kaže nam. „Kad zakoračite kroz vrata, dočekuje vas vrhunska usluga za korisnike.” Nudimo vam šampanjac i pobrinut ćemo se da vam bude ugodno u svakom trenutku.”

Sew Brooklyn otvoren je 2015. godine, u vrijeme kad je u Brooklynu „ozbiljno nedostajala visokokvalitetna usluga koja je bila pristupačna, a ipak je u prvi plan stavljala brigu o klijentima”, kaže Shawanda. Ona opisuje Sew Brooklyn kao jednog od pionira koji iznova definiraju što znači biti frizerski salon u Brooklynu. 

„Volim kad naše klijentice odlaze s osjećajem da su upravo doživjele jedno od najboljih iskustava s kosom u životu”, kaže ona.

No izgradnja te tvrtke nije bila nimalo laka. Tijekom pandemije covida morali su zatvoriti jednu od svojih drugih lokacija u Brooklynu. „Nakon pandemije stvari su se malo promijenile, a u tvrtki je došlo do mnogo promjena”, rekla nam je Shawanda.

No suradnja s platformom Fresha znači da je Shawanda imala podršku cijelim putem.

„Doista sam izgradila tvrtku zajedno s njima, pa sam i rasla zajedno s njima. To mi zaista ima posebno mjesto u srcu. Sviđa mi se kako nas obavještavaju o svakom koraku.”

Shawandin dan počinje i završava s platformom Fresha. „Mama sam dvoje djece i imam vrlo napet raspored.” Čim se probudim, otvorim aplikaciju Fresha da vidim kako mi izgleda dan, kako bih mogla unaprijed isplanirati i olakšati si tijek dana.”

Korištenje platforme Fresha Shawandi uštedi mnogo vremena. Od mogućnosti zakazivanja marketinških promocija za ciljane skupine do pružanja klijentima praktičnosti koju žele uz Tap to Pay na iPhoneu – sve to pomaže tvrtki ne samo da normalno posluje, već i da nastavi rasti uz manje uloženog truda.

„Ako želimo privući određenu skupinu klijenata ili nekoga za koga znamo da ga nismo vidjeli već mjesec dana ili više, možemo se usmjeriti na te klijente i vratiti ih u salon jednostavnim e-mailom ili SMS-om.” 

„Funkcionalnost izvješćivanja i analitike omogućila nam je da se osvrnemo na to gdje smo bili prije možda godinu dana ili mjesec dana, kako bismo mogli vidjeti napredak koji salon ostvaruje i kako bismo se potaknuli na osmišljavanje različitih koraka koje možemo poduzeti da bismo ostvarili svoje ciljeve.”

„Fresha je izvrstan partner jer uistinu sluša.”

„Dakle, kad imam nedoumice ili ideje, oni su stvarno dobri u komunikaciji.” A to je doista, doista važna stvar koju treba imati u vezi. Suradnja s platformom Fresha bila je potpuno besprijekorna.”

Budućnost izgleda svijetlo za Sew Brooklyn

„Nadamo se da ćemo uz pomoć Freshe otvoriti još salona u gradu.” Od snalaženja u vođenju salona tijekom pandemije do poduzimanja ovoga sljedećeg koraka, Fresha će i dalje pomagati Shawandi da se snalazi u promjenama, na novim lokacijama i u užurbanom svakodnevnom poslovanju.