Naš ambasador brenda, Mark Maciver, o tome kako je stekao klijentelu koja se sastoji od poznatih osoba

Mark Maciver otvorio je SliderCuts Studio 2018. godine, no kosu šiša još od 2003. Tijekom svoje karijere izgradio je impresivan popis klijenata, među kojima su britanski reper Stormzy i svjetski prvak u teškoj kategoriji boksa Anthony Joshua.

On je stručnjak u svom području. Nakon što je 2018. godine osvojio nagradu Black British Business Awards, prepoznat je kao jedan od najuspješnijih crnačkih poduzetnika u Ujedinjenoj Kraljevini, a 2019. godine nominiran je za nagradu Evening Standard Business Award. 

A njegov iznimno prepoznatljiv brend, SliderCuts, ostavio je trag daleko izvan frizerske zajednice u sjevernom Londonu. Nastupio je u Nikeovoj kampanji „Nothing Beats a Londoner” te u časopisima poput GQ-a i Time Outa. Mark je uzor mnogima i i dalje u središte svega što radi stavlja zajednicu. 

U sljedećoj epizodi našeg serijala „Upoznajte partnere” razgovaramo s Markom o tome kako pomoću Freshe održava svoju tvrtku uspješnom te zašto mu nije problem otkrivati poslovne tajne svojim konkurentima. 

„Fresha je imala veliku ulogu u rastu moje tvrtke”

„Pomoglo mi je da zaradim više novca i pojednostavim svakodnevne poslove.” Nekad sam provodio otprilike četiri, pet sati dnevno ugovarajući termine ljudima, a onda sam si jednog dana pomislio: ‘Jednog dana ću tih četiri, pet sati moći provesti šišajući ljude’.”

Zahvaljujući upotrebi platforme Fresha Mark može pametnije iskoristiti svoje vrijeme. „To znači da se ne moram brinuti o tome radi li sustav, kako ugurati ovu osobu u raspored, koji način plaćanja upotrijebiti i tako dalje.” Uz Freshu se o tome ne moram brinuti jer oni to rješavaju.”

Umjesto da se „zaglavi u brizi o tome raste li tvrtka ili u marketingu”, on svoje vrijeme može usmjeriti na ono što je stvarno važno: stvaranje zajednice u barbershopu kakvu je zamislio. Prostor u kojem „svi znaju kako se zoveš i uvijek su sretni što si došao, a to osjetiš čim uđeš u salon”.  

I, naravno, imati vremena za obitelj: „Kad imate uspostavljen sustav rezervacija, to znači da možete živjeti svoj život, provoditi više vremena s prijateljima, obitelji i tako dalje, a pritom dobivati još više rezervacija.”

Kad smo ušli u SliderCuts Studio, Mark je držao tečaj. Za njega konkurenti nisu prijetnja. Oni su dio te zajednice na isti način kao i njegovi klijenti. 

„Kažu mi da sam naivan jer konkurente učim stvarima koje bi me mogle izbaciti iz posla.” 

„Imam osjećaj da ima dovoljno prostora da mnogi uspiju.” U šumi ne može rasti samo jedno stablo.”

„Mi bismo mogli imati prepun barbershop, a oni bi mogli imati prepun barbershop. I još uvijek ima mjesta da se otvori još jedan barbershop. Dok god ostvarujem svoju viziju i dok ovaj salon posluje onako kako želim da posluje te ima onakav utjecaj na društvo kakav želim da ima, što je uopće važno?”

„Uvijek bih preporučio Freshu drugim ljudima u brijanju.”

„Često se koristim izvješćima platforme Fresha kako bih procijenio svoju tvrtku i vidio u kakvom je stanju.” Zahvaljujući marketinškim promocijama platforme Fresha počeo sam zarađivati više. Fresha je savršen partner.”

A koja je Markova omiljena funkcionalnost na platformi Fresha? Pametne cijene. 

Pametne cijene funkcionalnost su koja vam omogućuje da mijenjate cijene svojih usluga ovisno o tome kada se pružaju. Dakle, ako primijetite da više ljudi rezervira između 13 i 18 sati, možete sniziti cijene u tom razdoblju kako biste potaknuli više rezervacija. Ili, ako želite ponuditi termine u kojima obično ne radite (recimo rano ujutro ili nedjeljom), možete naplatiti više. 

„Imam različite cijene ovisno o terminu i danu.” Mark nam kaže: „Imam svoju osnovnu cijenu, koja vrijedi od 9 do 18 sati, ali radim i šišanja rano ujutro, koja su skuplja.” 

„A i marketinške promocije pomogle su mi da zaradim više.” Mogu jednostavno poslati tekstualnu poruku ili e-mail svim svojim klijentima ili određenoj skupini klijenata (primjerice, klijentima koji su rezervirali više puta ili samo jednom). Jednom sam poslao poruku svim svojim klijentima i zaradio sam oko 4500 funti.”

„Ono što ne shvaćate jest da puno ljudi želi frizuru, ali jednostavno nisu dobili poticaj.”

„I zato imam izvrsnu suradnju s platformom Fresha.” Jer oni brinu o meni, a ja brinem o njima.”

„A kad kažem da mi je stalo do njih, to znači mnogo. Stalo mi je do njihovog proizvoda i znam da bi bio koristan i drugim ljudima. Kad to prodajem drugim ljudima i pričam im o tome, to je zato što znam koliko će im to dobro doći.”

„Za pet godina vidim SliderCuts kao brend koji je više od samog barbershopa.”

„Nadam se da će to biti središte koje je počelo s frizurama i da će ljudi i dalje znati za njega po frizurama, ali da će ga se istovremeno povezivati i s mentorstvom, projektima u zajednici, knjigama, predavanjima i sličnim stvarima.”