„Platforma Fresha zauzima posebno mjesto u mom srcu”: Shawanda o razvoju tvrtke Sew Brooklyn uz platformu Fresha

Kako Sew Brooklyn kaže: ne biste trebali putovati na Manhattan zbog usluge koju stvarno želite i zaslužujete.

Shawanda je uvidjela da je Brooklynu potreban vlastiti luksuz. „Odlučila sam to stvoriti ovdje za svoju zajednicu”, kaže nam. „Kad zakoračite kroz vrata, dočekuje vas vrhunska korisnička usluga.” Nudimo vam šampanjac i pobrinut ćemo se da vam bude ugodno u svakom trenutku.”

Sew Brooklyn otvoren je 2015. godine, u vrijeme kad je u Brooklynu „bilo izrazito malo visokokvalitetnih usluga koje su bile pristupačne, a pritom su brigu o klijentima stavljale na prvo mjesto”, kaže Shawanda. Ona opisuje Sew Brooklyn kao jednog od pionira koji iznova definiraju što znači biti frizerski salon u Brooklynu. 

„Volim kad naše klijentice odlaze s osjećajem da su upravo doživjele jedno od najboljih iskustava s kosom u životu”, kaže ona.

No izgradnja te tvrtke nije bila nimalo laka. Tijekom pandemije covida morali su zatvoriti jednu od svojih drugih lokacija u Brooklynu. „Nakon pandemije stvari su se malo promijenile, a u tvrtki je došlo do brojnih promjena”, rekla nam je Shawanda.

No suradnja s platformom Fresha znači da je Shawanda imala podršku cijelim putem.

„Doista sam izgradila tvrtku zajedno s njima, pa sam i rasla zajedno s njima. To mi zaista ima posebno mjesto u srcu. Sviđa mi se kako nas obavještavaju o svakom koraku.”

Shawandin dan počinje i završava s platformom Fresha. „Majka sam dvoje djece i imam vrlo napet raspored.” Čim se probudim, otvorim aplikaciju Fresha da vidim kako mi izgleda dan, kako bih mogla unaprijed planirati i osigurati da mi dan protekne što lakše.”

Korištenje platformom Fresha Shawandi uštedi mnogo vremena. Od mogućnosti zakazivanja marketinških promocija za ciljane skupine do pružanja klijentima željene praktičnosti uz Tap to Pay na iPhoneu – sve to pomaže tvrtki ne samo da normalno posluje, već i da nastavi rasti uz manje uloženog truda.

„Ako želimo privući određenu skupinu klijenata ili nekoga za koga znamo da nismo vidjeli već otprilike mjesec dana, možemo ih ciljano obratiti i vratiti ih u salon jednostavnom e-mailom ili SMS-om.” 

„Funkcionalnost izvješćivanja i analitike omogućila nam je da se osvrnemo na to gdje smo bili možda prije godinu dana ili mjesec dana, kako bismo mogli vidjeti napredak koji salon ostvaruje i kako bismo bili potaknuti da smislimo različite načine na koje možemo postići svoje ciljeve.”

„Fresha je izvrstan partner jer uistinu sluša.”

„Dakle, kad imam nedoumice ili ideje, oni su stvarno dobri u komunikaciji.” A to je doista, doista važna stvar koju treba imati u vezi. Suradnja s platformom Fresha bila je potpuno besprijekorna.”

Budućnost izgleda svijetlo za Sew Brooklyn

„Nadamo se da ćemo uz pomoć platforme Fresha otvoriti još salona u gradu.” Od snalaženja u vođenju salona tijekom pandemije pa sve do poduzimanja ovoga sljedećeg koraka, Fresha će i dalje pomagati Shawandi da se nosi s promjenama, novim lokacijama i užurbanom svakodnevicom.