Est-ce que vous facturez assez? L'erreur de tarification que 68 % des professionnels de la coiffure commettent

Vous avez ouvert votre salon de coiffure parce que vous aviez une vision de véritable succès et de croissance.  Mais si vous avez l’horaire plein et que vous êtes débordé, sans pour autant voir les profits de ces journées bien remplies, il y a de bonnes chances que vous commettiez la même erreur que 68 % des professionnels de la coiffure : vous ne facturez pas assez.

Nous comprenons qu'il peut être intimidant de risquer de facturer vos clients trop cher et, par conséquent, de les perdre. Cependant, la vérité est que se sous-évaluer est souvent plus dommageable qu'augmenter ses prix. Cela mène à l'épuisement professionnel, freine votre croissance et fait en sorte qu'il vous est difficile de progresser.
 

Comment savoir si vous ne facturez pas assez

1. Vous avez beaucoup de rendez-vous, vous êtes très occupé, mais vous êtes à peine rentable

Lorsqu'on démarre une entreprise, l'objectif principal est généralement d'avoir le plus de réservations et d'être le plus occupé possible. Cependant, cela ne veut pas nécessairement dire que vous êtes assuré de réaliser un profit. Si vous avez du mal à prendre votre pause dîner et que vous peinez quand même à payer vos factures, c’est généralement un signe clair qu’il vous faut augmenter vos prix.

2. Vos prix ne correspondent pas aux normes de votre secteur

Une excellente façon de déterminer facilement si vous demandez trop peu est de jeter un œil aux établissements du même secteur et de la même région que vous. Est-ce qu'elles facturent plus cher? Se comparer aux concurrents locaux rend la situation évidente. À partir de là, vous pouvez vous demander pourquoi vos prix sont si différents et si cela est toujours logique pour votre entreprise.

3. Vous n'êtes pas en mesure d'investir dans la croissance de votre entreprise

Si les étapes naturelles de la croissance d'une entreprise, comme l'embauche de personnel, l'amélioration de vos locaux ou l'augmentation de vos stocks de produits, vous semblent trop coûteuses et presque hors de portée, c'est peut-être parce que vos tarifs freinent le développement de votre entreprise. Le profit ne sert pas seulement à remplir votre portefeuille. Il vous permet de réinvestir du temps et des efforts dans votre entreprise et de stimuler la croissance dont elle a besoin pour prospérer.

4. Le client n'hésite jamais

Si personne n’hésite jamais face à vos prix, c’est probablement qu’ils sont un peu trop bas. Les clients s’attendent à payer plus cher pour de la qualité, et un peu d’hésitation est généralement un bon signe que vous avez trouvé le juste rapport qualité-prix.

5. Vous offrez trop de services gratuits

Si vous offrez constamment des services supplémentaires sans frais, comme des toniques, des retouches de frange, des tailles de barbe, etc., ces petits coûts grignotent discrètement votre temps et vos coûts de produits. Chaque service supplémentaire devrait soit être inclus dans le prix, soit être offert en tant que surclassement payant.

Voici ce qu’il faut faire ensuite…

1. Déterminez votre valeur

Tout d'abord, vous devez déterminer exactement quel montant vous devriez facturer. Le principe de base est simple : les revenus que vous tirez de chaque service doivent couvrir vos dépenses, et vous laisser un petit extra (c'est-à-dire un profit).

Pensez aussi aux fluctuations saisonnières et à la hausse des frais généraux. Par exemple, les coûts de l'énergie peuvent grimper en hiver, ou le prix d'un produit très populaire peut augmenter. Ces facteurs doivent toujours être intégrés à votre stratégie de tarification et ne jamais être absorbés comme des pertes.

Enfin, observez ce qui se fait autour de vous. Tenez compte des prix pratiqués par vos concurrents et faites le lien avec vos propres services. Offrez-vous un service plus haut de gamme et utilisez-vous des produits de première qualité? Les clients sont toujours prêts à payer plus pour un meilleur service, alors ne vous sous-estimez pas!

2. Abordez votre hausse de prix avec confiance

Bien sûr, annoncer à vos clients que vos prix vont augmenter peut être intimidant. Cependant, la plupart des clients comprennent ce qu’est la valeur et respecteront votre décision si elle est communiquée de façon claire et assurée. Prévenez-les à l'avance, expliquez les raisons de l'augmentation (par exemple, des produits de meilleure qualité, une formation plus poussée, l'inflation, etc.) et mettez l'accent sur la valeur continue qu'ils continueront d'obtenir.

3. Commencez par de petites augmentations

Si une hausse importante vous met trop mal à l'aise, commencez par de petits ajustements. Pour commencer, augmentez vos prix de 5 à 10 % sur vos services les plus en demande, ou sur ceux qui requièrent le plus de temps ou de produits. Vous pouvez aussi d'abord tester ces tarifs auprès de nouvelles clientes, puis les appliquer progressivement à vos clientes régulières. Vos clients fidèles reviennent parce qu'ils adorent vos services, alors vous pourriez être agréablement surpris de voir à quel point ça se passe bien!

4. Mettre en place des révisions annuelles

Plutôt que d'attendre d'être dans l'obligation d'augmenter vos prix, intégrez un bilan financier à votre routine annuelle. Cela pourrait bien coïncider naturellement avec la fin de votre exercice financier. Cela vous aidera à faire le point sur vos dépenses, votre temps et vos objectifs, et vous pourrez vous ajuster en conséquence. Même de légères augmentations annuelles vous aideront à suivre le rythme de la hausse des coûts et à maintenir votre entreprise sur la voie d'une croissance durable et à long terme.