Määritä varattujen ajanvarausten uudelleenmääritys
Opi määrittämään varattujen ajanvarausten uudelleenmääritys, jotta asiakkailla on paremmat mahdollisuudet varata aika haluamaltaan tiimin jäseneltä.
Tässä artikkelissa
Tietoa varattujen ajanvarausten uudelleenmäärittämisestä
Jos asiakas on pyytänyt tiettyä tiimin jäsentä varatessaan ajan verkossa, Fresha tarkistaa, voidaanko jokin olemassa oleva ajanvaraus (jossa asiakas ei ole toivonut tiettyä tiimin jäsentä) siirtää toiselle vapaana olevalle tiimin jäsenelle. Vaihto tehdään automaattisesti, joten vähemmän varauksia hylätään.
Jotta aika voidaan siirtää toiselle tiimin jäsenelle, uuden tiimin jäsenen on tarjottava sama palvelu samaan hintaan ja samalla kestolla, jotta asiakkaasi eivät koskaan joudu yllätyksen eteen odottamattomien muutosten vuoksi kassalla. Sille, kuinka monta kertaa ajanvaraus voidaan määrittää uudelleen, ei ole rajoitusta.
Esimerkiksi asiakas on varannut hiustenleikkauksen klo 14.00 kenen tahansa tiimin jäsenen kanssa, ja varaus osoitetaan automaattisesti kampaaja Wendylle. Jos uusi asiakas pyytää samaa aikaa ja kampaaja Wendya, ensimmäisen asiakkaan aika siirretään automaattisesti toiselle vapaana olevalle kampaajalle.
Määritä varattujen ajanvarausten uudelleenmääritys
-
Siirry näytön vasemmalla puolella olevasta päävalikosta kohtaan Asetukset.
-
Napsauta **Ajanvaraus **-kategoriaa ja valitse sitten **Online-varaukset **vasemmalla olevasta valikkopaneelista.
-
Napsauta Dynaaminen uudelleenmääritys-kohdan vieressä olevaa Muokkaa-painiketta päivittääksesi asetukset.
-
Valitse, mitkä ajanvaraukset voidaan määrittää automaattisesti, merkitsemällä valintaruudut niiden tapaamistyyppien vierestä, jotka haluat sisällyttää:
- Verkossa varatut ajat: Kaikki varaukset, jotka asiakkaat ovat tehneet verkossa ja joissa asiakas on valinnut Kuka tahansa tiimin jäsen varauksen yhteydessä, voidaan määrittää automaattisesti uudelleen.
- Tiimisi varaamat ajat: Kaikki liikkeessä tehdyt varaukset voidaan määrittää automaattisesti uudelleen toiselle tiimin jäsenelle.
-
Käytä Ajanvarauksen valmisteluaika -kohdan pudotusvalikkoa valitaksesi, kuinka lähellä tapaamisen alkamisaikaa tapaamiset voidaan määrittää uudelleen.
- Tämän ajan kuluessa olevia ajanvarauksia ei määritetä automaattisesti uudelleen.
-
Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Tallenna-painiketta ottaaksesi päivitykset käyttöön.
Kun asetukset on tallennettu, kaikki tämän päivityksen jälkeen tehdyt ajanvaraukset voidaan siirtää automaattisesti, jotta vapautetaan aikaa asiakkaille, jotka pyytävät tiettyä tiimin jäsentä. Tiedot jokaisesta uudelleenmäärityksestä näkyvät ajanvarauksen tapahtumalokissa.
Tarkista uudelleenmääritystapahtumat
Kun ajanvaraus määritetään automaattisesti uudelleen, ajanvarauksen tapahtumalokiin lisätään aikaleimattu merkintä, joten sinulla on aina selkeä tieto siitä, mikä on muuttunut ja miksi.
-
Siirry näytön vasemmalla puolella olevasta päävalikosta kohtaan Kalenteri.
-
Napsauta aikaa, jonka haluat nähdä.
-
Napsauta ajanvarausnäkymän oikeassa paneelissa Toiminnot (kolme pistettä) ja valitse **Ajanvaraustapahtumat **, jotta näet täydellisen muutoslokin, mukaan lukien kaikki dynaamisen uudelleenmäärityksen avulla tehdyt uudelleenmääritykset.
-
Ajanvarauspäivityksestä näkyy, että aika siirrettiin automaattisesti uudelle tiimin jäsenelle, jotta uudelle ajanvaraukselle olisi tilaa.
Jokaisessa uudelleenmääritystä koskevassa merkinnässä näkyy alkuperäinen tiimin jäsen, uusi tiimin jäsen ja muutoksen syy.
UKK
-
Toivottua tiimin jäsentä ei ole asetettu
- Verkkovarauksissa asiakas valitsi Ei erityistoiveita.
- Kalenterivarauksissa sydänkuvaketta ei ole valittu ajanvaraukseen
-
Se on ajanvarauksen valmistautumisajan ulkopuolella. Tämä on vähimmäisaika, joka vaaditaan ennen varatun palveluajan alkamista, jotta se voidaan määrittää automaattisesti uudelleen toiselle tiimin jäsenelle.
-
Toinen sopiva tiimin jäsen on käytettävissä ja tarjoaa samaa palvelua samaan hintaan ja samalla kestolla.
Asiakkaille ei ilmoiteta muutoksesta, kun varatun ajanvarauksen uudelleenmääritys siirtää ajanvarauksen uudelle tiimin jäsenelle. Aika, palvelu ja hinta pysyvät kaikki täsmälleen samoina, joten asiakkaalle ei tule mitään yllättävää, kun hän saapuu.
Tiimin jäsenet saavat ilmoituksen, kun heille on määritetty ajanvaraus varattujen ajanvarausten uudelleenmäärittämisen kautta, samalla tavalla kuin heille ilmoitetaan mistä tahansa muusta uudesta ajanvarauksesta, jos heillä on Ilmoitukset tapaamisista käytössä asetuksissaan.
Varatun ajan uudelleenmääritys ei koskaan peruuta tai poista varausta. Se vain siirtää soveltuvan ajanvarauksen toiselle vapaana olevalle tiimin jäsenelle. Jokainen asiakas säilyttää ajanvarauksensa samaan aikaan, samaan palveluun ja samaan hintaan.
Voit valita, mitkä ajanvaraukset soveltuvat varattujen ajanvarauksien uudelleenmääritykseen: verkossa varatut ajat, tiimisi varaamat ajat. Jos molemmat näistä on valittu, kaikki liikkeessä sovitut ajat voidaan määrittää uudelleen, samoin kuin kaikki asiakkaiden verkossa varaamat ajat, joissa on valittu Kuka tahansa tiimin jäsen.
Varattujen aikojen uudelleenmäärityksen voi poistaa käytöstä Online-varausasetuksissa poistamalla valinnat sekä Varatut online-ajat- että Tiimisi varaamat ajat -valintaruuduista.
Aika voidaan siirtää varattujen ajanvarauksien siirron avulla, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:
Heti kun varattujen ajanvarausten uudelleenmääritys on otettu käyttöön, se voi koskea sekä olemassa olevia että uusia ajanvarauksia. Tämä koskee kaikkia kalenterissasi jo olevia ajanvarauksia, vaikka ne olisi varattu ennen ominaisuuden ottamista käyttöön.
-