Ota käyttöön automaattiset vastaukset arvosteluihin tekoälyavustajan avulla
Lue, miten tekoälyavustaja auttaa sinua pysymään ajan tasalla kaikista arvosteluista laatimalla yksilöllisiä vastauksia, jotka vastaavat yrityksesi tyyliä, ja vastaamalla arvosteluihin automaattisesti.
Tässä artikkelissa
Tietoa tekoälyavustajasta ja arvosteluista
Tekoälyavustaja** **auttaa sinua vastaamaan asiakkaiden arvioihin ja arvosteluihin nopeasti ja varmistamaan samalla, että jokainen vastaus on yrityksesi tyylin mukainen. Tekoälyavustaja laatii Freshasta ja yhdistetystä Google-yritysprofiilistasi saatuihin uusiin arvosteluihin yksilöllisen vastauksen asiakkaan palautteen perusteella. Tarkista ja julkaise jokainen vastaus itse tai ota käyttöön automaattiset vastaukset, jotta kelpuutettuihin arvosteluihin vastataan puolestasi.
Tekoälyavustaja vastaa automaattisesti 4 ja 5 tähden arvosteluihin, mikä auttaa sinua huomioimaan positiivisen palautteen ja osoittamaan asiakkaille, että heidän arvostelunsa ovat tärkeitä. Voit muokata, mihin arvosteluihin lähetetään automaattisia vastauksia, tai poistaa automaattiset vastaukset käytöstä milloin tahansa Verkossa olevan maineen asetuksissa.
Hallitse automaattisia vastauksiasi arvosteluihin
- Siirry näytön vasemmalla puolella olevasta päävalikosta kohtaan Asiakkaat.
- Valitse vasemmalla olevasta valikkopaneelista Verkossa oleva maine.
- Napsauta **Toiminnot **-painiketta ja valitse sitten Hallitse automaattisten tekoälyvastausten asetuksia.
- Käytä Automatisoidut vastaukset arvosteluihin -kohdassa pudotusvalikkoa ja valitse Käytössä.
- Valitse Tähtiarvioinnit-osiossa niiden tähtiarviointien valintaruudut, joihin haluat Tekoälyavustajan vastaavan automaattisesti.
- Valitse kohdasta Arvostelukanavat alustat, jotka haluat sisällyttää.
- Määritä Lisäasetukset-kohdassa Vastauksen viiveaika ja valitse, kuinka kauan tekoälyavustaja odottaa ennen kuin se julkaisee vastauksen automaattisesti. Viive voi olla enintään 24 tuntia.
- Käytä Mihin arvosteluihin tekoälyn tulee vastata -pudotusvalikkoa valitaksesi, mihin arvosteluihin tekoälyavustajasi vastaa automaattisesti.
- Tarkista kohdasta Tekoälyvastausten sävy tällä hetkellä tekoälyn luomissa vastauksissa käytetty sävy. Päivittääksesi sen hallitse tekoälyavustajan tietoja.
- Tallenna asetuksesi napsauttamalla Käytä-painiketta.
Kun tekoälyavustaja on otettu käyttöön, se vastaa automaattisesti uusiin arvosteluihin, jotka vastaavat asetuksiasi. Voit poistaa automaattiset vastaukset käytöstä valitsemalla Poistettu käytöstä kohdasta Automaattiset vastaukset arvosteluihin ja valitsemalla sitten Ota käyttöön.
Laadi tekoälyvastaus
Tekoälyavustaja valmistelee yksilöllisen vastauksen jokaiselle soveltuvalle arvostelulle, ja voit tarkistaa sen, muokata sitä tai julkaista sen ennen kuin vastaat asiakkaallesi.
- Avaa Online-maine ja valitse sitten Kaikki arvostelut -välilehti nähdäksesi kaikki arvostelusi Fresshassa ja Googlessa.
- Käytä suodattimia ja etsi arvostelu, johon haluat vastata, ja valitse sitten Tekoälyvastaus.
- Kirjoita vastauksesi viestialueelle.
- Vastaa arvosteluun napsauttamalla Julkaise tekoälyvastaus.
Hallitse tekoälyvastauksia
Tekoälyvastaukset-välilehdellä on koottu yhteen arvostelut, joihin on tekoälyn laatimat vastaukset, jotka ovat valmiita tarkistettaviksi ja julkaistaviksi. Jos automaattiset vastaukset ovat käytössä, myös valitun viiveajan puitteissa odottavat arvostelut näkyvät tässä.
-
Avaa Online-maine ja valitse sitten **Vastaa tekoälyn avulla **-välilehti.
-
Etsi suodattimien avulla arvostelu, johon haluat vastata, ja valitse sitten jokin seuraavista toiminnoista:
- Muokkaa: Tee muutoksia viestialueella olevaan luonnokseen ja vastaa sitten arvosteluun napsauttamalla Julkaise tekoälyvastaus.
- Julkaise tekoälyvastaus: Julkaise luonnos suoraan tekemättä muutoksia.
Kun arvostelu on julkaistu, se siirtyy Kaikki arvostelut -välilehdelle, jossa voit edelleen tarkastella julkaistua vastaustasi muiden arvostelujesi rinnalla.
UKK
Tekoälyn luomissa vastauksissa käytetään tekoälyavustajalle määrittämääsi tyyliä. Voit muuttaa sitä hallitsemalla tekoälyavustajan asetuksia. Tulevissa vastauksissa käytetään päivitettyä äänensävyäsi.
Kun automaattiset vastaukset on poistettu käytöstä, tekoälyavustaja jatkaa yksilöllisten vastausten laatimista soveltuviin arvosteluihin. Voit tarkastella, muokata ja julkaista jokaisen vastauksen manuaalisesti Tekoälyvastaukset-välilehdellä.