Näin saat lisää Google-arvosteluja kampaamollesi vuonna 2023

Luvut

1. Miksi verkkoarvostelut ovat tärkeitä kauneusalan yritysten omistajille?
2. 10 tapaa saada lisää Google-arvosteluja kampaamollesi
3. Kerää arvosteluja varaussovelluksesi kautta saadaksesi parhaat tulokset

Google-arvostelujen kerääminen yrityksellesi on yksi helpoimmista ja tehokkaimmista tavoista kasvattaa yrityksesi näkyvyyttä verkossa. Mitä enemmän sinulla on laadukkaita arvosteluja ja suosituksia, sitä korkeammalle Googlen paikallisen haun algoritmi sijoittaa sinut Googlen hakutuloksissa, kun potentiaaliset asiakkaat etsivät hoitoja. 

Positiiviset arvostelut eivät ainoastaan vahvista kampaamosi tai hoitolasi uskottavuutta, vaan ne antavat myös puolueetonta palautetta palveluistasi. Jos et kiinnitä huomiota verkkoarvosteluihisi, menetät mahdollisuuden hyödyntää positiivisen maineen tuomaa etua ja kasvattaa liikevaihtoasi (vähintään 18 %).

Verkkovarausalustallasi ja verkkokauppapaikassasi olevien arvostelujen lisäksi Google-arvostelut ovat erinomainen tapa aloittaa maineesi rakentaminen. 

Lue kattava oppaamme, jonka avulla saat enemmän Google-arvosteluja kuin olisit uskonut mahdolliseksi. Samalla selviää, miksi et enää koskaan aliarvioi arvostelujen voimaa.

Miksi verkkoarvostelut ovat välttämättömiä kauneusalan yritysten omistajille?

Täydellisen kampaamon löytäminen voi olla kuin neulan etsimistä heinäsuovasta. Potentiaaliset asiakkaat haluavat olla varmoja siitä, että ovat hyvissä käsissä jo kauan ennen kuin astuvat kampaamosi ovesta sisään. Myönteiset arvostelut antavat heille juuri sen etsimänsä varmuuden. Vastaavasti huonot tai väärennetyt arvostelut voivat saada ihmiset jättämään varaamatta palveluistasi, joten on tärkeää, että tarjoat erinomaisia asiakaskokemuksia ja saat mahdollisimman paljon hyviä arvosteluja.

Eikä siinä kaikki: henkilökohtaiset suositukset ja tähtiarviot auttavat kasvattamaan liidejäsi, verkkoliikennettäsi, hakusijoitustasi ja asiakkaiden luottamusta.

Arvostelut voivat parantaa sijoitustasi Googlessa

Google käyttää algoritmia tarjotakseen käyttäjilleen parasta mahdollista tietoa. Google-arvostelut syötetään algoritmiin ja kertovat alustalle, että olet asiantuntija työssäsi – käytännössä ne sanovat: "Hei, tämä yritys tietää, mitä tekee." Mitä enemmän kampaamostasi on Googlessa tähtiarvioita ja asiakkaiden jakamia kokemuksia, sitä helpommin Google voi arvioida menestystänne annettujen tietojen perusteella. 

Se on näin yksinkertaista: mitä enemmän tietoa Googlelle annetaan, sitä helpommin se voi nostaa korkeasti arvioidut yritykset hakutulosten kärkeen, jotta useammat käyttäjät löytävät sinut. 

Hakutulosten ensimmäinen sivu saa eniten napsautuksia, joten Google varaa ne paikat parhaimmille. Erinomaisten verkkoarvostelujen saaminen on paras tapa päästä hakutulosten kärkisijoille.

Arvostelut luovat luottamusta

Vaikka markkinointikampanjasi menestyisivät kuinka hyvin, ihmiset suhtautuvat aina epäilevästi uuden kampaamon kokeilemiseen. Yksi epäonnistunut hiusten värjäys voi jäädä ihmisen mieleen (ja hiusrajaan) loppuiäksi, joten sinun on varmistettava, että verkossa on aitoa, positiivista palautetta, joka on tullut suoraan tyytyväisiltä asiakkailta.

Digitaaliaikana verkkoarvostelut ovat yhtä vaikuttavia kuin suusanalliset suositukset. Ne, jotka jakavat omakohtaisia kokemuksiaan verkossa, pyrkivät olemaan rehellisiä. Tämä tarkoittaa, että potentiaaliset asiakkaat voivat luottaa heidän sanoihinsa.

Arvostelut voivat auttaa kasvattamaan tuloja 

Yritykset, joilla on paljon positiivisia verkkoarvosteluja , voivat saada enemmän kävijöitä verkkosivustolleen. Ja jos vierailijat pitävät näkemästään, he varaavat ajan verkkovarausalustasi kautta. Kun Google-yritystietosi täyttyvät aidosta palautteesta ja tähtiarvioista, sijoituksesi alustalla nousee ja näytät useammissa hauissa. 

Kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta, eikö vain? Sinun tarvitsee nyt vain olla ennakoiva ja kerätä aktiivisesti verkkoarvosteluja.

10 tapaa saada lisää Google-arvosteluja kampaamollesi

Jos olet vakuuttunut edellä mainituista Google-arvostelujen eduista, haluat varmasti selvittää parhaan tavan pyytää arvosteluja hoitolaasi. 

Olipa kyse arvostetulta asiakkaaltasi pyytämisestä, kun hän maksaa hoidostaan, tai tekstiviestin lähettämisestä kaksi päivää myöhemmin, tärkeintä on selvittää, mikä toimii parhaiten juuri sinun asiakaskunnallesi – ilman, että olet liian painostava. 

Tässä ovat Freshan tehokkaimmat tavat pyytää Google-arvosteluja.

1. Luo tehokas Google My Business -profiili

Tämä saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta jos yrityksesi on uusi, ensimmäinen askel on luoda Google My Business -tili. Tämä on helppoa, mutta ilman Google My Business -profiilia et voi pyytää arvosteluja!

Googlen yritysprofiilitililläsi voit tehdä seuraavaa: 

• Pyydä arvosteluja ja vastaa niihin
• Näytä yrityksesi tiedot
• Julkaise valokuvia ja ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa 
• Seuraa yrityssivusi verkkoliikennettä 
• Ilmoita aukioloajat

Yleensä yrityksesi näkyy Google-haussa, jos sinulla on verkkosivusto tai Fresha-profiili. Siksi sinun täytyy vahvistaa yritystilisi. 

Aloita käymällä Google My Business -sivulla, josta löydät kaiken, mitä tarvitset rekisteröitymiseen. Kun sinulla on tili, etsi yrityksesi Google Mapsista. Napsauta sitä, vieritä sitten tietojen tekstiosion alalaitaan ja valitse "Omistatko tämän yrityksen?" Täällä voit vahvistaa yrityksesi ja yhdistää sen tilillesi. 

Muista: Google-yritysprofiilisi on yksi tärkeimmistä digitaalisista näyteikkunoistasi. Joten saa se erottumaan edukseen. Käytä laadukkaita kuvia ja ajantasaisia tietoja sekä tee sisällöstä helppolukuista ja palveluista helposti löydettäviä. Google nostaa esiin yrityksiä, jotka ovat aktiivisia Google-profiileissaan. Siksi profiilisi täydentäminen (muullakin kuin pelkillä arvosteluilla) parantaa myös sijoittumistasi hakutuloksissa. 

(Samat säännöt koskevat myös Fresha-markkinapaikkaprofiiliasi.) Mitä paremmin teet profiilisi, sitä todennäköisemmin saat uusia asiakkaita, jotka etsivät hoitoja.)

2. Luo Google My Business -arvostelulinkkisi

Asiakkaat jättävät paljon todennäköisemmin arvosteluja, jos teet sen heille helpoksi. Luo arvostelulinkki Google My Businessin kautta ja jaa se markkinointikanavissasi. Voit myös luoda QR-koodin fyysiselle liiketilallesi.

• Siirry Google Place -tunnukseen
• Etsi yrityksesi kartalta hakupalkin avulla
• Luo Place-tunnuksesi ja liitä se sitten seuraavan linkin loppuun: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• Julkaise kyseinen linkki verkkosivustollasi ja sosiaalisessa mediassa 

3. Pyydä palautetta suoraan asiakkailta

Mikä on nopein tapa saada arvosteluja asiakkailta? Kysy. Se on yksinkertaista, mutta tehokasta. Tässä on muutamia tapoja tehdä se:

• Ohjaa heidät arvostelulinkkiisi, kun he maksavat ajanvarauksestaan
• Käytä myyntipistepäätteitä, joissa on sisäänrakennettu arvosteluohjelmisto
• Pyydä asiakkaita skannaamaan QR-koodi, joka johtaa suoraan Google-profiiliisi

Ajoitus on tärkeintä. Kun kokemus on vielä tuoreena mielessä, arvostelut ovat tarkempia ja asiakas todennäköisemmin kirjoittaa arvostelun.

4. Lähetä seurantatekstiviestejä 

Mikään ei osoita arvostustasi yhtä hyvin kuin "kiitos"-tekstiviesti asiakkaillesi ajanvarausten jälkeen – ja se on myös erinomainen tapa pyytää arvostelua. Kun käytät tekstiviestejä yhteydenpidossa asiakkaidesi kanssa, sinulla on suora kanava palautteen keräämiseen. Lisäksi voit käyttää niitä myös muistuttaaksesi asiakkaita tekemään uuden varauksen. Se on siis tuplavoitto. 

5. Lähetä kiitosviestejä sähköpostitse

Kuten tekstiviestienkin kohdalla, "kiitosviestit" sähköpostitse ovat erinomainen tapa kertoa asiakkaille, että arvostat heitä, ja ylläpitää vahvaa suhdetta heihin – samalla voit myös pyytää heiltä arvostelua. Lisäksi voit sisällyttää viestiisi tarjouksen lisäetuna, mikä kannustaa asiakkaita luontevasti varaamaan uudelleen ja jättämään henkilökohtaisen suosituksen. 

Jos käytät Freshaa, tarjouksen jakaminen on yhtä helppoa kuin alennuskoodin luominen ja sen liittäminen sähköpostiviestiisi.

6. Pyydä arvostelua kampaamokuitteissasi

Varmistat kaiken tarvittavan, kun lisäät kuittiesi alareunaan arvostelupyynnön sekä QR-koodin, joka ohjaa Google-arvosteluihisi. Käytitpä sitten digitaalisia tai paperisia kuitteja, varmista vain, että arvostelupyyntösi on huomiota herättävä ja siinä on selkeät, helppotajuiset ohjeet. 

7. Lisää linkki Google-arvosteluihisi sometileillesi

Sosiaalinen media on erinomainen paikka esitellä tiimiäsi ja salonkisi palveluita ennen- ja jälkeen-kuvilla. Samalla voit rakentaa brändi-identiteettiäsi ja olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Esimerkiksi Instagram ja Facebook voivat houkutella potentiaalisia asiakkaita varaamaan ajan luoksesi Freshan kautta – voit jopa lisätä "Varaa nyt" -painikkeen suoraan profiiliisi.

Varmista, että Google-arvostelulinkkisi näkyy selvästi esittelytekstissäsi. Tämä tekee nykyisten asiakkaiden paljon helpommaksi jättää sinulle positiivista palautetta – ja voit osoittaa mahdollisille uusille asiakkaille, että olet luotettava ja kokenut toimija.

8. Esittele arvostelusi verkkosivustollasi

Voit hyödyntää verkkosivustoasi entistäkin paremmin esittelemällä siellä asiakkaiden positiivisia suosituksia. Potentiaaliset asiakkaat haluavat vakuuttua siitä, että heidän kannattaa varata aika juuri sinulta. Positiivisen somenäytön esittäminen verkkosivustollasi on erinomainen tapa saada heidät tekemään varaus.

Asenna arvostelupalkki tai upota positiiviset Google-arvostelusi verkkosivustosi etusivulle. Se on aitoa markkinointia, jolla on suuri vaikutus. 

9. Sisällytä uutiskirjeeseesi toimintakehotus 

Säännölliset sähköpostiuutiskirjeet ovat erinomainen tapa pitää yllä yhteyttä asiakkaisiisi ja varmistaa paikkasi heidän ensisijaisena kampaamonaan. Sähköpostitilauksesi tehneet ovat yksi arvokkaimmista kohderyhmistäsi – he ovat nähneet vaivaa kuullakseen sinusta.  

Päätä jokainen uutiskirjeesi sähköpostin allekirjoituksessasi olevaan arvostelukutsuun, joka toimii selkeänä toimintakehotuksena. Sisällytä siihen myös linkki, jotta voit seurata, kuinka moni tilaaja ryhtyy toimiin. Tämä on myös hyvä paikka lisätä linkki profiiliisi valitsemallasi verkkovarausalustalla – ja sinun kannattaa mainostaa sitä kaikkialla, missä tiedät olevasi yhteydessä asiakkaisiin.

10. Käytä kyselyjä markkinointimateriaaleissasi 

Asiakaspalaute missä tahansa muodossa on tärkeä osa yhteyden luomista asiakkaisiin ja sellaisten parannusten tekemistä, jotka vastaavat heidän huolenaiheisiinsa. 

Kyselyjen lähettäminen asiakkaiden sähköpostilistoille tai asiakkaiden kutsuminen vastaamaan kyselyihin kuittien kautta on erinomainen tapa saada arvokasta tietoa heidän mielipiteistään ja tunnistaa kehittämiskohteita. Muista päättää kyselysi Google-arvostelulinkkiin, sillä asiakkaat pohtivat jo kokemustaan kampaamossasi ja saattavat olla siksi entistä halukkaampia käyttämään aikaa myös arvostelun jättämiseen.

Kerää arvosteluja varaussovelluksesi kautta saadaksesi parhaat mahdolliset tulokset

Yksi helpoimmista tavoista kerätä arvosteluja on pyytää niitä suoraan. Olet tehnyt kaiken voitavasi, jotta asiakkaasi näyttäisivät hyvältä ja tuntisivat olonsa upeaksi, ja he varmasti arvostavat sitä. Erityisesti kanta-asiakkaasi auttavat sinua mielellään arvostelun kirjoittamisessa. 

Tämä on myös erinomainen hetki kertoa asiakkaillesi, miksi arvostelut ovat heille tärkeitä ja miten ne voivat auttaa yritystäsi kasvamaan. Jos jäät muiden, verkkonäkyvyyttään etusijalle asettavien yritysten varjoon, menetät arvokkaita mahdollisuuksia saada verkkoliikennettä ja uusia potentiaalisia asiakkaita. Kun opit pyytämään arvosteluja rennosti, parannat verkkomaailman mainettasi hetkessä. 

Google on vain jäävuoren huippu. Saat entistäkin arvokkaampia arvosteluja, jos alat kerätä niitä Fresshan kaltaisella verkkovarausalustalla, jossa miljoonat hoitoja etsivät ihmiset näkevät ne päivittäin markkinapaikallamme. 

Rekisteröityminen on vaivatonta ja käyttöönotto helppoa – pian saatkin arvosteluja solkenaan.