Päivityksiä asiakkaillesi lähettämiisi tekstiviesteihin – Fresha hoitaa homman

Otamme käyttöön uuden tavan hallinnoida asiakasviestejäsi. Saat valmiiksi ladatun määrän maksuttomia tekstiviestejä, joita voit käyttää minkä tahansa tyyppisiin ilmoituksiin. Jos viestit alkavat käydä vähiin, ilmoitamme siitä sinulle, jotta voit täydentää määrää. Fresha tukee sinua, jotta voit keskittyä liiketoimintasi hoitamiseen.

Tässä ovat tärkeimmät tiedot elokuussa käyttöön tulevasta uudesta ominaisuudesta.

Runsas kuukausittainen kiintiö maksuttomia tekstiviestejä 

Saat joka kuukausi runsaan kiintiön maksuttomia viestejä, jotka voit lähettää asiakkaillesi. Kiintiö määräytyy tilisi aktiivisuuden perusteella. Jos olet uusi asiakas, saat tietyn määrän maksuttomia viestejä.

Älä huoli siitä, että tekstiviestit loppuisivat kesken. Jos kiintiösi täyttyy, voit silti lähettää niin monta viestiä kuin tarvitset sen jälkeenkin – kilpailukykyiseen hintaan.

Mistä tiedän, että saldoni on pian loppumassa?

Jos viestisaldosi on vähissä, ilmoitamme siitä sinulle etukäteen. Näin voit tarvittaessa lisätä saldoa, jotta asiakkaasi eivät jää mistään paitsi.

Suosittelemme myös ottamaan käyttöön automaattiset täydennykset, jotta viestit eivät koskaan lopu kesken. Näin sekä sinä että asiakkaasi voitte olla rauhallisin mielin, sillä asiakkaat saavat aina tiedon ajanvarauksistaan.

Voinko edelleen lähettää asiakkaille sähköposteja ja sovelluksen sisäisiä ilmoituksia ilmaiseksi? 

Kyllä! Voit edelleen lähettää rajoittamattoman määrän sähköposteja ja sovelluksen sisäisiä ilmoituksia maksutta – näin varmistat, että sinulla on täysi kontrolli siitä, miten viestit asiakkaillesi. 

Mitä minun pitää tehdä?

Olemassa olevien automaattisten viestiesi tarkastelu ja muokkaaminen käy nopeasti ja helposti. Löydät automaattiset viestit Asiakkaat-osiosta. Siellä näet kaikki automaattiset viestisi riippumatta siitä, lähetetäänkö ne sähköpostitse, sovelluksen kautta vai tekstiviestinä.

Voit muuttaa muistutusten ajankohtia ja valita, lähetetäänkö ne tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla (asiakkaat saavat aina ilmoitukset sovelluksessa). Voit myös määrittää ja hallinnoida viestejäsi, kunnes olet tyytyväinen.

Tekstiviestien lähettäminen asiakkaillesi on erinomainen tapa pitää heidät ajan tasalla ja yhteydessä yritykseesi – niin he odottavat innolla palaavansa! Mutta jos haluat, että ilmoituksesi lähetetään vain sähköpostitse ja sovellusten kautta, se on täysin sinun päätettävissäsi. 

Muista, että sinun tarvitsee täydentää tekstiviestisaldoasi vain, jos maksuton kiintiösi loppuu – ja se täydentyy jälleen joka kuukauden ensimmäisenä päivänä.

Miksi minun pitää nyt maksaa tekstiviestien lähettämisestä?

Ymmärrämme, että maksuihin tehtävät muutokset voivat huolestuttaa kumppaneitamme, mutta tämä pieni parannus antaa teille mahdollisuuden lähettää enemmän viestejä, jotka ovat entistäkin osuvampia. 

Sinulta saatetaan veloittaa lisämaksu, jos joudut ylittämään maksuttomien tekstiviestien kiintiösi. Tämä johtuu siitä, että puhelinoperaattorit veloittavat enemmän viesteistä, jotka lähetetään Freshan kaltaisista järjestelmistä. Siirrämme nämä operaattorimaksut eteenpäin, mutta vain siinä tapauksessa, että ylität maksuttomien viestien kiintiösi. 

Tämä tarkoittaa kuitenkin, että sinulla on kaiken kaikkiaan enemmän markkinointimahdollisuuksia ja parempia tapoja olla yhteydessä asiakkaisiisi.

Miksi muilla yrityksillä on erilaiset kuukausittaiset tekstiviestikiintiöt?

Mielestämme oikeudenmukaisin tapa oli asettaa kuukausittainen tekstiviestikiintiösi tilisi aktiivisuuden perusteella. Näin varmistamme, että jokainen kumppanimme voi jatkaa tuttujensa ominaisuuksien käyttöä ja saa samalla käyttöönsä myös jännittävän uuden valikoiman ilmoituksia.

Entä jos olen ladannut saldoa, mutta en käytä kaikkia tekstiviestejä kuukauden loppuun mennessä?

Maksamasi tekstiviestikrediitit eivät koskaan vanhene, ja kaikki tekemämme vähennykset otetaan ensin maksuttomasta kiintiöstäsi. 

Esimerkiksi jos kuukausikiintiösi on 50 ja olet lisäksi täydentänyt sitä 50:llä, sinulla on yhteensä 100. Jos käytät näistä 100 tekstiviestistä vain 80, jäljelle jäävät 20 viestiä lisätään seuraavan kuukauden 50 viestin kiintiöön – jolloin sinulla on yhteensä 70 viestiä.

Maksuton kuukausikiintiösi ei siirrä ylijäämää seuraavalle kuukaudelle, joten se palautetaan normaaliin kiintiöösi.

Vähennetäänkö korttivahvistus- ja talletusviestit kuukausittaisesta kiintiöstäni?

Ei, järjestelmään liittyvät tekstiviestit – kuten korttivahvistukset ja ennakkomaksuviestit – eivät vähenny saldostasi. Vain ne viestit, jotka näkyvät kohdassa Automaattiset viestit (Fresha-sovelluksen Asiakkaat-osiossa), käytetään kuukausikiintiöstäsi.

Lue lisää siitä, miten Fresha voi auttaa sinua kehittämään liiketoimintaasi – tai jos olet valmis jo nyt, vaihda markkinoiden johtavaan ajanvarausohjelmistoomme, jotta voit keskittyä hoitamaan kampaamoasi juuri haluamallasi tavalla.

Otamme aina mielellämme vastaan palautetta verkkosivustostamme ja ohjelmistostamme. Jos haluat kertoa mielipiteesi, ota rohkeasti yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@fresha.com.