Configura tu formulario de contacto público
Descubre cómo configurar un formulario de contacto público que recopile las consultas de tu sitio web y las añada directamente a tu bandeja de entrada del Chat con los clientes.
En este artículo
Sobre tu página pública de contacto
Tu página de contacto pública está disponible a través de un único enlace o código QR que puedes añadir a tu sitio web, a tus perfiles en las redes sociales o a cualquier lugar donde quieras que los clientes puedan ponerse en contacto contigo. Cuando envían un mensaje, Fresha crea o vincula automáticamente un registro de cliente y el mensaje llega a tu bandeja de entrada del Chat con los clientes.
Obtén tu Enlace de contacto y tu Código QR
-
En el menú principal de la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes y haz clic en la categoría Clientes.
-
Selecciona **Chat con los clientes **en el panel del menú de la izquierda.
-
En Ajustes de la página de Contacto, elige una de las siguientes Opciones:
-
**Copiar enlace: **Acepta mensajes de consulta general con un enlace específico.
-
Generar Código QR: Cambia entre fondos claros y oscuros y, a continuación, haz clic en Copiar para copiar la imagen del Código QR o en Descargar para guardarla como un PNG transparente.
-
-
Añade tu enlace o código QR a tu sitio web, perfiles de redes sociales o material impreso.
Cualquiera que haga clic en el enlace de contacto o escanee el código QR será redirigido para enviar un mensaje directamente a tu negocio. Se les dirigirá a la página de contacto, donde podrán rellenar los detalles para iniciar una conversación contigo.
Configura tus preferencias de Formularios y Redirección
-
Abre los ajustes de tu Chat con los clientes.
-
Junto a Ajustes de la página de Contacto, haz clic en el botón Editar para actualizar las preferencias.
-
En Datos de contacto obligatorios, selecciona si quieres que el destinatario comparta su Teléfono, su email o ambos.
-
El Destinatario siempre debe proporcionar su Nombre para que se pueda mantener un registro en tu Lista de clientes.
-
-
Elige si deseas
- Permitir adjuntar imágenes: los clientes pueden adjuntar archivos de imagen a su Mensaje.
- Mostrar casilla de consentimiento de marketing: los clientes pueden elegir recibir tus Notificaciones de marketing.
-
En Página de mensaje enviado, elige a dónde dirigir a los clientes después de enviar correctamente un mensaje:
- Tu perfil del marketplace: esto los envía a tu perfil del marketplace después de enviar un mensaje.
- **Enlace personalizada: **los envía a un enlace específico, como tu propio Sitio web o una página de Redes sociales.
-
Haz clic en Guardar en la parte superior derecha para actualizar los Ajustes de tu formulario de contacto.
Tu página de Contacto se actualiza inmediatamente para reflejar la información que necesitas del Destinatario. Una vez que rellenen la información requerida y envíen un mensaje, se les redirigirá a donde tú elijas una vez.
Preguntas frecuentes
Tu enlace de contacto siempre abre un formulario alojado en fresha.com, normalmente en una pestaña nueva, por lo que puedes añadirlo como botón, imagen o código QR en tu sitio web o en tus perfiles de las redes sociales en lugar de como elemento incrustado.
Comparamos los envíos con tus clientes existentes solo por email y teléfono, nunca por nombre. Si encontramos una coincidencia segura, añadimos el mensaje a la conversación existente de ese cliente en lugar de crear un nuevo registro.