Gestionar los ajustes del Chat de equipo
Aprende a activar el Chat de equipo para tu Workspace, a gestionar el acceso del equipo y a elegir cómo se comunica tu equipo en Fresha.
En este artículo
Activa el Chat de equipo para tu Workspace
El Chat de equipo es un complemento de pago que se factura mensualmente por miembro del equipo. Los propietarios y administradores de Workspace pueden activar el Chat de equipo y gestionar el acceso a través de los permisos del equipo.
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Complementos.
- En Chat de equipo, haz clic en el botón Ver.
- Selecciona el botón Ver debajo de Chat de equipo para abrir la vista de resumen de los complementos.
- Haz clic en el botón Continuar para revisar el precio mensual del complemento.
- En el siguiente paso, revisa tus opciones de método de pago y selecciona el método de pago más adecuado para tu negocio.
- Haz clic en el botón Activar en la parte superior derecha para activar el Chat de equipo.
Una vez Activado, tu equipo puede acceder a la Mensajería del equipo junto con las conversaciones en Fresha Connect, manteniendo todas tus conversaciones en un único lugar.
Si el Chat de equipo está desactivado, estará oculto para Todos en tu Workspace. Todos los canales existentes y los Mensajes directos se mantienen seguros y volverán a ser totalmente accesibles una vez que se vuelva a activar el Chat de equipo.
Elige canales predeterminados para tu Equipo
Los canales predeterminados son los canales a los que se unen automáticamente los nuevos miembros del equipo cuando se les invita a tu Workspace. Úsalos para asegurarte de que los nuevos miembros se añadan a las conversaciones correctas desde el primer día, como un canal general o de Redes sociales para todo el equipo.
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes.
- En la sección Complementos, haz clic en Chat de equipo.
- En Canales predeterminados, selecciona el botón Añadir canal.
- Selecciona los canales a los que quieres que los nuevos miembros del equipo se unan automáticamente.
- Haz clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para actualizar tus canales predeterminados.
Los miembros del equipo existentes no se ven afectados por los cambios en los canales predeterminados. Para añadir a un miembro del equipo existente a un canal, consulta Crear y gestionar canales en Chat de equipo.
Gestionar el acceso y los permisos del chat de equipo
Usa los permisos del equipo para gestionar quién puede acceder al chat de equipo y qué puede hacer. Los permisos se asignan por puesto, lo que facilita la aplicación de los mismos ajustes de acceso en todo tu equipo.
Los permisos del chat de equipo incluyen:
- Acceder al chat de equipo: ver canales, mensajes directos y conversaciones
- Crear canales: crear nuevos canales públicos o privados
- Gestionar canales: editar, archivar o eliminar canales en el workspace
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, selecciona Ajustes y, a continuación, Equipo.
- En el panel del menú de la izquierda, selecciona Roles de permiso.
- Selecciona el rol de permiso que quieras editar o haz clic en el botón Añadir para crear uno nuevo.
- En Equipo, desliza la pantalla hasta la sección Chat de equipo y selecciona la casilla de verificación junto a cada permiso que quieras conceder.
- Haz clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para actualizar el Rol de permiso.
Los miembros del equipo del grupo actualizado verán los nuevos permisos la próxima vez que inicien sesión. Sin el permiso Acceder al Chat de equipo, la bandeja de entrada del Chat de equipo permanece oculta.
Preguntas frecuentes
El Chat de equipo es un complemento de pago. Al activarlo, se añade a tu Suscripción de Workspace. Para ver qué está activo actualmente en tu Workspace, ** ve a Suscripciones en los ajustes de Facturación **para consultar la sección de Complementos.
Los canales existentes y los mensajes directos se conservan mientras el Chat de equipo está desactivado, pero no se puede acceder a ellos. Cuando lo vuelvas a activar, todo se restablecerá exactamente como estaba, incluidos los miembros, el historial y los archivos adjuntos.
Los ajustes del chat de equipo se aplican a nivel de workspace. Usa los permisos del equipo para controlar qué miembros del equipo de cada centro pueden acceder al chat de equipo y a qué canales se les añade de forma predeterminada.
Comprueba los permisos del puesto del miembro del equipo, incluido el acceso al chat de equipo. Sin ese permiso, la bandeja de entrada del chat de equipo está oculta incluso cuando el chat de equipo está activado para el workspace.
Para evitar que un miembro del equipo cree un nuevo canal, desmarca Crear canales para el rol de permisos correspondiente. Los miembros del equipo de ese grupo aún pueden unirse a los canales existentes y usarlos, pero no pueden crear otros nuevos.
Todos los miembros del equipo se añaden automáticamente a los canales del centro. Además, los nuevos miembros del equipo se añaden a los canales que hayas seleccionado como predeterminados. Pueden unirse a otros canales públicos en cualquier momento, y los miembros existentes del canal pueden añadirlos a canales privados.