Personalizar la gestión de Citas del Recepcionista virtual con IA
Descubre cómo gestionar los controles de tu Recepcionista virtual con IA, incluidas las acciones que puede realizar al atender las llamadas y los mensajes de los clientes.
En este artículo
Sobre las capacidades de tu Recepcionista virtual con IA
Una vez activado, tu Recepcionista virtual con IA ya está configurado para reservar nuevas citas directamente en tu Calendario. También puedes optar por controlar la información a la que tiene acceso en tu Workspace y lo que puede hacer al gestionar las llamadas de los Clientes.
Actualiza cómo gestiona las citas tu Recepcionista virtual con IA
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Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes.
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En la sección Complementos, haz clic en Recepcionista virtual con IA.
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En el panel del menú de la izquierda, haz clic en Ajustes para ver los ajustes de tu Recepcionista virtual con IA.
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En Gestionar citas, puedes ver un resumen de las áreas a las que tu Recepcionista virtual con IA tiene activado el acceso. Haz clic en Editar para actualizar los Ajustes.
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A continuación, marca la casilla junto a cada área para activar esta funcionalidad para tu Recepcionista virtual con IA:
- Reprogramar citas: permite a la IA mover las citas existentes en tu Calendario a una nueva fecha u hora.
- Cancelar citas: permite a la IA cancelar citas de acuerdo con tu Política de cancelación.
- Añadir clientes a la lista de espera: permite a la IA añadir un cliente a la lista de espera para un Servicio que está totalmente reservado.
- Dirigirse a los clientes que regresan por su Nombre: permite a la IA identificar a los Clientes existentes en tu Lista de clientes y dirigirse a ellos por su Nombre para personalizar la conversación.
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Haz clic en el botón Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para actualizar los cambios.
Cuando hayas actualizado tus ajustes, tu recepcionista virtual con IA podrá realizar todas las acciones seleccionadas. Para cualquier casilla sin marcar, el recepcionista virtual con IA transferirá la llamada para que la gestiones tú o un miembro de tu equipo.
Puedes actualizar los ajustes de tu Recepcionista virtual con IA en cualquier momento. Los cambios que hagas entrarán en vigor de inmediato y se aplicarán a la siguiente llamada entrante de un Cliente.
Preguntas frecuentes
Solo los clientes pueden reservar citas o cambiar las reservas desde el número de teléfono conectado a su Perfil de cliente.