Importa fácilmente a todos tus clientes a Fresha

Ya te has registrado en Fresha (¡genial!), has añadido tus servicios y has incorporado a los miembros de tu equipo… ¿y ahora qué? Te recomendamos que añadas a todos tus clientes actuales a tu cuenta de Fresha antes de empezar a programar citas o de ponerte en línea. 

Con nuestra nueva herramienta de importación, ahora puedes importar fácilmente a todos tus clientes actuales a tu cuenta de Fresha y gestionar toda tu base de datos desde un único lugar.

¿Qué ventajas tiene importar a tus clientes?

• Tendrás todos los datos de contacto de tus clientes en un único lugar, listos para cuando necesites ponerte en contacto con ellos y también para cualquier campaña de marketing que quieras llevar a cabo. Además, cada vez que un cliente nuevo reserve en tu negocio, sus datos se añadirán automáticamente a tu lista de clientes de Fresha. Se acabó tener que anotar emails y números de teléfono en papel. 
• Puedes llevar un seguimiento fácil de los datos importantes de los clientes. Tu feed de clientes, que se actualiza en tiempo real, te ofrece acceso inmediato a sus citas, cancelaciones, formularios, compras y mucho más. También puedes anotar manualmente cualquier información que consideres importante para el cliente y adjuntar archivos (¡incluso fotos!) para hacer un seguimiento del progreso de los tratamientos.
• Es mucho más seguro. Una base de datos digital es mucho más segura que una agenda en papel. En Fresha nos tomamos la seguridad muy en serio. Tus datos no se compartirán con nadie y se realizará una copia de seguridad de ellos cada cinco minutos en nuestra base de datos cifrada en la nube. Además, nuestro sistema utiliza seguridad SSL y nuestro hardware cuenta con cortafuegos de alta gama. Haz clic aquí para leer nuestra Política de privacidad.
• Fresha eliminará automáticamente los datos duplicados. Te recomendamos fusionar los perfiles duplicados de clientes que tengas en tu lista para poder llevar un seguimiento preciso de su historial de citas y de las próximas reservas que puedan tener. Si algún cliente ha utilizado los mismos datos de contacto, estos se detectan y, con tu permiso, se pueden fusionar. 

Comentario importante: No se te cobrará ninguna tarifa de nuevo cliente por error si tus clientes importados reservan a través del marketplace de Fresha. Solo cobraremos tarifas de nuevo cliente a los clientes completamente nuevos que te encuentren a través de la app de Fresha. 

Cómo importar a tus clientes

Antes de empezar, necesitarás un archivo CSV con los datos de tus clientes actuales. Si lo tienes en otro formato, en internet puedes encontrar convertidores de archivos gratis. También puedes descargar nuestra plantilla CSV e introducir ahí todos los datos de tus clientes. 

Una vez que tengas tu archivo CSV, es muy sencillo:

1. Ve a la sección Clientes, haz clic en Opciones y selecciona Importar clientes. 
2. En Subir archivo, tienes dos opciones. Puedes subir tu base de datos de clientes actual en formato CSV o hacer clic en Descargar plantilla para rellenarla con los datos de tus clientes y luego subirla.
3. Haz clic en Subir archivo y selecciona tu archivo CSV, o bien arrastra y suelta tu archivo CSV en el recuadro azul. 
4. A continuación, procesaremos tu archivo y comprobaremos si hay algún error. Una vez que hayas subido el archivo, antes de importarlo tendrás que revisar las columnas en las que Fresha pueda haber detectado coincidencias de nombres. 
5. Consulta la vista previa de la lista de clientes que se van a importar y comprueba que todos los campos se importarán correctamente. Si hay algún error en una fila, esa fila no se importará. Para hacer cualquier modificación, corrige el archivo original y vuelve a subirlo. Por lo demás, si todo te parece bien, haz clic en Iniciar importación.

Cuando finalice la importación, verás una confirmación con el número de clientes que se han importado correctamente. Si te quedas atascado, lee nuestra guía de ayuda específica. 

Consejo pro: No se pueden importar las direcciones por separado a la base de datos de clientes de Fresha, pero sí puedes incluirlas en la columna Texto. También puedes añadir direcciones al perfil de cliente en la plataforma. Para ello, selecciona al cliente, haz clic en Acciones y selecciona Editar perfil.

Para obtener más información sobre nuestro software, visita www.fresha.com/pricing. O bien, si quieres consejos para configurar tu cuenta de negocio de Fresha, consulta nuestra guía de primeros pasos.