Actualizaciones de los SMS para tus clientes: Fresha se encarga de todo

Te presentamos una nueva forma de gestionar los SMS de tus clientes. Recibirás una cantidad inicial de SMS gratis que podrás usar para cualquier tipo de notificación. Si te quedan pocos, te avisaremos para que puedas recargarlos. Fresha te respalda para que puedas centrarte en gestionar tu negocio.

Esto es lo que necesitas saber sobre la nueva herramienta que llegará en agosto.

Una generosa cuota mensual de SMS gratuitos 

Cada mes recibirás una generosa cuota de mensajes gratis que podrás enviar a tus clientes, y esta se basará en la actividad de tu cuenta. Si eres un cliente nuevo, recibirás una cantidad fija como cuota de mensajes gratis.

No te preocupes por quedarte sin mensajes SMS. Si alcanzas tu cuota, podrás seguir enviando tantos mensajes más como necesites, a una tarifa competitiva.

¿Cómo sé si me queda poco saldo?

Si tu saldo de mensajes está a punto de agotarse, te avisaremos con antelación. Así podrás recargarlo si lo necesitas, para que tus clientes no se pierdan nada.

También te recomendamos que configures las recargas automáticas para no quedarte nunca sin saldo, lo que te dará a ti y a tus clientes la tranquilidad de saber que siempre estarán al tanto de sus citas.

¿Puedo seguir enviando emails y notificaciones en la app a los clientes sin pagar? 

¡Claro que sí! Podrás seguir enviando emails y notificaciones en la app de forma ilimitada y gratuita, lo que te dará un control total sobre cómo te comunicas con tus clientes. 

¿Qué tengo que hacer?

Ver y editar tus mensajes automáticos actuales es rápido y fácil. Encontrarás los Mensajes automatizados en la sección Clientes. Allí podrás ver todos tus Mensajes automatizados, tanto si se envían por email como por la app o por SMS.

Puedes modificar los plazos de tus recordatorios, elegir si se enviarán por SMS y/o por email (los clientes siempre recibirán notificaciones en la app), y configurar y gestionar tus mensajes hasta que te resulten totalmente satisfactorios.

Enviar SMS a tus clientes es una forma excelente de mantenerlos informados y conectados con tu negocio, ¡para que tengan ganas de volver! Pero, si prefieres seguir recibiendo tus notificaciones solo por email y a través de las apps, la decisión es totalmente tuya. 

Recuerda que solo tendrás que recargar tu saldo de SMS si se agota tu cuota gratuita, y que este se repondrá de nuevo el día 1 de cada mes.

¿Por qué ahora tengo que pagar para enviar SMS?

Entendemos que cualquier cambio en las tarifas puede preocupar a nuestros partners, pero esta pequeña mejora os permitirá enviar más mensajes y con mayor relevancia que antes. 

Es posible que se aplique un coste adicional si necesitas superar tu cuota gratuita de SMS. Esto se debe a que los operadores de telefonía cobran más por los mensajes enviados desde sistemas como el de Fresha. Por eso, repercutimos estas tarifas de los operadores, pero solo si superas tu límite de mensajes gratuitos. 

Sin embargo, esto significa que, en general, dispondrás de más posibilidades de marketing y mejores formas de contactar con tus clientes.

¿Por qué otros negocios tienen cuotas mensuales de SMS diferentes?

Consideramos que la forma más justa era establecer tu cuota mensual de SMS en función de la actividad de tu cuenta. De esta forma, nos aseguramos de que todos nuestros partners puedan seguir utilizando las herramientas a las que están acostumbrados, además de tener acceso a nuestra nueva y atractiva gama de notificaciones.

¿Qué pasa si he recargado saldo pero no uso todos los SMS antes de que acabe el mes?

Los créditos de SMS que hayas pagado nunca caducarán, y cualquier deducción que hagamos se aplicará primero a tu cuota gratuita. 

Por ejemplo, si tienes una cuota mensual de 50 y has recargado otros 50, en total tendrás 100. Si solo usas 80 de esos 100, los 20 restantes se sumarán a la cuota de 50 del mes siguiente, por lo que entonces tendrás 70.

Tu cuota mensual gratuita no acumulará ningún excedente, por lo que se repondrá hasta tu cuota estándar.

¿Se restarán de mi cuota mensual los SMS de confirmación de tarjetas y los relacionados con los depósitos?

No, los SMS relacionados con el sistema, como las confirmaciones de tarjetas y los mensajes sobre depósitos, no se descontarán de tu saldo. Solo los mensajes que aparecen en la sección Mensajes automáticos (dentro de la sección Clientes de la app de Fresha) se descuentan de tu cuota mensual.

Descubre cómo Fresha puede ayudarte a desarrollar tu negocio. O, si ya lo tienes todo listo, pásate a nuestro software de gestión de citas, líder en el mercado, para que puedas centrarte en gestionar tu salón como tú quieras.

Siempre agradecemos los comentarios sobre nuestro sitio web y nuestro software. Si quieres compartir tu opinión, no dudes en ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a hello@fresha.com.