Actualización de la herramienta de Fresha: perfiles profesionales con función de búsqueda

Londres, Reino Unido – Fresha, la plataforma de reservas de belleza y bienestar líder en el mundo y basada en IA, anuncia hoy el lanzamiento de los Perfiles Profesionales, una actualización de Marketplace que marca un antes y un después y uno de los avances más significativos en la forma de descubrir y reservar en la industria global de la belleza, el bienestar y el cuidado personal. Diseñada para poner a los profesionales particulares en el centro de la experiencia de reserva, la herramienta conecta al consumidor con el profesional a un nivel nunca antes alcanzado a gran escala. Esto transforma la forma en que los clientes descubren, evalúan y eligen a quién reservan, al tiempo que convierte a Fresha en un auténtico marketplace de talento. Tradicionalmente, las plataformas de reservas han centrado la búsqueda en los establecimientos, pero ahora, con Fresha, los usuarios también pueden buscar por profesional: una nueva forma de descubrir talento diseñada para impulsar los ingresos de los negocios y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del usuario. 

A medida que cambian las expectativas de los clientes, las decisiones a la hora de reservar dependen cada vez más no solo de los establecimientos o servicios, sino también de los profesionales que prestan esos servicios. Hoy en día, los clientes quieren conocer mejor a las personas que están detrás de la cita y disponer de formas más significativas de conectar con ellas. La innovación única de Fresha ahora permite a los consumidores buscar por profesionales, como estilistas, profesionales de barbería, terapeutas, técnicos, etc. Estas innovadoras herramientas permiten a cada profesional mostrar su trabajo, expresar su individualidad y estrechar vínculos con los clientes a través de una experiencia en el Marketplace más personal, transparente y rica en contenido. 

Con los perfiles profesionales, cada miembro del equipo ahora tiene su propia presencia, respaldada por porfolios muy extensos y ricos en contenido que abarcan todo, desde valoraciones y reseñas verificadas de clientes hasta los servicios ofrecidos, la disponibilidad en tiempo real, imágenes, biografías, idiomas hablados, cualificaciones y áreas de especialización. Todo ello es indexable, lo que permite a clientes y profesionales encontrar de forma inteligente al estilista, profesional de barbería, terapeuta y demás profesionales perfectos para ellos. Las galerías multimedia integradas permiten a los profesionales mostrar resultados reales y sus técnicas distintivas, mientras que los datos estructurados del perfil garantizan la coherencia, la visibilidad y la confianza en toda la plataforma. Este nivel de detalle permite a los consumidores interactuar con los profesionales de una forma mucho más informada y segura antes de tomar la decisión de reservar. Por ejemplo, si un particular vuelve a su ciudad natal después de años fuera y quiere volver a encontrar a su estilista, ahora puede buscar su nombre directamente en la app de Fresha, una herramienta que hasta hoy no era posible. Cada profesional tendrá su propio perfil y un identificador o nombre de usuario único, al igual que en Instagram, TikTok o LinkedIn.

«Con los perfiles profesionales, estamos cambiando radicalmente la forma en que se descubren los profesionales de belleza y bienestar», afirmó William Zeqiri. «Los consumidores ya no eligen solo un establecimiento, sino al profesional que está detrás del servicio. Al situar a los profesionales en el centro de la experiencia, estamos creando un ecosistema más transparente y basado en la confianza que refleja mejor cómo se toman las decisiones de reserva en la actualidad. Este es un gran paso para crear un auténtico Marketplace y una comunidad de talentos para el sector, similar a LinkedIn pero diseñado específicamente para la belleza, el bienestar y el cuidado personal. Es una función innovadora que solo ofrece Fresha».

Esto representa otra innovación pionera de Fresha que marca el mercado, al introducir un nivel de profundidad en el descubrimiento de profesionales que antes no estaba disponible a gran escala en el sector de la belleza y el bienestar. La actualización refleja un cambio estructural más amplio, que redefine la forma en que los clientes descubren a los profesionales y se conectan con ellos a través de una experiencia que se asemeja más a una red profesional para cuidarse. Al crear un recorrido más intuitivo, transparente y de fidelización, Fresha adapta la experiencia de reserva a la forma en que los consumidores modernos evalúan y eligen los servicios. Al mismo tiempo, la herramienta ofrece una mayor flexibilidad a los negocios con varias ubicaciones y a las franquicias, permitiéndoles gestionar equipos, autónomos y la disponibilidad en múltiples centros con mayor precisión y control.

Actualmente, Fresha cuenta con más de 823 000 perfiles de personal, incluidos 681 000 profesionales que prestan servicios en el marketplace de Fresha, el más grande del sector. Con los perfiles de personal «Presta servicios» ya usados por el 97 % de todos los partners activos en la plataforma, Fresha está en una posición única para impulsar las reservas y los pagos, al tiempo que potencia la demanda, el descubrimiento y las conexiones significativas con los clientes a escala global.

«Los perfiles profesionales aportan un nuevo nivel de profundidad e inteligencia a la forma en que se descubren los profesionales en el Marketplace», afirmó Jeremy Miller. «No nos limitamos a mostrar información, sino que la estructuramos de forma que los clientes puedan buscar, evaluar y elegir con quién reservar de una manera más eficaz. Al conectar en tiempo real la disponibilidad, los servicios, las reseñas y los completos porfolios, activamos un descubrimiento más preciso y una mejor asignación, a la vez que damos a los negocios un mayor control sobre cómo presentan y amplían sus equipos, lo que les ayuda a aumentar aún más sus ingresos».

Los perfiles profesionales están integrados a la perfección en todo el flujo de reservas. Los clientes pueden explorar y seleccionar a su profesional preferido durante el proceso de reserva, comparar a los miembros del equipo directamente desde las páginas de los establecimientos y volver a consultar los perfiles en los detalles de la cita antes de su visita. Esto garantiza que el descubrimiento no sea un momento aislado, sino una experiencia continua y bien informada en cada punto de contacto. Para los profesionales, la herramienta ofrece una nueva y eficaz manera de destacar dentro del ecosistema de Fresha, que crece rápidamente. Los perfiles actúan como recursos de marketing individuales, lo que permite a los miembros del equipo mostrar su experiencia, destacar su trabajo y atraer a nuevos clientes gracias a su estilo único y sus puntos fuertes.

A medida que más profesionales crean sus perfiles, el Marketplace se vuelve cada vez más dinámico, visual y orientado al descubrimiento, lo que refuerza la posición de Fresha como la plataforma líder del mercado que conecta a consumidores y profesionales a gran escala. «Lo más impactante de los perfiles profesionales es que acercan el sector a la forma en que los consumidores realmente descubren hoy a su profesional de barbería o estilista», afirmó James Hayward-Browne. «El descubrimiento es cada vez más visual, personal y se basa en la confianza. Al ofrecer a cada profesional las herramientas para mostrar su trabajo a través de completos porfolios, reseñas y contenido, creamos una experiencia más atractiva y auténtica que conecta a los clientes directamente con las personas que están detrás del servicio. Hacia ahí se dirige el sector, y Fresha es la plataforma que está dando forma a su futuro»

Al estructurar el descubrimiento en torno a los particulares y a los establecimientos, Fresha abre nuevas oportunidades para mejorar la búsqueda, ofrecer filtros más inteligentes y generar recomendaciones más personalizadas en toda la plataforma. Esta infraestructura avanzada permite a los clientes buscar más rápido al profesional adecuado, al tiempo que maximiza la visibilidad y la conversión para los negocios. Esta nueva funcionalidad genera aún más clientes potenciales para que los negocios crezcan y consolida aún más el marketplace de Fresha como uno de los más potentes del sector.

En términos más generales, el lanzamiento refleja la inversión continua de Fresha en el desarrollo del sistema operativo y la capa de infraestructura para los negocios modernos dedicados al cuidado personal, diseñados no solo para los grandes operadores, sino para cada particular del sector. Junto con los perfiles profesionales, esta evolución se ve reforzada aún más por Fresha Workspaces, que permite a los profesionales trabajar sin problemas en varios centros. Diseñadas para una nueva generación de profesionales flexibles y móviles, Workspaces permite a terapeutas, estilistas y profesionales trabajar en diferentes establecimientos —por ejemplo, operar desde un centro por la mañana y desde otro por la noche— gestionándolo todo a través de una única plataforma unificada.

Este modelo ofrece una mayor flexibilidad a los profesionales, al tiempo que brinda a los negocios con varias ubicaciones y a las franquicias un control más preciso sobre el personal, la disponibilidad y el rendimiento en toda su red. Para los clientes, supone un nuevo nivel de opciones y comodidad, ya que les permite reservar cita con su profesional preferido en el centro que más les convenga. Al combinar la demanda impulsada por el mercado con perfiles profesionales detallados y muy bien estructurados y una infraestructura flexible de workspaces, Fresha redefine el sector y refuerza su posición como la plataforma líder del mercado que impulsa a la próxima generación de negocios de belleza y bienestar.

Los perfiles profesionales ya están disponibles en el Marketplace web de Fresha, y pronto también lo estarán en la app móvil.