Actualización de funciones de Fresha: Perfiles profesionales con función de búsqueda

Londres, Reino Unido – Fresha, la plataforma de reservas impulsada por IA líder en el mundo para el sector de la salud y la belleza, anuncia hoy el lanzamiento de los Perfiles Profesionales, una actualización del Marketplace que marca un hito en el mercado y representa uno de los avances más importantes en la forma en que funcionan la búsqueda y las reservas en el sector global de la belleza, la salud y el cuidado personal. Esta función, diseñada para poner a los profesionales independientes en primer plano dentro de la experiencia de reserva, conecta al consumidor con el profesional a un nivel nunca antes visto a gran escala. Así, transforma la forma en que los clientes descubren, evalúan y eligen con quién hacer su reserva, al tiempo que convierte a Fresha en un verdadero mercado de talento. Tradicionalmente, las plataformas de reservas han hecho que la búsqueda se centre en los establecimientos, pero ahora, con Fresha, los usuarios también pueden buscar por profesional: una nueva forma de descubrir talento, diseñada para impulsar los ingresos de los negocios y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del usuario. 

A medida que evolucionan las expectativas de los clientes, las decisiones de reserva se basan cada vez más no solo en los establecimientos o los servicios, sino también en los profesionales que prestan esos servicios. Los clientes de hoy quieren conocer mejor a las personas que están detrás de la cita y contar con formas más significativas de conectar con ellas. La innovación única de Fresha ahora permite a los consumidores buscar por profesionales como estilistas, barberos, terapeutas, técnicos, etc. Estas funciones innovadoras permiten a cada profesional mostrar su trabajo, expresar su personalidad y construir relaciones más sólidas con los clientes gracias a una experiencia en el Marketplace más personal, transparente y con un mayor volumen de contenido. 

Con los Perfiles Profesionales, cada miembro del equipo ahora cuenta con una presencia propia, respaldada por portafolios muy completos y con mucho contenido que incluyen de todo: calificaciones y reseñas verificadas de clientes, servicios ofrecidos, disponibilidad en tiempo real, imágenes, biografías, idiomas que habla, certificaciones y áreas de especialización. Todo esto es buscable, lo que permite que clientes y profesionales se conecten de forma inteligente para encontrar al estilista, barbero, terapeuta o cualquier otro profesional perfecto para ellos. Las galerías multimedia integradas permiten a los profesionales mostrar resultados reales y sus técnicas distintivas, mientras que los datos estructurados de los perfiles garantizan la coherencia, la facilidad de encontrar a los profesionales y la confianza en toda la plataforma. Este nivel de detalle permite a los consumidores interactuar con los profesionales de una manera mucho más informada y con mayor confianza antes de tomar la decisión de hacer una reserva. Por ejemplo, si una persona regresa a su ciudad natal después de años de ausencia y quiere volver a encontrar a su estilista, ahora puede buscar directamente su nombre en la app de Fresha, una función que hasta hoy ya no era posible. Cada profesional tendrá su propio perfil y un nombre de usuario único, tal como en Instagram, TikTok o LinkedIn.

“Con los Perfiles Profesionales, estamos transformando de manera profunda cómo funciona el descubrimiento en el ámbito de la salud y la belleza”, afirmó William Zeqiri. “Los consumidores ya no eligen solo un establecimiento, sino al profesional que está detrás del servicio”. Al poner a los profesionales en el centro de la experiencia, estamos creando un ecosistema más transparente y basado en la confianza, que refleja mejor cómo se toman hoy en día las decisiones de reserva. Este es un paso importante para crear un verdadero mercado y una comunidad de talento para el sector, similar a LinkedIn, pero diseñado específicamente para la belleza, el bienestar y el cuidado personal. Es una función innovadora que solo ofrece Fresha”.

Esto representa otra innovación pionera de Fresha que marca el rumbo del mercado, al introducir un nivel de profundidad en la búsqueda de profesionales que antes no existía a gran escala en el sector de la salud y la belleza. La actualización refleja un cambio estructural más amplio, al redefinir cómo los clientes descubren a los profesionales y se conectan con ellos mediante una experiencia que se siente más cercana a una red profesional dedicada al cuidado personal. Al crear un proceso más intuitivo, transparente y atractivo, Fresha está haciendo que la experiencia de reserva se ajuste a la forma en que los consumidores modernos evalúan y eligen los servicios. Al mismo tiempo, esta función ofrece mayor flexibilidad a las empresas con varias sucursales y a las franquicias, permitiéndoles administrar equipos, profesionales independientes y la disponibilidad en múltiples ubicaciones con más precisión y control.

Hoy en día, Fresha da soporte a más de 823 000 perfiles de personal, incluidos 681 000 profesionales disponibles para citas en el Marketplace de Fresha, el más grande del sector. Dado que el 97 % de todos los socios activos de la plataforma ya utilizan los perfiles de personal con opción de reservar, Fresha goza de una posición única para impulsar las reservaciones y los pagos, al tiempo que fomenta la demanda, la visibilidad y la creación de conexiones significativas con los clientes a escala mundial.

“Los perfiles profesionales aportan un nuevo nivel de profundidad e inteligencia a la forma en que funciona el descubrimiento en todo el Marketplace”, afirmó Jeremy Miller. “No nos limitamos a mostrar información; la estamos organizando de una manera que mejora cómo los clientes buscan, evalúan y eligen con quién hacer una reserva”. Al conectar la disponibilidad en tiempo real, los servicios, las reseñas y los portafolios detallados, estamos facilitando búsquedas más precisas y mejores coincidencias, al tiempo que damos a las empresas un mayor control sobre cómo presentan y amplían sus equipos, lo que las ayuda a aumentar aún más sus ingresos”.

Los perfiles profesionales se integran de forma natural en todo el proceso de reserva. Durante el proceso de reserva, los clientes pueden explorar y elegir a su profesional preferido, comparar a los miembros del equipo directamente desde las páginas de los establecimientos y volver a consultar los perfiles en los detalles de la cita antes de su visita. Esto garantiza que el descubrimiento no sea un momento aislado, sino una experiencia continua e informada en cada punto de contacto. Para los profesionales, esta función ofrece una nueva y poderosa forma de destacar dentro del ecosistema de Fresha, que crece con rapidez. Los perfiles funcionan como recursos de marketing individuales, lo que permite a los miembros del equipo mostrar su experiencia, destacar su trabajo y atraer a nuevos clientes gracias a su estilo único y a sus fortalezas.

A medida que más profesionales crean sus perfiles, el Marketplace se vuelve cada vez más dinámico, visual y orientado al descubrimiento, lo que refuerza la posición de Fresha como la plataforma líder del mercado que conecta a consumidores y profesionales a gran escala. “Lo que hace que los Perfiles Profesionales sean tan efectivos es que acercan al sector a la forma en que los consumidores realmente descubren a su barbero o estilista hoy en día”, afirmó James Hayward-Browne. “El descubrimiento es cada vez más visual, personal y se basa en la confianza”. Al darles a todos los profesionales las herramientas para mostrar su trabajo a través de portafolios completos, reseñas y contenido, estamos creando una experiencia más atractiva y auténtica que conecta a los clientes directamente con las personas que están detrás del servicio. Hacia aquí se dirige la industria, y Fresha es la plataforma que está dando forma al futuro de nuestro sector”.

Al organizar el proceso de descubrimiento en torno tanto a las personas como a los establecimientos, Fresha está abriendo nuevas oportunidades para ofrecer búsquedas más precisas, filtros más inteligentes y recomendaciones más personalizadas en toda la plataforma. Esta infraestructura avanzada permite a los clientes encontrar al profesional adecuado más rápido, al tiempo que maximiza la visibilidad y la conversión para los negocios. Esta nueva funcionalidad genera un impulso aún más potente para que las empresas crezcan y consolida aún más al Marketplace de Fresha como uno de los más potentes del sector.

En un sentido más amplio, el lanzamiento refleja la inversión continua de Fresha en la creación del sistema operativo y la capa de infraestructura para los negocios modernos de cuidado personal, diseñados no solo para los grandes operadores, sino para cada persona del sector. Junto con los Perfiles Profesionales, esta evolución se ve aún más reforzada por Fresha Workspaces, que permite a los profesionales trabajar sin problemas en varias sucursales. Diseñados para una nueva generación de profesionales flexibles y móviles, los Espacios de trabajo permiten a terapeutas, estilistas y otros profesionales trabajar en diferentes establecimientos —por ejemplo, en una sucursal por la mañana y en otra por la tarde—, todo ello gestionado desde una única plataforma unificada.

Este modelo ofrece mayor flexibilidad a los profesionales y, al mismo tiempo, brinda a las empresas con varias sucursales y a las franquicias un control más preciso sobre el personal, la disponibilidad y el desempeño en toda su red. Para los clientes, esto supone un nuevo nivel de opciones y comodidad, ya que les permite reservar con su profesional preferido en la sucursal que más les convenga. Al combinar la demanda impulsada por el mercado con perfiles profesionales completos y muy bien estructurados, junto con una infraestructura flexible de espacios de trabajo, Fresha está redefiniendo el sector y consolidando su posición como la plataforma líder del mercado que impulsa la próxima generación de negocios de salud y belleza.

Los Perfiles Profesionales ya están disponibles en el Marketplace web de Fresha, y pronto también lo estarán en la aplicación móvil.