Δείτε τον πίνακα ελέγχου online παρουσίας σας
Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τον πίνακα ελέγχου διαδικτυακής παρουσίας για να βλέπετε πώς κατατάσσεται η επιχείρησή σας στις διαδικτυακές αναζητήσεις και να εντοπίζετε τις τάσεις κρατήσεων μεταξύ των πιθανών πελατών.
Σε αυτό το άρθρο
Σχετικά με τον Πίνακα ελέγχου online παρουσίας
Ο Πίνακας ελέγχου online παρουσίας σας δείχνει τις επιδόσεις της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των online ραντεβού και των πωλήσεών σας, των επιδόσεων αναζήτησης στο Fresha Marketplace και της προσέλκυσης πελατών.
Επίσης, δείχνει πώς κινούνται οι πελάτες στη διαδικασία κράτησης, από πού κάνουν αναζήτηση οι πιθανοί πελάτες, τους τύπους πελατών που κάνουν κράτηση σε εσάς και τις ώρες με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα από πελάτες που περιηγούνται online.
Προβολή του πίνακα ελέγχου online παρουσίας
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Αναφορές.
- Στην ενότητα Όλες οι αναφορές, βρείτε και επιλέξτε Πίνακας ελέγχου online παρουσίας.
Ο Πίνακας ελέγχου online παρουσίας ανοίγει, εμφανίζοντας τις online επιδόσεις σας για το επιλεγμένο εύρος ημερομηνιών.
Κατανοήστε τις μετρήσεις του πίνακα ελέγχου σας
- Σύνολο νέων πελατών, Σύνολο online ραντεβού, Αξία online ραντεβού και Μέση αξία online ραντεβού — Μια στιγμιαία εικόνα των online επιδόσεών σας για την επιλεγμένη περίοδο και πώς συγκρίνονται με τα συνολικά αποτελέσματά σας.
- Νέοι πελάτες online, Ποσοστό πελατών που επιστρέφουν online, Μη εμφανίσεις online και Μέση αξιολόγηση online — Τα αποτελέσματά σας online και πώς συγκρίνονται με την ίδια περίοδο πέρυσι.
- Διαδικτυακές πωλήσεις ανά κανάλι — Η τιμή που προκύπτει μέσω του Fresha Marketplace, του συνδέσμου «Κάντε κράτηση τώρα», των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και του μάρκετινγκ, ώστε να μπορείτε να βλέπετε από πού προέρχονται οι διαδικτυακές κρατήσεις σας.
Απόδοση επένδυσης (ROI) στο Fresha Marketplace
- Νέοι πελάτες από το marketplace από την αρχή της συνεργασίας — Σύνολο νέων πελατών που αποκτήθηκαν μέσω του Fresha Marketplace.
- Απόδοση της επένδυσης στο Marketplace — Η αξία των ραντεβού και των πωλήσεων που προέρχονται από πελάτες που αποκτήσατε μέσω του Fresha Marketplace.
- Αθροιστική αξία ραντεβού από πελάτες του marketplace σε βάθος χρόνου — Αξία ραντεβού που προέρχεται από πελάτες που αποκτήθηκαν μέσω του Fresha Marketplace.
Αναζήτηση και ανακάλυψη
-
Κατάταξη στις αναζητήσεις στο Fresha Marketplace — Δείτε πόσο συχνά εμφανίζεται η επιχείρησή σας στις αναζητήσεις των πελατών στο Fresha Marketplace, συμπεριλαμβανομένης της μέσης θέσης σας στις αναζητήσεις που παρακολουθούνται και του πόσο συχνά κατατάσσεστε στις 10 πρώτες θέσεις. Διατηρείτε το προφίλ σας στο marketplace, τις υπηρεσίες σας και τη διαθεσιμότητά σας ενημερωμένα για να βελτιώσετε την προβολή σας.
-
Διαδικασία κράτησης — Πώς προχωρούν οι πελάτες σε κάθε στάδιο της διαδικασίας κράτησης online και το ποσοστό όσων εγκαταλείπουν τη διαδικασία πριν από το επόμενο βήμα:
- Προβολή προφίλ — Ο πελάτης είδε το εταιρικό προφίλ σας. Κάντε πολύ καλή πρώτη εντύπωση με πολύ καλές φωτογραφίες προφίλ και μια περιγραφική περιγραφή χώρου.
- Προβολή μενού υπηρεσιών — Ο πελάτης είδε τις υπηρεσίες σας. Κάντε την επιλογή πιο εύκολη διατηρώντας τις υπηρεσίες, τις περιγραφές και τις τιμές σας σαφείς και ενημερωμένες.
- Προβολή χρονοθυρίδας — Ο πελάτης είδε τις διαθέσιμες ώρες ραντεβού σας. Προσφέρετε περισσότερη διαθεσιμότητα για να δώσετε στους πελάτες περισσότερες επιλογές ώστε να βρουν μια ώρα που τους βολεύει.
- Προβολή επιβεβαίωσης — Ο πελάτης έφτασε στο στάδιο επιβεβαίωσης της κράτησης.
- Επιβεβαιωμένα ραντεβού — Ο πελάτης ολοκλήρωσε την κράτησή του.
Ποιοι σας βρίσκουν
- Σύνολο online πελατών — Τα κανάλια μέσω των οποίων κάνουν κράτηση οι online πελάτες σας.
- Σύνολο νέων πελατών — Νέοι διαδικτυακοί πελάτες σε σύγκριση με τους υπάρχοντες διαδικτυακούς πελάτες.
- Από πού προέρχονται οι πελάτες σας — Από πού κάνουν αναζήτηση οι πελάτες και πόσο μακριά ταξιδεύουν για να έρθουν σε εσάς.
- Σύνθεση κοινού — Τάσεις μεταξύ των πελατών που σας βρίσκουν, συμπεριλαμβανομένων του φύλου, των ηλικιακών ομάδων και των συσκευών.
- Ώρες αιχμής αναζήτησης — Οι πιο πολυσύχναστες ημέρες και ώρες κατά τις οποίες οι πελάτες περιηγούνται στο Fresha Marketplace.
Προφίλ στο marketplace και επιδόσεις
- Online βαθμολογίες προφίλ — Ο μέσος όρος των online βαθμολογιών σας και η δραστηριότητα των κριτικών σε βάθος χρόνου.
- Σύνολο online ραντεβού και σύνολο online πωλήσεων — Τα online ραντεβού και οι online πωλήσεις σας σε βάθος χρόνου, ανά κανάλι.
- Μέση αξία online πώλησης — Πώς συγκρίνεται η μέση online πώλησή σας με τη μέση πώλησή σας εκτός σύνδεσης.
- % online μη εμφανίσεων και % online ακυρώσεων — Πόσο συχνά τα online ραντεβού καταλήγουν σε μη εμφάνιση ή ακύρωση σε σύγκριση με τα ραντεβού εκτός σύνδεσης.
Φιλτράρισμα του πίνακα ελέγχου σας κατά ημερομηνία
- Στο επάνω μέρος του πίνακα εργαλείων σας, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού εύρους ημερομηνιών (για παράδειγμα, Αρχή του χρόνου μέχρι σήμερα) και επιλέξτε την περίοδο που θέλετε να δείτε.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή για να ενημερώσετε τον πίνακα εργαλείων σας.
Ο πίνακας ελέγχου σας ενημερώνεται για να εμφανίζει δεδομένα για το επιλεγμένο εύρος ημερομηνιών και τα φίλτρα σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Προβολή προφίλ — Προσθέστε φωτογραφίες προφίλ υψηλής ποιότητας και μια περιγραφική περιγραφή του χώρου.
- Προβολή μενού υπηρεσιών — Ελέγξτε τις υπηρεσίες, τις περιγραφές και τις τιμές σας.
- Προβολή χρονοθυρίδων — Προσφέρετε περισσότερη διαθεσιμότητα για να δώσετε στους πελάτες περισσότερες ώρες για να επιλέξουν.
Ο πίνακας ελέγχου online παρουσίας είναι διαθέσιμος στα** μέλη της ομάδας με πρόσβαση** στις Αναφορές στο workspace σας.
Ο Πίνακας ελέγχου online παρουσίας εστιάζει στον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες ανακαλύπτουν και κάνουν κράτηση στην επιχείρησή σας online, από την εμφάνιση της επιχείρησής σας στις αναζητήσεις στο Fresha Marketplace μέχρι την ολοκλήρωση μιας κράτησης. Άλλες αναφορές, όπως ο Πίνακας ελέγχου επιδόσεων, παρέχουν μια ευρύτερη εικόνα της επιχείρησής σας, συμπεριλαμβανομένων των επισκέψεων χωρίς ραντεβού και των καταστάσεων των ραντεβού, όπως τα ολοκληρωμένα, τα ακυρωμένα και τα ραντεβού με μη εμφάνιση.
Χρησιμοποιήστε τη κατάταξη στα αποτελέσματα αναζήτησης και τη διοχέτευση κρατήσεων για να εντοπίσετε ευκαιρίες βελτίωσης των επιδόσεών σας στο Fresha Marketplace.
Διατηρείτε ενημερωμένα το προφίλ σας στο Marketplace, τις υπηρεσίες σας και τη διαθεσιμότητά σας. Το σημείο στο οποίο οι πελάτες εγκαταλείπουν τη διοχέτευση κρατήσεων μπορεί να αναδείξει σε τι πρέπει να εστιάσετε: